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Ingeniero/a de Soluciones, Alianzas Estratégicas GSI
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Ingeniero/a de Soluciones Estratégicas, Alianzas GSI
En NiCE, no limitamos nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá una chispa en ti.
¿De qué trata el puesto?
Enfoque: Alianzas con Capgemini, Accenture y Deloitte en UKI y Europa
Propósito del puesto: Ingeniería de soluciones orientada a partners, adopción de soluciones y soporte para oportunidades estratégicas en curso.
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones Estratégicas, Alianzas GSI de NiCE para liderar el compromiso funcional y técnico con nuestros partners integradores de sistemas globales clave en UKI y Europa, con un enfoque inicial en Capgemini, Accenture y Deloitte.
Este puesto, orientado a partners, ayudará a acelerar la adopción de soluciones en el portafolio de NiCE, capacitando a los equipos de ventas, preventa y entrega de GSI, apoyando oportunidades activas, dando forma a narrativas de soluciones convincentes para clientes y asegurando que los partners puedan posicionar, demostrar y desplegar soluciones de NiCE con confianza.
El Ingeniero/a de Soluciones Estratégicas actuará como puente técnico y de soluciones entre las ventas de partners de NiCE, las ventas de campo, los equipos de producto y los stakeholders de GSI. El puesto implicará trabajo práctico en descubrimiento, calificación de oportunidades, mapeo de soluciones, demostraciones, POCs, respuestas a RFI/RFP, validación técnica y capacitación de partners.
Este puesto es ideal para alguien con una sólida profundidad técnica, excelentes habilidades de gestión de stakeholders y una capacidad probada para navegar ciclos de ventas empresariales complejos con grandes partners de consultoría y transformación. El candidato debe sentirse cómodo operando desde conversaciones de valor a nivel ejecutivo hasta discusiones técnicas y de entrega detalladas.
¿Cómo generarás impacto?
- Impulsar la adopción de soluciones del portafolio de NiCE dentro de Capgemini, Accenture y Deloitte en UKI y Europa.
- Apoyar oportunidades GSI en curso, asistiendo en el descubrimiento funcional y técnico, aportando ideas al diseño de soluciones, demostraciones, sesiones de validación y planificación de POCs.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, preventa, arquitectos y entrega de GSI para ayudarles a comprender, posicionar y aplicar las soluciones de NiCE en programas de transformación de clientes.
- Crear estrategias de soluciones repetibles, guiones de demostración y narrativas técnicas que los GSI puedan utilizar para impulsar la participación del cliente y el progreso del pipeline.
- Traducir los desafíos empresariales de los clientes en arquitecturas de soluciones claras de NiCE, mensajes de valor y vías de adopción.
- Influir y educar a los stakeholders de partners y clientes sobre cómo las soluciones de NiCE abordan las necesidades de centros de contacto, CX, IA, automatización, compromiso de la fuerza laboral y transformación digital.
- Apoyar los aspectos técnicos de las oportunidades lideradas por partners, asegurando que NiCE se posicione de manera efectiva y consistente a lo largo del ciclo de ventas.
- Asistir en la definición, alcance y ejecución de pruebas de concepto (POCs) y validaciones técnicas exitosas, cuando sea apropiado.
- Apoyar las respuestas funcionales y técnicas a RFIs, RFPs y presentaciones de ofertas lideradas por partners.
- Proporcionar feedback estructurado de los compromisos con GSI a los equipos de Producto, Ventas de Partners, Alianzas y Habilitación para mejorar la adopción, diferenciación y repetibilidad.
- Contribuir a un enfoque de venta en equipo entre Ventas de Partners, Ejecutivos de Cuentas, equipos de apoyo y liderazgo regional.
- Ayudar a identificar bloqueos técnicos, brechas de habilitación y riesgos de adopción dentro del ecosistema de partners GSI, y luego desarrollar planes prácticos para eliminarlos.
¿Tienes lo necesario?
- Sólida experiencia en ingeniería de soluciones, preventa, consultoría técnica o ingeniería de ventas de software empresarial.
- Experiencia trabajando con, vendiendo a través de o capacitando a integradores de sistemas globales, idealmente incluyendo Capgemini, Accenture, Deloitte o partners de consultoría similares.
- Excepcionales capacidades de presentación, narración y demostración, con la habilidad de adaptar el mensaje para audiencias de partners, ejecutivos, de negocio y técnicas.
- Capacidad probada para apoyar oportunidades empresariales complejas y con múltiples stakeholders en varios países o regiones.
- Capacidad para comunicarse con confianza desde ejecutivos de nivel C hasta arquitectos, líderes de programa, equipos de operaciones de centros de contacto y usuarios de primera línea.
- Experiencia en la creación de guiones de demostración, narrativas de soluciones, planes de POC y activos de habilitación listos para partners.
- Sólida aptitud técnica con la capacidad de comprender los requisitos del cliente, identificar riesgos y dar forma a opciones de soluciones prácticas.
- Automotivado/a, altamente organizado/a y cómodo/a equilibrando múltiples oportunidades estratégicas y prioridades de partners al mismo tiempo.
- Consciente comercialmente, enfocado/a en resultados y capaz de conectar la capacidad técnica con el valor empresarial y los objetivos de transformación del cliente.
- Estilo de trabajo colaborativo con la capacidad de influir sin autoridad directa en organizaciones internas y de partners matriciales.
Habilidades adicionales valiosas
- Experiencia en centros de contacto, CCaaS, CX, compromiso de la fuerza laboral, CRM, análisis o inteligencia de negocio.
- Comprensión de IA conversacional, IA generativa, IA agentiva, NLU/NLP y tecnologías de software relacionadas, incluidas las consideraciones de UI/UX.
- Experiencia presentando tecnologías de IA, automatización y CX digital a audiencias de negocio y técnicas.
- Conocimiento de tecnologías en la nube y ecosistemas de hiperescaladores, incluyendo AWS, Microsoft Azure y Google Cloud.
- Experiencia apoyando ofertas lideradas por partners, propuestas de servicios gestionados, programas de transformación o movimientos de co-venta.
- Conocimiento de arquitectura empresarial, integraciones, APIs, flujos de datos, seguridad y consideraciones de cumplimiento en entornos de grandes clientes.
- Experiencia en mercados verticales en banca, seguros, telecomunicaciones, salud, viajes, sector público u otros sectores empresariales.
- Capacidad para crear materiales de habilitación reutilizables, planos de soluciones y manuales de adopción para comunidades de partners.
El éxito en este puesto se verá así
- Los equipos de Capgemini, Accenture y Deloitte tienen más confianza y capacidad para posicionar las soluciones de NiCE en oportunidades estratégicas de clientes.
- Las oportunidades activas lideradas por GSI progresan más rápido porque los bloqueos técnicos, las preguntas sobre soluciones y los requisitos de validación se abordan desde el principio.
- Las estrategias de soluciones y narrativas de demostración repetibles para partners se adoptan en UKI y Europa.
- NiCE se posiciona consistentemente como una plataforma estratégica de CX, IA y automatización dentro de los programas de transformación de GSI.
- Los equipos internos de ventas, partners y producto reciben feedback claro del campo sobre lo que los GSI necesitan para escalar la adopción y ganar de manera más efectiva.
ID de Requisición: 10984
Reportando a: Director/a, Presales de Portafolio
Tipo de puesto: Contribuidor individual.
#LI-Remote
¿Qué hay para ti?
Únete a una empresa global en constante crecimiento y disruptora del mercado, donde los equipos de alto rendimiento trabajan en un entorno rápido, colaborativo y creativo. Como líder del mercado, cada día en NiCE es una oportunidad para aprender, crecer y ayudar a dar forma al futuro de la CX, la IA y la transformación liderada por partners. Si eres apasionado/a, innovador/a y estás emocionado/a por elevar el nivel con algunos de los partners de consultoría más influyentes del mundo, ¡podrías ser nuestro/a próximo/a NiCEr.
Acerca de NiCE
Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por más de 25,000 empresas globales, incluidas 85 de las corporaciones Fortune 100, para ofrecer experiencias de cliente extraordinarias, combatir el crimen financiero y garantizar la seguridad pública. Cada día, el software de NiCE gestiona más de 120 millones de interacciones con clientes y monitoriza más de 3 mil millones de transacciones financieras.
Conocida como una potencia de innovación que destaca en IA, nube y digital, NiCE es consistentemente reconocida como líder del mercado en sus dominios, con más de 8,500 empleados en más de 30 países.
NiCE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por la ley.
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