Canadá
Cardata
AutoScout24
Ingeniero/a de Software, CMS (Soporte de Registro)
Canadá
Toronto, Ontario, Canadá
TypeScriptSQLAWSDockerC#Terraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la Solución de Registro CMS
Somos TRADER, líder canadiense en soluciones digitales de automoción. Nuestras marcas principales — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada y CMS — ayudan a los canadienses a comprar, vender y financiar vehículos con confianza. Como parte del grupo AutoScout24, el mayor mercado de coches online de Europa, estamos dando forma al futuro del retail de automoción en Canadá y más allá. Descubre más en tradercorporation.com tradercorporation.com/.
Este puesto será dentro de nuestro equipo de Collateral Management (CMS), una solución tecnológica nacional que impulsa servicios de registro y gravámenes, servicios de recuperación y soluciones de gestión de insolvencias para prestamistas canadienses.
La Solución de Registro CMS potencia la gestión integral de garantías y gravámenes para bancos, empresas de financiación de automóviles, cooperativas de crédito y otros prestamistas. La plataforma automatiza todo el ciclo de vida de los gravámenes — registro, modificación, búsqueda, seguimiento y cancelación — para proteger a los prestamistas, reducir el riesgo y garantizar el cumplimiento, y proporciona funciones de valor añadido como validación de gravámenes, seguimiento de activos y detección de fraudes.
Estamos modernizando activamente la plataforma, que es de misión crítica y utilizada por las principales instituciones financieras, con un enfoque en la escalabilidad, la automatización y la experiencia del desarrollador. El trabajo actual incluye la contenerización de servicios, la actualización de los tiempos de ejecución de .NET, el fortalecimiento de las canalizaciones de CI/CD y la observabilidad, y la adopción de Infraestructura como Código, junto con el desarrollo pragmático asistido por IA y QA inteligente.
Te unirás a un equipo de soporte pequeño, crítico y de alto impacto (ingenieros, product owner, engineering manager) centrado en mantener la fiabilidad de los sistemas orientados al cliente y resolver problemas reales de producción. Serás responsable de la salud operativa de partes clave de la plataforma, contribuirás a la respuesta ante incidentes y a las mejoras de fiabilidad, y ayudarás a elevar el nivel de calidad a través de una sólida resolución de problemas, documentación y juicio de ingeniería.
El Ingeniero/a de Software — Soporte es un contribuidor individual responsable de mantener la fiabilidad, estabilidad y salud operativa de los servicios CMS.
Este puesto se centra en la ejecución práctica dentro de un único equipo o área de servicio, dando soporte a los sistemas de producción y contribuyendo a la mejora operativa continua.
El puesto trabaja en todo el espectro full stack — frontends de Angular, servicios de .NET (Core / 6+ / .NET 8) y servidor de SQL — y ofrece resultados de KTLO / BAU, incluyendo respuesta a incidentes, resolución de problemas de producción, mantenimiento de runbooks, soporte de lanzamientos y parches, y mejoras de fiabilidad bajo supervisión.
El/la ingeniero/a colabora estrechamente con los equipos de Producto, Desarrollo, Plataforma y Bases de Datos para ayudar a garantizar la disponibilidad del servicio, cumplir los SLAs y dar soporte a la entrega de cambios de forma segura.
Impacto que ofrecerás
Al unirte al equipo de Soporte, ayudarás a mantener la plataforma CMS estable y confiable contribuyendo a una resolución de incidentes más rápida, lanzamientos más seguros, documentación operativa mejorada y la transición de la organización hacia operaciones más nativas de la nube y automatizadas.
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El rango salarial base para este puesto es CAD $100,000 – CAD $150,000.
Este rango refleja la compensación esperada en el momento de la publicación. La oferta final puede variar y ser superior en función de las habilidades, experiencia, ubicación y condiciones del mercado relevantes. Según el puesto, el paquete total de recompensas también puede incluir beneficios, bonificaciones y otras ofertas para empleados.
Uso de Inteligencia Artificial en la Contratación: Utilizamos inteligencia artificial ("IA") en nuestro proceso de contratación, incluso para filtrar, evaluar o seleccionar candidatos para este puesto.
Estado de la Vacante: Esta oferta de empleo es para una vacante existente.
¿Qué harás?
Gestión de Incidentes y Operaciones
- Dar soporte a la fiabilidad y salud operativa de los servicios actuales alojados en EC2 mientras se asiste en la respuesta a incidentes, monitorización y operaciones de KTLO durante la migración a despliegues contenerizados.
- Participar en la respuesta a incidentes de producción clasificando problemas y contribuyendo a su resolución de acuerdo con los SLAs definidos.
- Participar en una rotación de guardias, siguiendo las rutas de escalada establecidas y proporcionando soporte fuera del horario laboral según sea necesario.
- Comunicar el estado de los incidentes y las actualizaciones de forma clara a los stakeholders técnicos.
MONITORIZACIÓN, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y FIABILIDAD
- Monitorizar la salud de la aplicación y la infraestructura utilizando herramientas como New Relic, SolarWinds DPA, CloudWatch o Datadog.
- Ajustar proactivamente las alertas y actuar sobre las señales de advertencia temprana para prevenir el impacto en el cliente.
- Diagnosticar problemas complejos de producción utilizando logs, trazas, métricas e informes de usuarios.
- Aplicar mitigaciones y entregar correcciones permanentes en colaboración con los equipos de desarrollo.
Propiedad de KTLO / BAU
- Mantener y actualizar runbooks, playbooks, FAQs y documentación de resolución de problemas.
- Realizar actividades de KTLO como mantenimiento programado, parches, copias de seguridad y restauraciones, indexación de bases de datos, trabajos de archivo y comprobaciones de capacidad.
- Dar soporte a lanzamientos, hotfixes y parches, incluyendo validación de despliegue y pruebas de humo en producción.
Mejora Continua
- Contribuir al análisis de causa raíz (RCA) de incidentes de producción.
- Identificar problemas recurrentes y sugerir mejoras operativas o de automatización.
- Asistir en investigaciones de rendimiento, incluyendo análisis de consultas de SQL, bajo supervisión.
- Adoptar herramientas de automatización y asistencia de IA para reducir el trabajo operativo y mejorar la eficiencia de la clasificación.
¿Qué buscamos?
Imprescindible
- Experiencia práctica con .NET y C#, incluyendo tiempos de ejecución modernos de .NET, para soporte y correcciones en producción.
- Familiaridad con servicios de AWS como EC2, S3, CloudWatch e IAM.
- Exposición a canalizaciones de CI/CD (GitHub Actions preferible), incluyendo soporte de lanzamientos y resolución de problemas.
- Una mentalidad DevOps con interés en flujos de trabajo de construcción, despliegue, operación y mejora.
- Conocimiento práctico de Angular, TypeScript y APIs RESTful, con la capacidad de depurar problemas en toda la pila.
- Experiencia en el soporte de aplicaciones basadas en servidor SQL, incluyendo análisis básico de rendimiento y tareas operativas (experiencia con AWS RDS es una ventaja).
- Comodidad trabajando en entornos de producción y respondiendo a incidentes.
- Interés en utilizar herramientas de desarrollo asistido por IA y QA inteligente para mejorar la productividad.
- Sólida mentalidad de colaboración, comunicación y propiedad.
Deseable
- Experiencia con Docker y aplicaciones contenerizadas.
- Exposición a Infraestructura como Código (Terraform o CloudFormation).
- Familiaridad con herramientas modernas de automatización de pruebas (por ejemplo, Playwright, Cypress).
- Experiencia previa en soporte de producción de L2/L3 o rotaciones de guardias.
¿Qué hay para ti?
Entendemos que hay vida en el trabajo y vida fuera del trabajo. Aquí tienes algunos beneficios de los que todos nos beneficiamos y que nos ayudan a ser lo mejor de nosotros mismos creativamente.
Beneficios desde el Día 1
- Descuentos en gimnasio.
- Programa de Asistencia al Empleado y a la Familia.
- Eventos virtuales de bienestar.
- Presupuesto para conferencias y formación.
- Programas de formación interna regulares.
Planificación financiera
- Permítenos ayudarte a invertir en tu futuro con una aportación equivalente del 3% a tu pensión y múltiples formas de protección de ingresos.
Salario competitivo
- Estructura de bonificación anual.
- Equivalente del 3% CPP.
Más oportunidades con un solo perfil
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