Estados Unidos
Startekk Inc
ZoomInfo Technologies LLC
Gerente de Entrega de Clientes GTM
Estados Unidos
Bethesda, Maryland, Estados Unidos · Vancouver, Washington, Estados Unidos · Waltham, Massachusetts, Estados Unidos
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Sobre a oportunidade
A ZoomInfo é onde as carreiras aceleram. Agimos rápido, pensamos ousadamente e capacitamos você a fazer o melhor trabalho da sua vida. Você estará cercado por colegas que se importam profundamente, se desafiam mutuamente e celebram vitórias. Com ferramentas que amplificam seu impacto e uma cultura que apoia sua ambição, você não apenas contribuirá. Você fará as coisas acontecerem – rapidamente.
O Gerente de Entrega de Clientes GTM é um membro fundamental da equipe de Integrações e Implementação de Clientes, responsável por auxiliar os clientes na implementação técnica das soluções voltadas para o cliente da ZoomInfo.
Esta é uma função de alta visibilidade dentro de uma área empolgante do negócio, com a oportunidade de adquirir expertise de domínio em todos os aspectos das tecnologias e aplicações de inteligência de vendas, talentos e marketing.
O que você fará
Expertise Técnica Avançada
- Liderar implementações complexas em nível corporativo como membro sênior da Equipe de Integração e Implementação da ZoomInfo, fornecendo orientação especializada e suporte estratégico a clientes de alto valor durante a implantação de soluções de produtos ZoomInfo em seus sistemas internos.
- Manter um entendimento de nível especialista em integrações de aplicativos em ambientes CRM/MAT, incluindo Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua, Microsoft Dynamics, plataforma ZoomInfo e soluções emergentes.
Engajamento e Consultoria com o Cliente
- Engajar em diálogo estratégico com executivos C-level, líderes de TI e stakeholders técnicos para personalizar implementações de Integração ZoomInfo que se alinhem com os objetivos de negócios corporativos e roteiros técnicos.
- Fornecer orientação consultiva sobre melhores práticas, estratégias de otimização e considerações de escalabilidade para o sucesso a longo prazo.
Resolução Avançada de Problemas
- Utilizar habilidades de solução de problemas e diagnóstico de nível especialista para resolver problemas técnicos complexos em integrações e soluções de plataforma.
- Realizar uma análise de causa raiz para problemas sistêmicos e desenvolver medidas preventivas para aprimorar a estabilidade geral da solução.
- Identificar, documentar e escalar defeitos de produto e oportunidades de aprimoramento para as equipes de Desenvolvimento de Produto e Engenharia, fornecendo especificações técnicas detalhadas e avaliações de impacto nos negócios.
Liderança e Mentoria Interfuncional
- Treinar, mentorar e orientar Gerentes de Implementação de Nível Um e Dois para promover o desenvolvimento de habilidades técnicas e a adoção de melhores práticas.
- Colaborar e fornecer liderança técnica aos departamentos de Vendas, Suporte ao Cliente, Engenharia de QA e Gerenciamento de Produto em cenários complexos de clientes.
Liderança de Pensamento Técnico
- Conduzir discussões técnicas de alto nível sobre tópicos avançados, incluindo protocolos de e-mail, configuração de OAuth/SSO, transformações de dados, fluxos de trabalho de CRM, frameworks de automação, API e design de processos corporativos com stakeholders internos e externos.
- Atuar como especialista em tecnologias emergentes e padrões de integração.
Inovação e Melhoria Contínua
- Realizar uma ampla gama de tarefas profissionais complexas que exigem criatividade excepcional, pensamento estratégico e inovação técnica.
- Identificar proativamente oportunidades para aprimorar processos de implementação, ferramentas e experiências do cliente.
- Manter-se atualizado com as tendências do setor, tecnologias emergentes e soluções competitivas para manter a posição de liderança técnica da ZoomInfo.
O que você trará
Expertise Técnica Avançada e Certificações
- 2+ anos de experiência prática com implementação técnica de CRM, Automação de Marketing e/ou plataformas de Aceleração de Vendas em ambientes corporativos.
- Proficiência técnica profunda em várias plataformas com capacidade demonstrada para arquitetar integrações complexas e multissistemas.
Parceria Estratégica com o Cliente e Liderança
- Histórico comprovado de gerenciamento de relacionamentos com clientes corporativos de alto valor, com atendimento excepcional ao cliente e habilidades consultivas.
- Capacidade de comunicar conceitos técnicos complexos com precisão, com empatia e clareza, para diversos públicos, incluindo executivos C-level, líderes de TI e usuários finais.
- Experiência em liderar workshops com clientes e sessões de descoberta técnica
- Capacidade demonstrada de construir confiança e credibilidade como um consultor técnico estratégico.
Resolução de Problemas Especializada e Perspicácia Técnica
- Capacidade excepcional de dominar rapidamente infraestruturas técnicas complexas, tecnologias emergentes e metodologias avançadas de solução de problemas.
- Expertise comprovada em análise de causa raiz, pensamento sistêmico e desenvolvimento de soluções inovadoras para desafios técnicos inéditos.
- Fortes habilidades analíticas com capacidade de pesquisar, diagnosticar e resolver problemas de integração sofisticados de forma independente.
Liderança e Mentoria
- Demonstrar experiência em mentorar e desenvolver membros juniores da equipe, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e excelência técnica.
- Histórico de liderança de iniciativas interfuncionais e de impulsionar melhorias organizacionais.
- Capacidade de influenciar sem autoridade e construir consenso entre stakeholders técnicos e de negócios.
Excelência em Colaboração e Comunicação
- Habilidades de colaboração excepcionais com capacidade comprovada de trabalhar efetivamente com as equipes de Vendas, Suporte, Engenharia, Produto e executivas.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo experiência na criação de documentação técnica, materiais de treinamento e apresentações para diversos públicos.
- Experiência em facilitar discussões técnicas e traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas.
Qualidade e Excelência de Processos
- Atenção meticulosa aos detalhes com compromisso inabalável com a qualidade e precisão em todas as entregas.
- Mentalidade orientada a processos com experiência no desenvolvimento e implementação de melhores práticas, padrões e frameworks de garantia de qualidade.
- Abordagem proativa na identificação de riscos, prevenção de problemas e melhoria contínua das metodologias de implementação.
Qualificações Adicionais
- Experiência com metodologias de gerenciamento de projetos (Agile, Waterfall) e ferramentas (Jira, Asana, etc.).
- Familiaridade com governança de dados, conformidade de segurança (SOC 2, GDPR) e princípios de arquitetura corporativa.
- Automotivado com a capacidade de gerenciar múltiplos projetos complexos simultaneamente, mantendo altos padrões.
- Certificações avançadas em Salesforce (Administrador, Administrador Avançado ou App Builder de Plataforma), Marketo Certified Expert, HubSpot Solutions Architect, Eloqua Master e/ou certificações Microsoft Dynamics são fortemente preferidas, mas não obrigatórias.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada é preferível (ou experiência equivalente).
O que oferecemos
Queremos que nossos funcionários e suas famílias prosperem. Além de benefícios abrangentes, oferecemos programas holísticos de mente, corpo e estilo de vida projetados para o bem-estar geral. Saiba mais sobre os benefícios da ZoomInfo aqui zoominfo.com/careers#benefits.
- Programa de integração incrivelmente forte - esteja preparado para o sucesso nos seus primeiros 90 dias
- Treinamento contínuo para ajudá-lo a crescer
- Oferta de produto líder de mercado (confira nossa longa lista de prêmios G2)
- Plano Médico, Odontológico e de Visão Abrangente
- Elegibilidade para Futuros Prêmios de Equity
- Correspondência de 401k (50% dos primeiros 7% da sua contribuição)
- 12 semanas de Licença Parental para cuidadores primários, 4 semanas para cuidadores secundários
- Benefícios de formação familiar de até US$ 20k, mais descontos em uma assinatura Care.com care.com/
- Programa de Bem-Estar Virgin Pulse
- Adicionais opcionais como seguro para animais de estimação, suporte de serviços jurídicos e muito mais!
Esta função é híbrida, com a opção de trabalhar em casa às segundas e sextas-feiras. Deve estar localizado a menos de 30 minutos de Vancouver, WA, Waltham, MA ou Bethesda, MD
A faixa salarial base nos EUA para esta posição é de US$ 85,000 a US$ 93,000, mais bônus anual e benefícios.
A remuneração real oferecida será baseada em fatores como a localização de trabalho do candidato, qualificações, habilidades, experiência e/ou treinamento. Seu recrutador poderá compartilhar mais informações sobre a faixa salarial específica para sua localização de trabalho desejada durante o processo de contratação.
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A remuneração real oferecida será baseada em fatores como a localização de trabalho do candidato, qualificações, habilidades, experiência e/ou treinamento. Seu recrutador poderá compartilhar mais informações sobre a faixa salarial específica para sua localização de trabalho desejada durante o processo de contratação. Queremos que nossos funcionários e suas famílias prosperem.
Além de benefícios abrangentes, oferecemos programas holísticos de mente, corpo e estilo de vida projetados para o bem-estar geral. Saiba mais sobre os benefícios da ZoomInfo aqui zoominfo.com/careers#benefits.
Abaixo está o salário base nos EUA para esta posição. Remuneração adicional, como Bônus, Comissão, Equity e outros benefícios, também podem ser aplicáveis. US$ 68,950—US$ 108,350 USD
A ZoomInfo está comprometida em proteger sua privacidade ao se candidatar a empregos conosco. Por favor, revise nosso Aviso de Privacidade para Candidatos a Emprego drive.google.com/file/d/1yiG-k0YX_sW10PiJk_xliDc3W-veJCrK/view?usp=drive_link para mais detalhes sobre como lidamos com suas informações pessoais.
A ZoomInfo pode usar uma avaliação baseada em software como parte do processo de recrutamento. Mais informações sobre esta ferramenta, incluindo os resultados da auditoria de viés mais recente, estão disponíveis aqui zoominfo.com/legal/nyc-local-law-144-notice.
A ZoomInfo se orgulha de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, contratando com base em qualificações, mérito e necessidades de negócios, e não discrimina com base em status protegido. Damos as boas-vindas a todos os candidatos e estamos comprometidos em fornecer oportunidades de emprego iguais, independentemente de sexo, raça, idade, cor, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, status de deficiência, religião, status militar ou de veterano protegido, condição médica ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal de acordo com os requisitos legais.
Para Candidatos de Massachusetts: É ilegal em Massachusetts exigir ou administrar um teste de polígrafo como condição de emprego ou emprego contínuo. Um empregador que violar esta lei estará sujeito a penalidades criminais e responsabilidade civil. A ZoomInfo não administra testes de polígrafo para candidatos em nenhuma localidade.
Sobre nós
A ZoomInfo (NASDAQ: GTM) é a Plataforma de Inteligência Go-To-Market que capacita as empresas a crescerem mais rápido com insights prontos para IA, dados confiáveis e automação avançada. Suas soluções fornecem a mais de 35,000 empresas em todo o mundo uma visão completa de seus clientes, tornando cada vendedor o seu melhor vendedor.
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