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ZoomInfo Technologies LLC
GTM Client Delivery Manager
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Bethesda, Maryland, Vereinigte Staaten · Vancouver, Washington, Vereinigte Staaten · Waltham, Massachusetts, Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
ZoomInfo ist der Ort, an dem Karrieren an Fahrt gewinnen. Wir agieren schnell, denken mutig und befähigen Sie, die beste Arbeit Ihres Lebens zu leisten. Sie werden von Teamkollegen umgeben sein, denen Sie sehr am Herzen liegen, die sich gegenseitig herausfordern und Erfolge feiern. Mit Werkzeugen, die Ihre Wirkung verstärken, und einer Kultur, die Ihren Ehrgeiz unterstützt, werden Sie nicht nur etwas beitragen. Sie werden Dinge schnell in die Tat umsetzen.
Der GTM Client Delivery Manager ist ein wichtiges Mitglied des Teams für Kundenintegrationen und -implementierung und verantwortlich für die Unterstützung der Kunden bei der technischen Implementierung der kundenorientierten Lösungen von ZoomInfo.
Dies ist eine Rolle mit hoher Sichtbarkeit in einem spannenden Geschäftsbereich, mit der Möglichkeit, Fachwissen in allen Aspekten von Technologien und Anwendungen für Vertriebs-, Talent- und Marketingintelligenz zu erwerben.
Was Sie tun werden
Fortgeschrittene technische Expertise
- Leitung komplexer Implementierungen auf Unternehmensebene als leitendes Mitglied des ZoomInfo Integration and Implementation Teams, Bereitstellung von Expertenberatung und strategischer Unterstützung für hochwertige Kunden während der Bereitstellung von ZoomInfo-Produktlösungen in ihren internen Systemen.
- Aufrechterhaltung eines Expertenwissens über Anwendungsintegrationen in CRM/MAT-Umgebungen, einschließlich Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua, Microsoft Dynamics, der ZoomInfo-Plattform und neuer Lösungen.
Kundenbindung & Beratung
- Führen Sie strategische Dialoge mit C-Level-Führungskräften, IT-Leitern und technischen Stakeholdern, um ZoomInfo-Integrationsimplementierungen anzupassen, die mit den Unternehmenszielen und technischen Roadmaps der Unternehmen übereinstimmen.
- Bieten Sie beratende Unterstützung zu Best Practices, Optimierungsstrategien und Skalierbarkeitsüberlegungen für den langfristigen Erfolg.
Fortgeschrittene Problemlösung
- Setzen Sie Expertenkenntnisse in Fehlerbehebung und Diagnose ein, um komplexe technische Probleme bei Integrationen und Plattformlösungen zu lösen.
- Führen Sie eine Ursachenanalyse für systemische Probleme durch und entwickeln Sie präventive Maßnahmen zur Verbesserung der allgemeinen Lösungsstabilität.
- Identifizieren, dokumentieren und eskalieren Sie Produktfehler und Verbesserungsmöglichkeiten an die Produktentwicklungs- und Ingenieurteams und stellen Sie detaillierte technische Spezifikationen und Bewertungen der Geschäftsauswirkungen bereit.
Funktionsübergreifende Führung & Mentoring
- Schulen, betreuen und coachen Sie Implementierungsmanager der Stufen Eins und Zwei, um die Entwicklung technischer Fähigkeiten und die Einführung von Best Practices zu fördern.
- Arbeiten Sie mit den Abteilungen Vertrieb, Kundensupport, Qualitätssicherung und Produktmanagement zusammen und bieten Sie technische Führung bei komplexen Kundenszenarien.
Technologische Vordenkerrolle
- Führen Sie technische High-Level-Diskussionen über fortgeschrittene Themen, einschließlich E-Mail-Protokolle, OAuth/SSO-Einrichtung, Datentransformationen, CRM-Workflows, Automatisierungs-Frameworks, API und Enterprise-Prozessdesign mit internen und externen Stakeholdern.
- Fungieren Sie als Fachexperte für neue Technologien und Integrationsmuster.
Innovation & kontinuierliche Verbesserung
- Führen Sie eine breite Palette komplexer professioneller Aufgaben aus, die außergewöhnliche Kreativität, strategisches Denken und technische Innovation erfordern.
- Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung von Implementierungsprozessen, Werkzeugen und Kundenerlebnissen.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über Branchentrends, neue Technologien und Wettbewerbslösungen, um die technische Führungsposition von ZoomInfo zu wahren.
Was Sie mitbringen
Fortgeschrittene technische Expertise & Zertifizierungen
- 2+ Jahre praktische Erfahrung mit technischen CRM-, Marketing-Automatisierungs-Implementierungs- und/oder Sales-Acceleration-Plattformen in Unternehmensumgebungen.
- Tiefgreifende technische Kompetenz über mehrere Plattformen hinweg mit nachgewiesener Fähigkeit, komplexe, Multi-System-Integrationen zu entwerfen.
Strategische Kundenpartnerschaft & Führung
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Verwaltung von hochwertigen Kundenbeziehungen auf Unternehmensebene mit außergewöhnlichem Kundenservice und beratenden Fähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte genau, mit Empathie und Klarheit, verschiedenen Zielgruppen zu vermitteln, einschließlich C-Suite-Führungskräften, IT-Leitern und Endbenutzern.
- Erfahrung in der Leitung von Kundenworkshops und technischen Discovery-Sitzungen
- Nachgewiesene Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit als strategischer technischer Berater aufzubauen.
Experten-Problemlösung & technisches Verständnis
- Außergewöhnliche Fähigkeit, sich schnell komplexe technische Infrastrukturen, neue Technologien und fortgeschrittene Fehlerbehebungsmethoden anzueignen.
- Nachgewiesene Expertise in Ursachenanalyse, Systemdenken und der Entwicklung innovativer Lösungen für neuartige technische Herausforderungen.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, anspruchsvolle Integrationsprobleme selbstständig zu recherchieren, zu diagnostizieren und zu lösen.
Führung & Mentoring
- Zeigen Sie Erfahrung im Mentoring und in der Entwicklung von Junior-Teammitgliedern, fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der technischen Exzellenz.
- Erfolgsbilanz bei der Leitung funktionsübergreifender Initiativen und der Förderung organisatorischer Verbesserungen.
- Fähigkeit, ohne Autorität zu beeinflussen und Konsens zwischen technischen und geschäftlichen Stakeholdern zu erzielen.
Hervorragende Zusammenarbeit & Kommunikation
- Herausragende Kollaborationsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, effektiv mit Vertriebs-, Support-, Engineering-, Produkt- und Führungsteams zusammenzuarbeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Präsentationen für verschiedene Zielgruppen.
- Erfahrung in der Moderation technischer Diskussionen und der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen.
Qualität & Prozess Exzellenz
- Akribische Liebe zum Detail mit unerschütterlichem Engagement für Qualität und Genauigkeit bei allen Liefergegenständen.
- Prozessorientierte Denkweise mit Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Best Practices, Standards und Qualitätssicherungs-Frameworks.
- Proaktiver Ansatz zur Identifizierung von Risiken, zur Vermeidung von Problemen und zur kontinuierlichen Verbesserung von Implementierungsmethoden.
Zusätzliche Qualifikationen
- Erfahrung mit Projektmanagementmethoden (Agile, Waterfall) und Tools (Jira, Asana usw.).
- Vertrautheit mit Data Governance, Sicherheitskonformität (SOC 2, GDPR) und Enterprise-Architekturprinzipien.
- Selbstmotiviert mit der Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei hohe Standards aufrechtzuerhalten.
- Fortgeschrittene Zertifizierungen in Salesforce (Administrator, Advanced Administrator oder Platform App Builder), Marketo Certified Expert, HubSpot Solutions Architect, Eloqua Master und/oder Microsoft Dynamics-Zertifizierungen werden dringend bevorzugt, sind aber nicht zwingend erforderlich.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung) bevorzugt.
Was wir Ihnen bieten
Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter und ihre Familien erfolgreich sind. Neben umfassenden Leistungen bieten wir ganzheitliche Programme für Geist, Körper und Lebensstil, die auf das allgemeine Wohlbefinden ausgerichtet sind. Erfahren Sie hier mehr über die Leistungen von ZoomInfo zoominfo.com/careers#benefits.
- Unglaublich starkes Onboarding-Programm – seien Sie in Ihren ersten 90 Tagen auf Erfolg eingestellt
- Laufende Schulungen zur Förderung Ihrer Entwicklung
- Marktführendes Produktangebot (sehen Sie sich unsere lange Liste von G2-Auszeichnungen an)
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Anspruch auf zukünftige Aktienoptionen
- 401k Matching (50% der ersten 7% Ihres Beitrags)
- 12 Wochen Elternurlaub für primäre Betreuer, 4 Wochen für sekundäre Betreuer
- Familienbildungsleistungen bis zu 20k, plus Rabatte auf eine Care.com [care.com/]-Mitgliedschaft
- Virgin Pulse Wellness-Programm
- Optionale Zusatzleistungen wie Haustierversicherung, Rechtsberatung und mehr!
Diese Rolle ist eine hybride Position mit der Option, montags und freitags von zu Hause aus zu arbeiten. Muss sich im Umkreis von 30 Minuten von Vancouver, WA, Waltham, MA oder Bethesda, MD befinden.
Die Gehaltsspanne für diese Position in den USA beträgt $85,000 bis $93,000, zuzüglich jährlicher Bonuszahlungen und Leistungen.
Die tatsächlich angebotene Vergütung basiert auf Faktoren wie dem Arbeitsort des Kandidaten, Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und/oder Schulungen. Ihr Recruiter kann Ihnen während des Einstellungsprozesses weitere Informationen über die spezifische Gehaltsspanne für Ihren gewünschten Arbeitsort geben.
#LI-Hybrid
Die tatsächlich angebotene Vergütung basiert auf Faktoren wie dem Arbeitsort des Kandidaten, Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und/oder Schulungen. Ihr Recruiter kann Ihnen während des Einstellungsprozesses weitere Informationen über die spezifische Gehaltsspanne für Ihren gewünschten Arbeitsort geben. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter und ihre Familien erfolgreich sind.
Neben umfassenden Leistungen bieten wir ganzheitliche Programme für Geist, Körper und Lebensstil, die auf das allgemeine Wohlbefinden ausgerichtet sind. Erfahren Sie hier mehr über die Leistungen von ZoomInfo zoominfo.com/careers#benefits.
Unten finden Sie das US-Grundgehalt für diese Position. Zusätzliche Vergütungen wie Bonus, Provision, Aktienoptionen und andere Leistungen können ebenfalls zutreffen. $68,950—$108,350 USD
ZoomInfo verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre beim Bewerben auf unsere Stellen zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzhinweise für Bewerber drive.google.com/file/d/1yiG-k0YX_sW10PiJk_xliDc3W-veJCrK/view?usp=drive_link für weitere Details darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln.
ZoomInfo kann im Rahmen des Einstellungsprozesses eine softwarebasierte Bewertung verwenden. Weitere Informationen zu diesem Tool, einschließlich der Ergebnisse der jüngsten Bias-Prüfung, finden Sie hier zoominfo.com/legal/nyc-local-law-144-notice.
ZoomInfo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und auf Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen einstellt. Diskriminierung aufgrund geschützten Status wird nicht toleriert. Wir begrüßen alle Bewerber und sind bestrebt, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Behinderungsstatus, Religion, geschütztem Militär- oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Bewerber in Massachusetts: In Massachusetts ist es rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für eine Anstellung oder Weiterbeschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlichen Haftungen. ZoomInfo führt an keinem Standort Lügendetektortests bei Bewerbern durch.
Über uns
ZoomInfo (NASDAQ: GTM) ist die Go-To-Market Intelligence Platform, die Unternehmen dabei unterstützt, schneller zu wachsen, mit KI-fähigen Einblicken, vertrauenswürdigen Daten und fortschrittlicher Automatisierung. Seine Lösungen bieten mehr als 35,000 Unternehmen weltweit einen vollständigen Überblick über ihre Kunden, wodurch jeder Verkäufer zu seinem besten Verkäufer wird.
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