Estados Unidos
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ZoomInfo Technologies LLC
Gerente de Entrega de Clientes GTM
Estados Unidos
Bethesda, Maryland, Estados Unidos · Vancouver, Washington, Estados Unidos · Waltham, Massachusetts, Estados Unidos
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Sobre la oportunidad
ZoomInfo es donde las carreras se aceleran. Nos movemos rápido, pensamos en grande y te empoderamos para que hagas el mejor trabajo de tu vida. Estarás rodeado de compañeros que se preocupan profundamente, se desafían mutuamente y celebran los logros. Con herramientas que amplifican tu impacto y una cultura que respalda tu ambición, no solo contribuirás. Harás que las cosas sucedan, rápido.
El Gerente de Entrega de Clientes GTM es un miembro clave del equipo de Integraciones y Implementación de Clientes, responsable de ayudar a los clientes con la implementación técnica de las soluciones de ZoomInfo orientadas al cliente.
Este es un puesto de alta visibilidad dentro de un área emocionante del negocio, con la oportunidad de adquirir experiencia en el dominio en todos los aspectos de las tecnologías y aplicaciones de inteligencia de ventas, talento y marketing.
¿Qué harás?
Experiencia Técnica Avanzada
- Liderar implementaciones complejas a nivel empresarial como miembro senior del equipo de Integración e Implementación de ZoomInfo, brindando orientación experta y soporte estratégico a clientes de alto valor durante el despliegue de soluciones de productos de ZoomInfo dentro de sus sistemas internos.
- Mantener un conocimiento a nivel experto de las integraciones de aplicaciones dentro de entornos CRM/MAT, incluyendo Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua, Microsoft Dynamics, la plataforma ZoomInfo y soluciones emergentes.
Compromiso y Consultoría con el Cliente
- Participar en diálogos estratégicos con ejecutivos C-level, líderes de TI y stakeholders técnicos para personalizar las implementaciones de Integración de ZoomInfo que se alineen con los objetivos comerciales empresariales y las hojas de ruta técnicas.
- Proporcionar orientación consultiva sobre mejores prácticas, estrategias de optimización y consideraciones de escalabilidad para el éxito a largo plazo.
Resolución Avanzada de Problemas
- Desplegar habilidades de resolución de problemas y diagnóstico a nivel experto para resolver problemas técnicos complejos en integraciones y soluciones de plataforma.
- Realizar un análisis de causa raíz para problemas sistémicos y desarrollar medidas preventivas para mejorar la estabilidad general de la solución.
- Identificar, documentar y escalar defectos del producto y oportunidades de mejora a los equipos de Desarrollo de Producto e Ingeniería, proporcionando especificaciones técnicas detalladas y evaluaciones de impacto comercial.
Liderazgo y Mentoría Interfuncional
- Capacitar, mentorizar y entrenar a Gerentes de Implementación de Nivel Uno y Dos para fomentar el desarrollo de habilidades técnicas y la adopción de mejores prácticas.
- Colaborar y proporcionar liderazgo técnico a los departamentos de Ventas, Soporte al Cliente, Ingeniería de QA y Gestión de Producto en escenarios de clientes complejos.
Liderazgo de Pensamiento Técnico
- Realizar discusiones técnicas de alto nivel sobre temas avanzados, incluyendo protocolos de correo electrónico, configuración de OAuth/SSO, transformaciones de datos, flujos de trabajo de CRM, marcos de automatización, API y diseño de procesos empresariales con stakeholders internos y externos.
- Servir como experto en la materia sobre tecnologías emergentes y patrones de integración.
Innovación y Mejora Continua
- Realizar una amplia gama de tareas profesionales complejas que requieran una creatividad, pensamiento estratégico e innovación técnica excepcionales.
- Identificar proactivamente oportunidades para mejorar los procesos de implementación, las herramientas y las experiencias del cliente.
- Mantenerse al día con las tendencias de la industria, las tecnologías emergentes y las soluciones competitivas para mantener la posición de liderazgo técnico de ZoomInfo.
¿Qué aportarás?
Experiencia Técnica Avanzada y Certificaciones
- Más de 2 años de experiencia práctica con implementación técnica de CRM, Automatización de Marketing y/o plataformas de Aceleración de Ventas en entornos empresariales.
- Profunda competencia técnica en múltiples plataformas con capacidad demostrada para arquitectar integraciones complejas y multisistema.
Asociación Estratégica con el Cliente y Liderazgo
- Trayectoria comprobada en la gestión de relaciones con clientes empresariales de alto valor con un servicio al cliente y habilidades consultivas excepcionales.
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos con precisión, con empatía y claridad, a audiencias diversas, incluyendo ejecutivos C-suite, líderes de TI y usuarios finales.
- Experiencia liderando talleres con clientes y sesiones de descubrimiento técnico.
- Capacidad demostrada para generar confianza y credibilidad como asesor técnico estratégico.
Resolución Experta de Problemas y Perspicacia Técnica
- Capacidad excepcional para dominar rápidamente infraestructuras técnicas complejas, tecnologías emergentes y metodologías avanzadas de resolución de problemas.
- Experiencia comprobada en análisis de causa raíz, pensamiento sistémico y desarrollo de soluciones innovadoras para desafíos técnicos novedosos.
- Sólidas habilidades analíticas con capacidad para investigar, diagnosticar y resolver problemas de integración sofisticados de forma independiente.
Liderazgo y Mentoría
- Demostrar experiencia en mentorizar y desarrollar miembros junior del equipo, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y excelencia técnica.
- Trayectoria en el liderazgo de iniciativas interfuncionales y la promoción de mejoras organizacionales.
- Capacidad para influir sin autoridad y construir consenso entre stakeholders técnicos y comerciales.
Excelencia en Colaboración y Comunicación
- Habilidades de colaboración excepcionales con capacidad demostrada para trabajar eficazmente con los equipos de Ventas, Soporte, Ingeniería, Producto y ejecutivos.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo experiencia en la creación de documentación técnica, materiales de capacitación y presentaciones para diversas audiencias.
- Experiencia facilitando discusiones técnicas y traduciendo requisitos comerciales en soluciones técnicas.
Excelencia en Calidad y Procesos
- Meticulosa atención al detalle con un compromiso inquebrantable con la calidad y la precisión en todas las entregas.
- Mentalidad orientada a procesos con experiencia en el desarrollo e implementación de mejores prácticas, estándares y marcos de aseguramiento de la calidad.
- Enfoque proactivo para identificar riesgos, prevenir problemas y mejorar continuamente las metodologías de implementación.
Cualificaciones Adicionales
- Experiencia con metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall) y herramientas (Jira, Asana, etc.).
- Familiaridad con la gobernanza de datos, el cumplimiento de seguridad (SOC 2, GDPR) y los principios de arquitectura empresarial.
- Automotivado con la capacidad de gestionar múltiples proyectos complejos simultáneamente manteniendo altos estándares.
- Se prefieren, pero no son obligatorias, certificaciones avanzadas en Salesforce (Administrador, Administrador Avanzado o App Builder de Plataforma), Marketo Certified Expert, HubSpot Solutions Architect, Eloqua Master y/o certificaciones de Microsoft Dynamics.
- Se prefiere título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado (o experiencia equivalente).
¿Qué hay para ti?
Queremos que nuestros empleados y sus familias prosperen. Además de beneficios integrales, ofrecemos programas holísticos de mente, cuerpo y estilo de vida diseñados para el bienestar general. Obtenga más información sobre los beneficios de ZoomInfo aquí zoominfo.com/careers#benefits.
- Programa de incorporación increíblemente sólido: prepárate para el éxito en tus primeros 90 días.
- Formación continua para ayudarte a crecer.
- Oferta de producto líder en el mercado (consulte nuestra larga lista de premios G2).
- Seguro Médico, Dental y de Visión integral.
- Elegibilidad para futuras concesiones de acciones.
- 401k de contrapartida (50% de los primeros 7% de tu contribución).
- 12 semanas de permiso parental para cuidadores principales, 4 semanas para cuidadores secundarios.
- Beneficios de formación familiar de hasta $20k, además de descuentos en una membresía de Care.com care.com/.
- Programa de Bienestar Virgin Pulse.
- Complementos opcionales como seguro para mascotas, soporte de servicios legales y más.
Este puesto es híbrido, con la opción de trabajar desde casa los lunes y viernes. Debe estar ubicado a menos de 30 minutos de Vancouver, WA, Waltham, MA, o Bethesda, MD.
El rango salarial base en EE. UU. para este puesto es de $85,000 a $93,000, más bonificación anual y beneficios.
La compensación real ofrecida se basará en factores como la ubicación de trabajo del candidato, cualificaciones, habilidades, experiencia y/o formación. Su reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico para su ubicación de trabajo deseada durante el proceso de contratación.
#LI-Hybrid
La compensación real ofrecida se basará en factores como la ubicación de trabajo del candidato, cualificaciones, habilidades, experiencia y/o formación. Su reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico para su ubicación de trabajo deseada durante el proceso de contratación. Queremos que nuestros empleados y sus familias prosperen.
Además de beneficios integrales, ofrecemos programas holísticos de mente, cuerpo y estilo de vida diseñados para el bienestar general. Obtenga más información sobre los beneficios de ZoomInfo aquí zoominfo.com/careers#benefits.
A continuación, se presenta el salario base en EE. UU. para este puesto. También pueden aplicarse compensaciones adicionales como bonificación, comisión, acciones y otros beneficios. $68,950—$108,350 USD
ZoomInfo se compromete a proteger su privacidad al postularse a trabajos con nosotros. Por favor, revise nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo drive.google.com/file/d/1yiG-k0YX_sW10PiJk_xliDc3W-veJCrK/view?usp=drive_link para más detalles sobre cómo manejamos su información personal.
ZoomInfo puede utilizar una evaluación basada en software como parte del proceso de reclutamiento. Más información sobre esta herramienta, incluyendo los resultados de la auditoría de sesgos más reciente, está disponible aquí zoominfo.com/legal/nyc-local-law-144-notice.
ZoomInfo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, contratando en base a cualificaciones, mérito y necesidades comerciales, y no discrimina por motivos de estado protegido. Damos la bienvenida a todos los candidatos y estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo independientemente de sexo, raza, edad, color, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, estado civil, estado de discapacidad, religión, estado militar o de veterano protegido, condición médica o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. También consideramos candidatos cualificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos legales.
Para candidatos de Massachusetts: Es ilegal en Massachusetts requerir o administrar una prueba de polígrafo como condición de empleo o empleo continuo. Un empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil. ZoomInfo no administra pruebas de polígrafo a los candidatos en ninguna ubicación.
Sobre nosotros
ZoomInfo (NASDAQ: GTM) es la Plataforma de Inteligencia Go-To-Market que empodera a las empresas para crecer más rápido con información lista para IA, datos confiables y automatización avanzada. Sus soluciones brindan a más de 35,000 empresas en todo el mundo una visión completa de sus clientes, haciendo que cada vendedor sea su mejor vendedor.
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