Vereinigte Staaten
B&A
Financial Plus Credit Union
Business Solutions Engineer
Vereinigte Staaten
Flint, Michigan, Vereinigte Staaten
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Sonstiges
Beschreibung
Stellenbezeichnung: Business Solutions Engineer
Abteilung: Informationstechnologie
Berichtet an: Director of IT Infrastructure
Stunden pro Woche: 40 Std./Woche, Gehalt nicht tarifgebunden
- Muss flexibel sein und ungewöhnliche und variable Arbeitszeiten/Zeitpläne ohne Aufsicht ausführen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage, Abende oder Wochenenden.
- Durchsetzung der Einhaltung aller bundesstaatlichen und landesweiten Gesetze und Vorschriften, einschließlich des Bank Secrecy Act (BSA), des Patriot Act und der Anforderungen des Office of Foreign Asset Controls (OFAC), und Einholung rechtlicher Auslegungen, falls erforderlich, um Compliance-Bedenken zu identifizieren.
- Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen und landesweiten Gesetze, Vorschriften und interner Compliance-Standards, die für ihre Rollen und Verantwortlichkeiten relevant sind.
- Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben.
Fähigkeiten und Kompetenzen
Repräsentiert FPCU mit Professionalität und Sinn, kommuniziert mit Mitgliedern durch respektvolle und lösungsorientierte verbale und schriftliche Kommunikation, die eine mitgliederorientierte Erfahrung unterstützt.
Engagiert sich in effektiver zwischenmenschlicher Kommunikation, Diplomatie und Zusammenarbeit, um produktive Beziehungen aufzubauen, Kooperation zu fördern und positive Mitglieder- und Mitarbeitererfahrungen zu unterstützen. Hält sich an alle geltenden Richtlinien, zeigt Integrität, Respekt und Verantwortlichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen und Einhaltung der FPCU-Richtlinien, regulatorischen Erwartungen und Vertraulichkeitsanforderungen.
Fähigkeit, logisches Denken, analytische Fähigkeiten und professionelles Urteilsvermögen anzuwenden, um Probleme mit effektiven und konformen Lösungen zu definieren und zu lösen.
Anpassungsfähig, belastbar und komfortabel im Umgang mit Veränderungen in einem sich schnell entwickelnden Umfeld
Umarme Innovation und suche kontinuierlich nach besseren Wegen, um Mitgliedern zu dienen und Teams zu unterstützen
Kernkompetenzen •
- Entwicklerinstinkt – Tendenz zur Auslieferung funktionierender Lösungen. •
- Geduld eines Lehrers – kann nicht-technische Mitarbeiter dort abholen, wo sie stehen, und Werkzeuge verständlich machen. •
- Geschäftssinn – versteht die Arbeit hinter dem Workflow und wo die wirklichen Kosten liegen. •
- Einfluss ohne Autorität – treibt die Akzeptanz in Abteilungen voran, die sie nicht leiten. •
- Sicherheitsbewusstsein an erster Stelle – behandelt Governance als integralen Bestandteil des Lösungsdesigns. •
- Pragmatismus – wählt das einfachste Werkzeug, das das Problem löst und in der Produktion Bestand hat.
Physische Anforderungen & Arbeitsumgebung
Auf dem Hauptsitz ansässige Stelle mit gelegentlichen Reisen zu Zweigstellen, um Prozesse zu beobachten und die Akzeptanz zu unterstützen. Standard-Geschäftszeiten mit gelegentlicher Flexibilität für Bereitstellungs- und Schulungsfenster erforderlich.
Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für die Anforderungen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter bei der Ausführung der wesentlichen Funktionen begegnet. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
Sitzende Tätigkeit; meistens im Sitzen. Kann gelegentlich eine Kraft von mehr als 50 Pfund ausüben.
Die Lärmbelästigung in der Arbeitsumgebung ist professionell und typischerweise moderat.
Zusätzliche Informationen
Diese Stellenbeschreibung ist keine vollständige Aufzählung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Die Verantwortlichkeiten können sich basierend auf Chancen und Entwicklungen für Geschäftswachstum ändern.
Bei Financial Plus Credit Union ist alles, was wir tun, eine Verpflichtung, jedes Mitglied und jeden Mitarbeiter zu repräsentieren, wertzuschätzen und zu befähigen – jeden Tag, jedes Mal. Wenn Sie ein Leistungsträger sind, der bereit ist zu wachsen, beizutragen und Teil von etwas Größerem zu sein, laden wir Sie ein, Ihre Karriere bei uns auf das nächste Level zu heben.
Unternehmensübersicht
Willkommen bei Financial Plus Credit Union (FPCU) – dem Ort, der Träume erreichbar macht.
Bei FPCU ist unsere Mission einfach, aber wirkungsvoll: Menschen und Gemeinschaften durch Wissen, Innovation und Service zu befähigen, nach mehr zu streben, indem wir Träume erreichbar machen. Wir sind mehr als ein Finanzinstitut. Wir sind ein Wachstumsmotor für unsere Mitglieder, unsere Teams und unsere Gemeinschaften.
Wir sind eine zielorientierte Organisation, die auf fünf Werten basiert: mit Sinn repräsentieren, durch Wissen befähigen, wertschätzen und akzeptieren, neue Möglichkeiten fördern und helfen, Dinge einfacher zu machen.
FPCU ist ein Team von Leistungsträgern, denen viel daran liegt, die sich gegenseitig unterstützen, hart arbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir kommen nicht nur zur Arbeit, wir leben unseren Zweck jeden Tag und bei jeder Interaktion mit unseren Mitgliedern und Teamkollegen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, fordern sie heraus zu wachsen und unterstützen sie dabei, die beste Version ihrer selbst zu werden.
Ein Wechsel zu FPCU bedeutet eine Aufwertung Ihrer Karriere. Wenn Sie jemand sind, der in einer schnelllebigen, positiven und zweckorientierten Kultur erfolgreich ist und bereit sind, mit einer sich aktiv entwickelnden Organisation zu wachsen, dann möchten wir Sie im Team begrüßen!
Positionsübersicht
Der Business Solutions Engineer ist die Brücke zwischen Geschäftsbetrieb und IT – eine Funktion, die es heute noch nicht gibt. Eingebettet in die Fachabteilungen hilft diese Rolle zunächst den Menschen, echten Mehrwert aus den bereits vorhandenen Tools zu ziehen (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), analysiert dann, wie die Arbeit tatsächlich erledigt wird, und entwickelt die Lösungen, die Reibungsverluste beseitigen – entweder indem er sie direkt erstellt oder sie für die Übergabe an einen IT-Administrator konzipiert.
Die Rolle wird in zwei Phasen umgesetzt. Phase 1 ist die Befähigung: Förderung der Akzeptanz von Copilot und der M365-Suite, Schulung der Abteilungen im effektiven Umgang mit SharePoint, Teams und Power BI und Übernahme der Technologiebeziehung zwischen IT und Geschäftsbereichen. Phase 2 ist die Lösungsentwicklung: Sobald die Abteilungen die Werkzeuge beherrschen und Vertrauen aufgebaut ist, werden ihre Prozesse mit Automatisierungen, Apps und KI-gestützten Workflows neu gestaltet. Zuerst kommt die Akzeptanz; ausgefallene Workflows kommen später.
Dies ist die erste echte Anforderungs- bis Implementierungsrolle in der Institution. Ein Kandidat muss sowohl die Werkzeuge lehren als auch darauf aufbauen können, wobei er das Urteilsvermögen ausübt, um zu wissen, wann eine Lösung direkt erstellt werden soll und wann Anforderungen in klare, umsetzbare Aufgaben für IT-Administratoren übersetzt werden müssen. Jede Lösung steht im Einklang mit den Sicherheits- und Datenstandards der Institution.
Diese Person ist zu gleichen Teilen Befähigungs-Coach, Prozessanalyst und Lösungsentwickler. Erfolg wird nicht daran gemessen, wie viel Technologie eingesetzt wird, sondern daran, wie viel Reibung beseitigt und wie weit die Lösungen angenommen werden.
Wesentliche Funktionen und Hauptverantwortlichkeiten
Förderung der Akzeptanz von Microsoft 365 & Copilot
- Leitung der Einführung von Microsoft 365 Copilot in den Abteilungen – Durchführung von Schulungen, Erstellung praktischer Anwendungsfälle und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Integration von KI in ihre tägliche Arbeit. Etablierung der Gewohnheiten und des Vertrauens, die eine spätere Automatisierung ermöglichen.
Aufbau von Tool-Kompetenz in den Abteilungen
- Schulung der Abteilungen im effektiven Umgang mit SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot und Power BI – Hygiene bei Dateien und Zusammenarbeit, verständliche Dashboards und Self-Service-Berichte. Treffen Sie die Menschen dort, wo sie stehen, und heben Sie das allgemeine Niveau.
Verantwortung für die KI-Beziehung (wenn die Plattform reift)
- Interner Ansprechpartner und Treiber für interne KI-Initiativen – Verwaltung der Lieferantenpartnerschaft, der Inhalts-/Wissensgovernance und der Abstimmung zwischen KI-Fähigkeiten und Geschäftsanforderungen.
Change Management & Champions
- Förderung von Champions auf Abteilungsebene, Durchführung von Schulungen, Erstellung von Dokumentationen und Überwindung von Widerständen gegen neue Arbeitsweisen.
Prozessermittlung & -analyse
- Einbindung in Abteilungen zur Beobachtung und Dokumentation von Ist-Arbeitsabläufen, Befragung von Stakeholdern zur Ermittlung von Anforderungen und Identifizierung von hochkarätigen Kandidaten für Automatisierung oder KI-Erweiterung. Abbildung von Prozessen, Quantifizierung der Kosten von Ineffizienz (Stunden, Fehlerraten, Nacharbeit) und Priorisierung nach ROI und Machbarkeit.
Lösungsdesign, -erstellung & Übergabe
- Entwurf von Lösungen und Entscheidung über die Ausführung: Direkte Erstellung mit Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (Agenten), Dataverse und Microsoft 365 Copilot. Für Arbeiten, die erhöhte Zugriffsrechte oder Infrastrukturänderungen erfordern, Erstellung klarer, vollständiger Spezifikationen und Übergabe an IT-Administratoren. Design und Erstellung für langfristige Nachhaltigkeit und Wartbarkeit, nicht nur für die Demo.
Abstimmung mit Sicherheit & Daten-Governance
- Sicherstellung, dass jede Lösung und jeder Akzeptanzbemühung die Prinzipien des geringsten Privilegs, der Datenhandhabung und der Governance-Standards der Institution einhalten. Anwendung von Microsoft Purview-Vertraulichkeitsbezeichnungen und DLP, Berücksichtigung des Risikos von Copilot-Überteilung und Zusammenarbeit mit Sicherheit und Compliance bei Überprüfung und Freigabe, bevor etwas Mitgliedsdaten oder die Produktion berührt.
Kontinuierliche Verbesserung & Tool-Bewertung
- Überwachung von Lösungen und Akzeptanz nach der Bereitstellung, Iteration basierend auf Feedback und Bewertung neuer KI- und Automatisierungswerkzeuge im unterstützten Stack hinsichtlich Passform, Sicherheit und Wert.
Anforderungen
Ausbildung & Qualifikationen •
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet. •
- 5+ Jahre in einer Technologie-Rolle, die beide Seiten dieser Stelle abdeckt: praktische Bereitstellung von Automatisierungs-/Low-Code-Lösungen und benutzernahe Befähigung, Schulung oder Akzeptanzarbeit. •
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Förderung der Tool-Akzeptanz – Durchführung von Schulungen, Erstellung von Schulungsmaterialien und Überzeugung von nicht-technischen Mitarbeitern, ihre Arbeitsweise zu ändern. •
- Tiefgehende Kenntnisse der Microsoft 365-Suite – Teams, SharePoint Online, Outlook, Power BI und Microsoft 365 Copilot – ausreichend, um sie zu lehren, nicht nur zu benutzen. •
- Nachgewiesene praktische Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio). •
- Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu ermitteln und zu dokumentieren und sie in funktionierende technische Lösungen zu übersetzen – einschließlich der Erstellung von implementierungsreifen Spezifikationen für die Übergabe an Administratoren, wo angebracht. •
- Praktische Kenntnisse der Grundlagen von Daten-Governance und Sicherheit – Prinzip des geringsten Privilegs, Vertraulichkeitskennzeichnung, DLP und die Risiken von KI-Überteilung (Erfahrung mit Microsoft Purview bevorzugt). •
- Starke Fähigkeiten in der Prozessanalyse: Prozessabbildung, Dokumentation von Ist-/Soll-Zuständen und ROI-Quantifizierung. •
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, fließend zwischen Geschäfts-Stakeholdern und technischen Teams zu übersetzen. •
- Eigenständig und in der Lage, mehrere abteilungsübergreifende Initiativen gleichzeitig zu verwalten.
Bevorzugte Qualifikationen: •
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, Bankwesen oder Kreditgenossenschaften, mit Kenntnissen von GLBA und den geltenden regulatorischen Anforderungen für Mitglieder-/Kundendaten. •
- Vertrautheit mit SharePoint-Informationsarchitektur und -Governance. •
- Erfahrung mit konversationeller KI / RAG-Wissensplattformen. •
- Vertrautheit mit Power BI für Berichterstattung und leichtgewichtige Datenmodellierung. •
- Erfahrung mit Jira oder einer vergleichbaren Arbeitsmanagement-Plattform. •
- Microsoft-Zertifizierungen wie PL-100, PL-200, PL-400, PL-600 oder MS-102. •
- Erfahrung mit formalen Change-Management- oder Business-Analyse-Methoden.
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