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Ingénieur Solution, Partenariats Stratégiques GSI
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Ingénieur Solution Stratégique, Partenariats GSI
Chez NiCE, nous ne limitons pas nos défis. Nous relevons nos limites. Toujours. Nous sommes ambitieux. Nous changeons la donne. Et nous jouons pour gagner. Nous fixons les normes les plus élevées et les dépassons. Et si vous êtes comme nous, nous pouvons vous offrir l'opportunité de carrière ultime qui allumera un feu en vous.
Alors, de quoi s'agit-il ?
Focus : Partenariats Capgemini, Accenture et Deloitte au Royaume-Uni et en Europe
Objectif du rôle : Ingénierie de solutions orientée partenaire, adoption de solutions et support pour les opportunités stratégiques en cours
Nous recherchons un Ingénieur Solution Stratégique NiCE, Partenariats GSI, pour diriger l'engagement fonctionnel et technique auprès de nos partenaires intégrateurs de systèmes mondiaux clés au Royaume-Uni et en Europe, avec un accent initial sur Capgemini, Accenture et Deloitte.
Ce rôle orienté partenaire contribuera à accélérer l'adoption des solutions du portefeuille NiCE en permettant aux équipes commerciales, avant-vente et de livraison GSI, en soutenant les opportunités actives, en façonnant des récits de solutions clients convaincants et en garantissant que les partenaires peuvent positionner, démontrer et déployer en toute confiance les solutions NiCE.
L'Ingénieur Solution Stratégique servira de pont technique et de solution entre les ventes partenaires NiCE, les ventes sur le terrain, les équipes produit et les parties prenantes GSI. Le rôle sera pratique, couvrant la découverte, la qualification des opportunités, la cartographie des solutions, les démonstrations, les POC, les réponses aux RFI/RFP, la validation technique et l'habilitation des partenaires.
Ceci convient à une personne ayant une solide profondeur technique, d'excellentes compétences en gestion des parties prenantes et une capacité avérée à naviguer dans des cycles de vente d'entreprise complexes avec de grands partenaires de conseil et de transformation. Le candidat doit être à l'aise pour opérer à partir de conversations de valeur au niveau exécutif jusqu'à des discussions techniques et de livraison détaillées.
Comment allez-vous avoir un impact ?
- Piloter l'adoption des solutions du portefeuille NiCE au sein de Capgemini, Accenture et Deloitte au Royaume-Uni et en Europe.
- Soutenir les opportunités GSI en cours en aidant à la découverte fonctionnelle et technique, à la contribution à la conception de solutions, aux démonstrations, aux sessions de validation et à la planification des POC.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, avant-vente, architectes et de livraison GSI pour les aider à comprendre, positionner et appliquer les solutions NiCE dans les programmes de transformation clients.
- Construire des stratégies de solutions répétables, des scénarios de démonstration et des récits techniques que les GSI peuvent utiliser pour stimuler l'engagement client et la progression du pipeline.
- Traduire les défis commerciaux des clients en architectures de solutions NiCE, messages de valeur et parcours d'adoption clairs.
- Influencer et éduquer les parties prenantes partenaires et clientes sur la manière dont les solutions NiCE répondent aux besoins en matière de centre de contact, d'expérience client (CX), d'IA, d'automatisation, d'engagement des employés et de transformation numérique.
- Soutenir les aspects techniques des opportunités pilotées par les partenaires, en veillant à ce que NiCE soit positionné efficacement et de manière cohérente tout au long du cycle de vente.
- Aider à la définition, à la portée et à l'exécution de preuves de concepts et de validations techniques réussies, le cas échéant.
- Soutenir les réponses fonctionnelles et techniques aux RFI, RFP et aux soumissions d'offres pilotées par les partenaires.
- Fournir un retour structuré des engagements GSI aux équipes Produit, Ventes Partenaires, Alliances et Habilitation pour améliorer l'adoption, la différenciation et la répétabilité.
- Contribuer à une approche de vente d'équipe entre les Ventes Partenaires, les Responsables de Comptes, les équipes de recouvrement et la direction régionale.
- Aider à identifier les obstacles techniques, les lacunes en matière d'habilitation et les risques d'adoption au sein de l'écosystème des partenaires GSI, puis développer des plans pratiques pour les éliminer.
Avez-vous ce qu'il faut ?
- Solide expérience en ingénierie de solutions, avant-vente, conseil technique ou ingénierie des ventes de logiciels d'entreprise.
- Expérience de travail avec, vente via ou habilitation d'intégrateurs de systèmes mondiaux, y compris idéalement Capgemini, Accenture, Deloitte ou des partenaires de conseil similaires.
- Capacités exceptionnelles de présentation, de narration et de démonstration, avec la capacité d'adapter le message aux publics partenaires, exécutifs, commerciaux et techniques.
- Capacité avérée à soutenir des opportunités d'entreprise complexes, impliquant plusieurs parties prenantes, dans plusieurs pays ou régions.
- Capacité à communiquer avec assurance, des cadres dirigeants aux architectes, responsables de programme, équipes d'exploitation de centres de contact et utilisateurs de première ligne.
- Expérience dans la création de scénarios de démonstration, de récits de solutions, de plans de POC et d'outils d'habilitation prêts pour les partenaires.
- Solide aptitude technique avec la capacité de comprendre les exigences des clients, d'identifier les risques et de proposer des options de solutions pratiques.
- Autonome, très organisé et capable de gérer simultanément plusieurs opportunités stratégiques et priorités partenaires.
- Conscient des enjeux commerciaux, axé sur les résultats et capable de relier les capacités techniques à la valeur commerciale et aux objectifs de transformation client.
- Style de travail collaboratif avec la capacité d'influencer sans autorité directe au sein d'organisations matricielles internes et partenaires.
Compétences supplémentaires précieuses
- Expérience en centre de contact, CCaaS, CX, engagement des employés, CRM, analyse ou business intelligence.
- Compréhension de l'IA conversationnelle, de l'IA générative, de l'IA agentique, du NLU/NLP et des technologies logicielles associées, y compris les considérations UI/UX.
- Expérience dans la présentation de technologies d'IA, d'automatisation et de CX numérique à des publics commerciaux et techniques.
- Connaissance des technologies cloud et des écosystèmes hyperscale, y compris AWS, Microsoft Azure et Google Cloud.
- Expérience dans le soutien d'offres pilotées par les partenaires, de propositions de services gérés, de programmes de transformation ou de mouvements de co-vente.
- Connaissance de l'architecture d'entreprise, des intégrations, des APIs, des flux de données, de la sécurité et des considérations de conformité dans les grands environnements clients.
- Expérience sectorielle dans les domaines bancaire, de l'assurance, des télécommunications, de la santé, du tourisme, du secteur public ou d'autres secteurs d'entreprise.
- Capacité à créer du matériel d'habilitation réutilisable, des plans de solutions et des guides d'adoption pour les communautés de partenaires.
Le succès dans ce rôle se traduira par
- Les équipes Capgemini, Accenture et Deloitte sont plus confiantes et capables de positionner les solutions NiCE dans des opportunités clients stratégiques.
- Les opportunités actives pilotées par les GSI progressent plus rapidement car les obstacles techniques, les questions de solutions et les exigences de validation sont abordés tôt.
- Des stratégies de solutions partenaires et des récits de démonstration répétables sont adoptés au Royaume-Uni et en Europe.
- NiCE est systématiquement positionné comme une plateforme stratégique CX, IA et d'automatisation dans les programmes de transformation GSI.
- Les équipes commerciales internes, partenaires et produit reçoivent des retours clairs du terrain sur ce dont les GSI ont besoin pour augmenter l'adoption et gagner plus efficacement.
ID de la demande : 10984
Rend compte à : Directeur, Avant-vente Portefeuille
Type de poste : Contributeur individuel.
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Rejoignez une entreprise mondiale en pleine croissance et perturbatrice du marché, où des équipes performantes travaillent dans un environnement rapide, collaboratif et créatif. En tant que leader du marché, chaque jour chez NiCE est une chance d'apprendre, de grandir et de contribuer à façonner l'avenir de la CX, de l'IA et de la transformation pilotée par les partenaires. Si vous êtes passionné, innovant et désireux de relever la barre avec certains des partenaires de conseil les plus influents au monde, vous pourriez bien être notre prochain NiCEr.
À propos de NiCE
Les produits logiciels de NICE Ltd. (NASDAQ : NICE) sont utilisés par plus de 25,000 entreprises mondiales, dont 85 des sociétés du Fortune 100, pour offrir des expériences clients extraordinaires, lutter contre la criminalité financière et assurer la sécurité publique. Chaque jour, les logiciels NiCE gèrent plus de 120 millions d'interactions clients et surveillent plus de 3 milliards de transactions financières.
Reconnue comme une puissance d'innovation qui excelle dans l'IA, le cloud et le numérique, NiCE est constamment reconnue comme le leader du marché dans ses domaines, avec plus de 8,500 employés répartis dans plus de 30 pays.
NiCE est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état civil, d'ascendance, de neurotype, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'identité de genre, d'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi.
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