Estados Unidos
B&A
Financial Plus Credit Union
Ingeniero de Soluciones de Negocio
Estados Unidos
Flint, Michigan, Estados Unidos
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Descripción
Título del puesto: Ingeniero de Soluciones de Negocio
Departamento: Tecnologías de la Información
Reporta a: Director de Infraestructura de TI
Horas por semana: 40 horas/semana Salario exento
- Debe ser flexible y capaz de trabajar en horarios inusuales y variables, sin supervisión, incluyendo, entre otros, festivos, noches o fines de semana.
- Garantiza el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones federales y estatales, incluyendo las del Bank Secrecy Act (BSA), Patriot Act y Office of Foreign Asset Controls (OFAC), y debe solicitar interpretación legal según sea necesario para identificar preocupaciones de cumplimiento.
- Cumplir con las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables, y las políticas internas de cumplimiento relevantes para sus roles y responsabilidades.
- Realizar otras tareas según se asignen.
Habilidades y aptitudes
Representa a FPCU con profesionalismo y propósito, comunicándose con los miembros a través de comunicaciones verbales y escritas respetuosas y enfocadas en soluciones que apoyan una experiencia centrada en el miembro.
Participa en habilidades efectivas de comunicación interpersonal, diplomacia y colaboración para desarrollar relaciones productivas, fomentar la cooperación y apoyar experiencias positivas para miembros y empleados. Mantiene el cumplimiento de todas las políticas aplicables, demostrando integridad, respeto y responsabilidad al manejar información confidencial y cumplir con las políticas de FPCU, las expectativas regulatorias y los requisitos de confidencialidad.
Capacidad para aplicar razonamiento logístico, habilidades analíticas y juicio profesional para definir y resolver problemas con soluciones efectivas y conformes.
Adaptable, resiliente y cómodo navegando el cambio en un entorno de ritmo rápido
Abraza la innovación y busca continuamente mejores formas de servir a los miembros y apoyar a los equipos
Competencias básicas •
- Instinto de constructor: tendencia a entregar soluciones funcionales. •
- Paciencia de maestro: puede entender el nivel de los empleados no técnicos y hacer que las herramientas funcionen. •
- Visión de negocio: comprende el trabajo detrás del flujo de trabajo y dónde reside el costo real. •
- Influencia sin autoridad: impulsa la adopción en departamentos que no gestiona. •
- Mentalidad de seguridad primero: trata la gobernanza como parte integral del diseño de la solución. •
- Pragmatismo: elige la herramienta más simple que resuelve el problema y sobrevive en producción.
Demandas físicas y entorno de trabajo
Puesto basado en la sede central con viajes ocasionales a sucursales para observar procesos y apoyar la adopción. Horario comercial estándar con flexibilidad ocasional requerida para ventanas de implementación y capacitación.
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al realizar las funciones esenciales. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Trabajo sedentario; sentado la mayor parte del tiempo. Puede ejercer ocasionalmente una fuerza de más de 50 libras.
El nivel de ruido en el entorno de trabajo es profesional y típicamente moderado.
Información adicional
Esta descripción del puesto no es una declaración completa de deberes y responsabilidades. Las responsabilidades pueden evolucionar en función de las oportunidades y el desarrollo para el crecimiento del negocio.
En Financial Plus Credit Union, todo lo que hacemos es un compromiso para representar, apreciar y empoderar a cada miembro y empleado, todos los días, siempre. Si eres un profesional de alto rendimiento listo para crecer, contribuir y ser parte de algo más grande, te invitamos a mejorar tu carrera con nosotros.
Resumen de la empresa
Bienvenido a Financial Plus Credit Union (FPCU): el lugar que acerca los sueños a tu alcance.
En FPCU, nuestra misión es simple pero poderosa: empoderar a las personas y comunidades para que aspiren a más a través del conocimiento, la innovación y el servicio que acerca los sueños a tu alcance. Somos más que una institución financiera. Somos un motor de crecimiento para nuestros miembros, nuestros equipos y nuestras comunidades.
Somos una organización impulsada por un propósito, basada en cinco valores: representar con propósito, empoderar a través del conocimiento, apreciar y aceptar, defender nuevas posibilidades y ayudar a facilitar las cosas.
FPCU es un equipo de alto rendimiento que se preocupa profundamente, se apoya mutuamente, trabaja duro y avanza continuamente. No solo nos presentamos, representamos nuestro propósito cada día y cada vez que interactuamos con nuestros miembros y compañeros de equipo. Invertimos en nuestra gente, los desafiamos a crecer y los apoyamos para que se conviertan en la mejor versión de sí mismos.
Unirse a FPCU significa mejorar tu carrera. Si eres alguien que prospera en una cultura positiva, impulsada por un propósito y de ritmo rápido, y estás listo para crecer con una organización que está evolucionando activamente, ¡queremos que te unas al equipo!
Resumen del puesto
El Ingeniero de Soluciones de Negocio es el puente entre las operaciones comerciales y TI, una función que hoy no existe. Integrado en los departamentos comerciales, este puesto primero ayuda a las personas a obtener un valor genuino de las herramientas que ya tienen (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), luego evalúa cómo se realiza realmente el trabajo y crea las soluciones que eliminan la fricción, ya sea construyéndolas directamente o definiendo su alcance para su entrega a un administrador de TI.
El puesto se desarrolla en dos fases. La fase 1 es de habilitación: impulsar la adopción de Copilot y la suite M365, enseñar a los departamentos a usar SharePoint, Teams y Power BI de manera efectiva, y ser el responsable de la relación tecnológica entre TI y los segmentos comerciales. La fase 2 es de creación de soluciones: una vez que los departamentos son fluidos y se establece la confianza, se reingenierizan sus procesos con automatizaciones, aplicaciones y flujos de trabajo asistidos por IA. La adopción es lo primero; los flujos de trabajo sofisticados vienen después.
Este es el primer puesto de la institución que abarca desde los requisitos hasta la implementación. Un candidato debe ser capaz tanto de enseñar las herramientas como de construir sobre ellas, ejerciendo el juicio para saber cuándo construir una solución de forma práctica y cuándo traducir los requisitos en un trabajo claro y accionable para los recursos de administración de TI. Cada solución se alinea con los estándares de seguridad y gobernanza de datos de la institución.
Esta persona es partes iguales de coach de habilitación, analista de procesos y constructor de soluciones. El éxito se mide no por la cantidad de tecnología implementada, sino por la cantidad de fricción eliminada y la amplitud de la adopción de las soluciones.
Funciones esenciales y responsabilidades principales
Impulsar la adopción de Microsoft 365 y Copilot
- Liderar la adopción de Microsoft 365 Copilot en todos los departamentos: impartiendo sesiones de capacitación, creando casos de uso prácticos y ayudando al personal a integrar la IA en su trabajo diario. Establecer los hábitos y la confianza que hacen posible la automatización posterior.
Fomentar la fluidez en el uso de herramientas en todos los departamentos
- Enseñar a los departamentos a usar SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot y Power BI de manera efectiva: higiene de archivos y colaboración, paneles que la gente lee e informes de autoservicio. Conocer su punto de partida y elevar el nivel.
Ser el responsable de la relación con la IA (a medida que la plataforma madura)
- Convertirse en el responsable interno y motor de las iniciativas internas de IA: gestionar la asociación con proveedores, la gobernanza de contenido/conocimiento y la alineación entre las capacidades de IA y las necesidades del negocio.
Gestión del cambio y campeones
- Cultivar campeones a nivel de departamento, impartir formación, crear documentación y superar la resistencia a las nuevas formas de trabajar.
Descubrimiento y análisis de procesos
- Integrarse en los departamentos para observar y documentar los flujos de trabajo del estado actual, entrevistar a las partes interesadas para extraer requisitos e identificar candidatos de alto valor para la automatización o la mejora con IA. Mapear procesos, cuantificar el costo de la ineficiencia (horas, tasas de error, reprocesos) y priorizar por ROI y viabilidad.
Diseño, construcción y entrega de soluciones
- Diseñar soluciones y tomar la decisión de ejecución: construir directamente usando Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (agentes), Dataverse y Microsoft 365 Copilot. Para trabajos que requieran acceso elevado o cambios a nivel de infraestructura, producir especificaciones claras y completas y entregarlas a los recursos de administración de TI. Diseñar y construir para la sostenibilidad y el mantenimiento a largo plazo, no solo para la demostración.
Alineación de seguridad y gobernanza de datos
- Garantizar que cada solución y esfuerzo de adopción cumpla con los estándares de acceso de mínimo privilegio, manejo de datos y gobernanza de la institución. Aplicar etiquetas de confidencialidad y DLP de Microsoft Purview apropiadamente, tener en cuenta el riesgo de sobreexposición de Copilot y asociarse con seguridad y cumplimiento para la revisión y aprobación antes de que algo toque datos de miembros o producción.
Mejora continua y evaluación de herramientas
- Supervisar las soluciones y la adopción después del despliegue, iterar basándose en los comentarios y evaluar las herramientas emergentes de IA y automatización dentro del stack soportado por su adecuación, postura de seguridad y valor.
Requisitos
Educación y cualificaciones •
- Título de grado en tecnologías de la información o campo relacionado. •
- 5+ años en un puesto tecnológico que abarque ambos lados de este trabajo: entrega práctica de soluciones de automatización/bajo código, y habilitación, capacitación o trabajo de adopción de cara al usuario. •
- Capacidad demostrada para impulsar la adopción de herramientas: impartir capacitación, crear materiales de habilitación y lograr que el personal no técnico cambie su forma de trabajar. •
- Profundo conocimiento de la suite Microsoft 365: Teams, SharePoint Online, Outlook, Power BI y Microsoft 365 Copilot, suficiente para enseñarlo, no solo para usarlo. •
- Experiencia práctica demostrada en la construcción con la Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio). •
- Capacidad demostrada para extraer y documentar requisitos comerciales y traducirlos en soluciones técnicas funcionales, incluyendo la producción de especificaciones listas para la implementación para su entrega a recursos de administración cuando sea apropiado. •
- Conocimiento práctico de los fundamentos de gobernanza de datos y seguridad: acceso de mínimo privilegio, etiquetado de sensibilidad, DLP y los riesgos de la sobreexposición de IA (se prefiere experiencia en Microsoft Purview). •
- Sólidas habilidades de análisis de procesos: mapeo de procesos, documentación de estado actual/futuro y cuantificación del ROI. •
- Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de traducir fluidamente entre partes interesadas del negocio y equipos técnicos. •
- Autodirigido y capaz de gestionar múltiples iniciativas interdepartamentales simultáneamente.
Cualificaciones preferidas: •
- Experiencia en servicios financieros, banca o cooperativa de crédito, con conocimiento de GLBA y los requisitos regulatorios aplicables para datos de miembros/clientes. •
- Familiaridad con la arquitectura de información y la gobernanza de SharePoint. •
- Experiencia con IA conversacional / plataformas de conocimiento RAG. •
- Familiaridad con Power BI para informes y modelado de datos ligero. •
- Experiencia con Jira o una plataforma comparable de gestión de trabajo. •
- Certificaciones de Microsoft como PL-100, PL-200, PL-400, PL-600, o MS-102. •
- Exposición a metodologías formales de gestión del cambio o análisis de negocio.
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