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Genesys
Ingeniero/a de Software Principal
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TypeScriptJava
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen
Sé quien construya experiencias impulsadas por IA donde más importan.
En Genesys, ayudamos a las organizaciones a crear mejores experiencias para el cliente a través de la orquestación de experiencias impulsada por IA. Nuestra plataforma conecta personas, sistemas, datos e IA para ayudar a las organizaciones a ofrecer un servicio más personalizado, mejorar la eficiencia operativa y construir relaciones más sólidas con los clientes.
Ayuda a construir, dar soporte y operar tecnología utilizada por más de 8,000 organizaciones en más de 100 países, moviendo la IA de la posibilidad a la producción en entornos empresariales del mundo real cada día.
Ingeniero/a Principal, MCP y A2A
Buscamos un/a Ingeniero/a Principal para construir los sistemas de flujo de trabajo de MCP, A2A y agentic en Genesys. Este es un rol de ingeniería práctico en el nivel técnico más profundo del dominio. Diseñarás y lanzarás la infraestructura del servidor y cliente de MCP, la capa de comunicación de agente a agente y el tiempo de ejecución de orquestación en el que se ejecutan los flujos de trabajo agentic. Eres la persona que resuelve los problemas más difíciles en esta pila, y a quien otros ingenieros acuden cuando un sistema de agente hace algo que nadie puede explicar.
Qué sucede después de solicitar
Departamento y Equipo: Ingeniería – Orquestación MCP
Ubicación: Oficina Virtual (Portugal)
Después de solicitar, esto es lo que puedes esperar típicamente:
- Nuestro equipo de Adquisición de Talento revisa tu solicitud con el equipo de contratación.
- Un/a Socio/a de Adquisición de Talento revisará tu solicitud y, si tu experiencia se alinea, programará una entrevista por Zoom.
- A continuación, te reunirás con el/la gerente de contratación y otros miembros del equipo de entrevistas.
- Nuestro objetivo es mantener el proceso enfocado y respetuoso de tu tiempo, con no más de cinco entrevistas en la mayoría de los casos.
- Una vez completadas las entrevistas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para los pasos finales.
- Cada solicitud es revisada por una persona. Los tiempos de respuesta pueden variar según el puesto y la ubicación, pero nuestro equipo te mantendrá informado/a durante todo el proceso.
Mantente Conectado/a
Mantente conectado/a para obtener más información sobre cómo estamos aplicando la IA a los desafíos de la experiencia del cliente y del empleado, y recibe notificaciones cuando haya oportunidades relevantes disponibles.
Recibe notificaciones sobre oportunidades relevantes.
Sé quien construya lo próximo, donde la IA, la experiencia y el impacto se unen.
Referencia de Empleado
Si un empleado de Genesys te refirió, por favor, solicita a través del enlace que compartió para que podamos vincular tu solicitud a su referencia.
Ajustes Razonables
Si necesitas un ajuste razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si tienes limitaciones para acceder o usar esta solicitud en línea y necesitas un método alternativo para solicitar, tú o alguien que conozcas puede contactarnos en reasonable.accommodations@genesys.com.
Puedes esperar una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Para ayudarnos a brindar el mejor soporte, haz clic en el enlace de correo electrónico anterior para abrir un mensaje pre-rellenado y completa la información solicitada antes de enviarlo. Si tienes alguna pregunta, inclúyela en tu correo electrónico.
Este correo electrónico está destinado a apoyar a los solicitantes de empleo que solicitan ajustes. Los mensajes no relacionados con ajustes, como seguimientos de solicitudes o envíos de currículums, pueden no recibir respuesta.
Genesys es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con la equidad en el lugar de trabajo. Evaluamos a los solicitantes cualificados sin distinción de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, estado de pareja de hecho, origen nacional, genética, discapacidad, condición militar y de veterano, y otras características protegidas.
Ten en cuenta que los reclutadores nunca solicitarán información personal o financiera sensible durante la fase de solicitud.
Responsabilidades Clave
- Diseñar y construir la infraestructura MCP de Genesys: servidores, clientes, esquemas de herramientas y recursos, transportes, autenticación y ámbito, control de versiones y el registro interno de MCP
- Construir la capa A2A: descubrimiento de agentes, publicidad de capacidades, delegación y traspaso de tareas, contratos de mensajes, límites de confianza y semántica de fallos entre agentes
- Construir el tiempo de ejecución de flujos de trabajo agentic: bucles de planificación y llamada a herramientas, gestión de estado y contexto, memoria, puntos de control de humano en el bucle, reintentos y condiciones de terminación
- Asumir los problemas más difíciles de la pila de principio a fin, desde el prototipo hasta la producción
- Construir las herramientas de evaluación y observabilidad para sistemas de agentes: seguimiento entre saltos de agentes y llamadas a herramientas, entornos de evaluación, puertas de regresión, instrumentación de costes y latencia
- Ingenierizar la seguridad de los sistemas de agentes: aislamiento de herramientas, acceso a herramientas con privilegios mínimos, defensas contra inyección de prompts y abuso de herramientas
- Depurar y resolver fallos de producción que nadie más puede, a través de rutas multiactor no deterministas
- Tomar decisiones de compra vs. desarrollo en infraestructura de agentes: gateways MCP, tiempos de ejecución de agentes, frameworks de orquestación, herramientas de evaluación
- Trabajar directamente con los ingenieros que desarrollan sobre esta pila, a través de revisiones de código, revisiones de diseño y emparejamiento
Requisitos Mínimos
- 12+ años de experiencia profesional en ingeniería de software, todavía escribiendo código
- Profunda experiencia práctica con MCP: ha diseñado y lanzado servidores y clientes MCP, no solo los ha consumido
- Profunda experiencia práctica con A2A o patrones de comunicación multiactor equivalentes, incluyendo delegación, traspaso y manejo de fallos entre límites de agentes
- Dominio de Java y/o TypeScript/Node
- Ha construido y operado flujos de trabajo agentic de varios pasos en producción bajo restricciones reales de fiabilidad, latencia y coste
- Experiencia en la construcción de evaluación y observabilidad para sistemas no deterministas
- Historial de lanzamiento de plataformas o infraestructuras sobre las que otros ingenieros desarrollan
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la explicación de las compensaciones de la arquitectura de agentes a partes interesadas no técnicas
Habilidades Deseables
- Contribuciones a las especificaciones de MCP o A2A, o a proyectos de orquestación de agentes de código abierto
- Rol previo como Ingeniero/a Principal o Distinguido/a construyendo infraestructura de agentes o plataformas
- Experiencia en seguridad de agentes y pruebas adversarias de sistemas que utilizan herramientas
- Charlas en conferencias o trabajos técnicos publicados sobre MCP, A2A u orquestación de agentes
Trabajar en Genesys
- IA a escala empresarial: Construye, da soporte y opera tecnología impulsada por IA utilizada por más de 8,000 organizaciones en todo el mundo. Se lanzaron más de 150 nuevas funciones de IA en el último año fiscal.
- Una cultura flexible primero: Únete a un equipo global de casi 7,000 empleados con formas flexibles de trabajar diseñadas para ayudar a las personas a hacer su mejor trabajo.
- Crecimiento en la era de la IA: Desarrolla habilidades preparadas para el futuro a través de mentoría, programas de aprendizaje, desarrollo de liderazgo y apoyo educativo.
- Tiempo para recargar y retribuir: Los beneficios incluyen tiempo de voluntariado remunerado, viernes libres en agosto, recursos de bienestar y programas adaptados regionalmente para empleados y sus familias.
- Reconocidos a nivel mundial: Genesys tiene certificación Great Place to Work® en 17 países y el 94% de los empleados están orgullosos de decir que trabajan en Genesys.
Obtén más información sobre nuestra cultura, innovación en IA y compromisos de sostenibilidad a través de nuestro sitio de Carreras y el Informe de Sostenibilidad.
Acerca de Genesys
Genesys® potencia a más de 8,000 organizaciones en todo el mundo para crear las mejores experiencias para clientes y empleados. Genesys Cloud™ es la Plataforma de Orquestación Agentic que conecta de forma segura personas, sistemas, datos e IA en toda la empresa con gobernanza y control integrados. Como resultado, las organizaciones pueden impulsar la lealtad del cliente, el crecimiento y la retención, al tiempo que aumentan la eficiencia operativa y el trabajo en equipo entre fuerzas laborales humanas y de IA. Para obtener más información, visita genesys.ai.
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