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Jobgether
Spécialiste en Implémentation Technique
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une société partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Spécialiste en Implémentation Technique basé au Brésil.
Comment Jobgether fonctionne
Nous utilisons un processus de mise en correspondance basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences principales du poste. Notre système identifie les candidats les plus adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous apprécions votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
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#LI-CL1
Aperçu du rôle
En tant que Spécialiste en Implémentation Technique, vous soutiendrez la configuration, les tests et le déploiement d'intégrations technologiques dans le domaine de la santé, reliant les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) aux plateformes de laboratoire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les laboratoires, les établissements de santé et les équipes techniques pour garantir la transmission précise et fiable des commandes et des résultats de laboratoire. Vos responsabilités comprendront la configuration des interfaces système, la validation des informations de compte, la gestion des transferts de fichiers sécurisés et le dépannage des problèmes d'intégration. Vous coordonnerez les projets d'implémentation depuis la collecte initiale des exigences jusqu'aux tests, à la documentation et à la finalisation. En travaillant dans un environnement collaboratif et à distance, vous combinerez la résolution de problèmes techniques avec la communication client pour offrir des expériences d'intégration fluides. Cette opportunité est idéale pour un professionnel soucieux du détail cherchant à développer son expertise en informatique de santé, en intégrations logicielles et en coordination de projets techniques.
Responsabilités
- Configurer, maintenir et valider les interfaces de laboratoire en utilisant des plateformes d'intégration internes pour soutenir une communication fiable entre les systèmes de santé.
- Collecter, examiner et vérifier les informations de compte, les détails des prestataires de soins de santé, les compendiums de laboratoire, les profils personnalisés et les codes de commande en collaboration avec les laboratoires et les établissements de santé.
- Configurer et valider les connexions SFTP (Secure File Transfer Protocol) et les paramètres de communication d'interface pour assurer un échange de données sécurisé et fiable.
- Effectuer des tests de bout en bout de la transmission des commandes et des résultats de laboratoire entre les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et les plateformes de laboratoire.
- Coordonner les projets d'implémentation technique, suivre les exigences en suspens, gérer les délais de projet et assurer le suivi auprès des parties prenantes concernées pour garantir une finalisation réussie.
- Enquêter et dépanner les problèmes d'intégration, identifier les écarts de configuration, déterminer les causes potentielles et escalader les problèmes complexes si nécessaire.
- Fournir un support d'implémentation aux clients et aux partenaires de laboratoire par le biais de communications par e-mail, de systèmes de tickets et de mises à jour de configuration.
- Travailler avec des fichiers structurés, y compris les formats CSV, XLS et XLSX, pour valider, organiser et dépanner les données d'intégration.
- Maintenir une documentation précise des configurations système, des résultats de test, de l'avancement de l'implémentation et de la résolution des problèmes.
- Suivre les procédures d'implémentation établies, les directives techniques et les processus d'assurance qualité pour garantir la cohérence et la fiabilité.
- Collaborer avec les équipes techniques internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, clarifier les exigences et maintenir une communication claire tout au long des projets d'implémentation.
Prérequis
Exigences
- Au moins 1 an d'expérience professionnelle dans un environnement technique, logiciel, SaaS, informatique de santé, support client, implémentation ou similaire.
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais, avec la capacité d'interagir professionnellement avec les clients, les équipes techniques et les partenaires externes.
- Compréhension de base des applications logicielles, des intégrations système, de l'échange de données et des concepts de transfert de fichiers.
- A l'aise avec les données structurées, les feuilles de calcul, les éditeurs de texte et les formats de fichiers courants tels que CSV, XLS et XLSX.
- Solides compétences en dépannage et en analyse, avec la capacité d'enquêter sur les écarts, d'identifier des solutions potentielles et d'escalader les problèmes de manière appropriée.
- Excellente attention aux détails, organisation et suivi dans la gestion des configurations, des activités de test et de la documentation de projet.
- Capacité à gérer plusieurs projets, priorités concurrentes et exigences en suspens de manière autonome tout en collaborant efficacement avec d'autres équipes.
- Capacité à expliquer des concepts techniques, des étapes d'implémentation et des résultats de dépannage clairement à des utilisateurs non techniques.
- Un état d'esprit proactif et une volonté d'apprendre de nouvelles plateformes, de nouveaux outils techniques, de nouveaux processus d'intégration et de nouveaux flux de travail technologiques dans le domaine de la santé.
Atouts
- Expérience avec les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) ou les dossiers de santé électroniques (DSE), les plateformes informatiques de santé ou les flux de travail de laboratoire.
- Connaissance des normes de messagerie HL7, des configurations SFTP et des intégrations SaaS.
- Expérience d'utilisation de Salesforce, Zendesk ou de plateformes similaires de gestion de la relation client et de ticketing.
- Expérience antérieure dans la coordination de projets d'implémentation impliquant des fournisseurs externes, des clients, des prestataires de soins de santé ou des équipes techniques.
- Connaissance des procédures de test logiciel, d'assurance qualité et de documentation technique.
Avantages
- Opportunité entièrement à distance : Travaillez à distance depuis le Brésil en tant que membre d'une équipe distribuée et internationale.
- Développement professionnel : Accédez à des certifications et à des opportunités d'apprentissage conçues pour soutenir la croissance professionnelle à long terme.
- Développement de la langue anglaise : Bénéficiez de bourses d'études en anglais via un institut externe et de cours d'anglais avec des instructeurs de l'entreprise.
- Outils et ressources modernes : Travaillez avec des technologies et des ressources à jour qui soutiennent une implémentation et une collaboration efficaces.
- Opportunités de carrière à long terme : Rejoignez un environnement technologique établi qui met l'accent sur la stabilité professionnelle, l'apprentissage continu et le développement de carrière.
- Exposition à des clients internationaux : Contribuez à des projets au service de clients mondiaux et acquérez de l'expérience avec des intégrations technologiques de santé réelles.
- Culture de lieu de travail inclusif : Travaillez dans un environnement qui valorise la diversité, l'équité et l'égalité des chances, où les employés sont encouragés à contribuer et à grandir.
- Activités d'équipe : Participez à des activités récréatives et à des initiatives sociales qui encouragent la collaboration et la connexion d'équipe.
- Conformité à l'emploi régional : Bénéficiez de pratiques d'emploi alignées sur la réglementation du travail et les droits applicables dans votre région.
- Environnement organisationnel établi : Rejoignez une entreprise technologique avec plus de 15 ans d'expérience et une certification Great Place to Work.
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