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Jobgether
Especialista Técnico de Implementación
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Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las solicitudes y los siguientes pasos. Nuestro socio busca un Especialista Técnico de Implementación con base en Brasil.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento impulsado por IA para garantizar que tu solicitud se revise de forma rápida, objetiva y justa en comparación con los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los siguientes pasos (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!
¿Por qué solicitar a través de Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y las medidas precontractuales según las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.
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Descripción del puesto
Como Especialista Técnico de Implementación, apoyarás la configuración, las pruebas y el despliegue de integraciones de tecnología sanitaria que conectan sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) con plataformas de laboratorio. Trabajarás en estrecha colaboración con laboratorios, centros sanitarios y equipos técnicos para garantizar la transmisión precisa y fiable de pedidos y resultados de laboratorio. Tus responsabilidades incluirán la configuración de interfaces de sistema, la validación de información de cuentas, la gestión de transferencias seguras de archivos y la resolución de problemas de integración. Coordinarás proyectos de implementación desde la recopilación inicial de requisitos hasta las pruebas, la documentación y la finalización. Trabajando en un entorno colaborativo y remoto, combinarás la resolución de problemas técnicos con la comunicación con el cliente para ofrecer experiencias de integración fluidas. Esta oportunidad es ideal para un profesional detallista que busca ampliar su experiencia en TI sanitaria, integraciones de software y coordinación técnica de proyectos.
Responsabilidades
- Configurar, mantener y validar interfaces de laboratorio utilizando plataformas de integración internas para dar soporte a la comunicación fiable entre sistemas sanitarios.
- Recopilar, revisar y verificar información de cuentas, detalles de proveedores sanitarios, compendios de laboratorio, perfiles personalizados y códigos de pedido en colaboración con laboratorios y centros sanitarios.
- Configurar y validar conexiones de Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos (SFTP) y ajustes de comunicación de interfaz para garantizar un intercambio de datos seguro y fiable.
- Realizar pruebas de extremo a extremo de la transmisión de pedidos y resultados de laboratorio entre sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) y plataformas de laboratorio.
- Coordinar proyectos técnicos de implementación, realizar un seguimiento de los requisitos pendientes, gestionar los plazos del proyecto y hacer seguimiento con las partes interesadas relevantes para garantizar una finalización exitosa.
- Investigar y solucionar problemas de integración, identificar discrepancias de configuración, determinar posibles causas y escalar problemas complejos cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte de implementación a clientes y socios de laboratorio a través de comunicaciones por correo electrónico, sistemas de ticketing y actualizaciones de configuración.
- Trabajar con archivos estructurados, incluidos formatos CSV, XLS y XLSX, para validar, organizar y solucionar problemas de datos de integración.
- Mantener documentación precisa de las configuraciones del sistema, los resultados de las pruebas, el progreso de la implementación y la resolución de problemas.
- Seguir los procedimientos de implementación establecidos, las directrices técnicas y los procesos de garantía de calidad para garantizar la coherencia y la fiabilidad.
- Colaborar con equipos técnicos internos y socios externos para resolver problemas, aclarar requisitos y mantener una comunicación clara durante los proyectos de implementación.
Requisitos mínimos
Requisitos
- Al menos 1 año de experiencia profesional en un entorno técnico, de software, SaaS, TI sanitaria, soporte al cliente, implementación o relacionado.
- Sólidas habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales, con la capacidad de interactuar profesionalmente con clientes, equipos técnicos y socios externos.
- Comprensión básica de aplicaciones de software, integraciones de sistemas, intercambio de datos y conceptos de transferencia de archivos.
- Comodidad trabajando con datos estructurados, hojas de cálculo, editores de texto y formatos de archivo comunes como CSV, XLS y XLSX.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis, con la capacidad de investigar discrepancias, identificar posibles soluciones y escalar problemas adecuadamente.
- Excelente atención al detalle, organización y seguimiento en la gestión de configuraciones, actividades de prueba y documentación de proyectos.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades contrapuestas y requisitos pendientes de forma independiente, colaborando eficazmente con otros equipos.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos, pasos de implementación y hallazgos de resolución de problemas de forma clara a usuarios no técnicos.
- Mentalidad proactiva y voluntad de aprender nuevas plataformas, herramientas técnicas, procesos de integración y flujos de trabajo de tecnología sanitaria.
Se valorará
- Experiencia con sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) o registros de salud electrónicos (RSE), plataformas de TI sanitaria o flujos de trabajo de laboratorio.
- Familiaridad con los estándares de mensajería HL7, configuraciones SFTP e integraciones SaaS.
- Experiencia utilizando Salesforce, Zendesk o plataformas similares de gestión de relaciones con clientes y ticketing.
- Experiencia previa en la coordinación de proyectos de implementación con proveedores externos, clientes, proveedores de atención médica o equipos técnicos.
- Familiaridad con pruebas de software, procedimientos de garantía de calidad y prácticas de documentación técnica.
Beneficios
- Oportunidad totalmente remota: Trabaja de forma remota desde Brasil como parte de un equipo distribuido e internacional.
- Desarrollo profesional: Accede a certificaciones y oportunidades de aprendizaje diseñadas para apoyar el crecimiento profesional a largo plazo.
- Desarrollo del idioma inglés: Benefíciate de becas de inglés a través de un instituto externo y clases de inglés con instructores de la empresa.
- Herramientas y recursos modernos: Trabaja con tecnologías y recursos actualizados que apoyan la implementación y colaboración efectivas.
- Oportunidades de carrera a largo plazo: Únete a un entorno tecnológico establecido que enfatiza la estabilidad profesional, el aprendizaje continuo y el desarrollo de carrera.
- Exposición a clientes internacionales: Contribuye a proyectos que sirven a clientes globales y adquiere experiencia con integraciones de tecnología sanitaria del mundo real.
- Cultura de lugar de trabajo inclusivo: Trabaja en un entorno que valora la diversidad, la equidad y la igualdad de oportunidades, donde se anima a los empleados a contribuir y crecer.
- Actividades de equipo: Participa en actividades recreativas e iniciativas sociales que fomentan la colaboración y la conexión del equipo.
- Cumplimiento del empleo regional: Benefíciate de prácticas de empleo alineadas con las regulaciones laborales y los derechos aplicables de tu región.
- Entorno organizativo establecido: Únete a una empresa tecnológica con más de 15 años de experiencia y una certificación Great Place to Work.
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