Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Cresta
Ingeniero Senior de Aplicaciones Nativas Windows (Grabación de Pantalla)
Estados Unidos
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Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE EL PUESTO
Cresta desbloquea el verdadero potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma unificada de IA de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real e inteligencia conversacional integral para impulsar ingresos y ganancias de eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes mundiales, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de primer nivel todos los días.
Nacida del Stanford AI Lab, Cresta ha recaudado más de 270 millones de dólares de los inversores líderes mundiales, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El liderazgo de Cresta incluye algunas de las mentes más destacadas en IA hoy en día. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.
En los próximos años, la IA redefinirá cómo las personas de todo el mundo interactúan con las empresas cada día. Ven a construir ese futuro en Cresta.
El equipo de Plataforma se enfoca en construir y mantener una plataforma robusta que soporte todo el desarrollo. Este equipo supervisa áreas clave como arquitectura, patrones de diseño, frameworks, bibliotecas, componentes de UI, entornos de desarrollo, herramientas y procesos de despliegue. Como miembro del equipo de Plataforma, este rol se enfoca en construir sistemas de captura de pantalla de escritorio, auditoría y recopilación de análisis para fines de QA, legales y de cumplimiento, y en extraer información para automatizar flujos de trabajo y eliminar ineficiencias.
RESPONSABILIDADES
- Jugar un papel sustancial en el equipo de ingeniería de plataforma.
- Trabajar con los equipos de producto e ingeniería de Cresta, construir y mejorar continuamente la plataforma Cresta y los requisitos de nuevos productos.
- Mantenerse en estrecho contacto con los clientes y sus requisitos, analizar las compensaciones técnicas, ser responsable de las entregas de cara al cliente.
- Identificar constantemente oportunidades de mejora del producto y generar ideas de mejora del producto.
- Demostrar las mejores prácticas de ingeniería en las entregas y el trabajo diario. Mantener a otros con los mismos altos estándares.
- Propiedad técnica en una parte sustancial del producto y plataforma de Cresta.
- Mejorar los procesos de cumplimiento y QA mediante la creación de sistemas de captura de pantalla basados en reglas para ayudar a proporcionar información detallada sobre la actividad del escritorio del agente.
- Soporte para la redacción de PII/PCI a través de condiciones de activación basadas en la actividad detallada del escritorio y del navegador.
LO QUE BUSCAMOS
- Título de Grado en Ciencias de la Computación o campo relacionado. Sólidos fundamentos de Ciencias de la Computación.
- Sólida experiencia en la construcción de aplicaciones de escritorio nativas en Windows, incluida una profunda familiaridad con las APIs a nivel del sistema operativo (Win32, etc.).
- Experiencia en la implementación de sistemas de captura y grabación de pantalla, incluidos tubos de video/audio, optimización de rendimiento y captura de múltiples monitores/ventanas.
- Experiencia en programación de sistemas de bajo nivel, incluida concurrencia, gestión de memoria, IPC y trabajo más allá de las limitaciones del sandbox del navegador.
- Capacidad demostrada para diseñar y ser responsable de sistemas complejos del lado del cliente, tomando decisiones arquitectónicas entre enfoques nativos, Electron y basados en navegador.
- Sólidos fundamentos de ingeniería de software con más de 6 años de experiencia y un historial de responsabilidad técnica.
- Experiencia con WebRTC, Chromium o Electron es una ventaja, pero se prefiere una profunda experiencia nativa de escritorio.
Beneficios y Ventajas
- Ofrecemos a los empleados de Cresta una variedad de planes médicos, dentales y de visión, diseñados para adaptarse a tus necesidades y las de tu familia.
- Permiso parental remunerado para apoyarte a ti y a tu familia.
- Subsidio mensual de Salud y Bienestar.
- Subsidio para oficina en casa para ayudarte a tener éxito en un entorno remoto.
- Reembolso de almuerzo para empleados en la oficina.
- PTO: 3 semanas en Canadá e ilimitado en EE. UU.
La compensación por este puesto incluye un salario base, acciones y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluida la experiencia, las habilidades y la ubicación, y los requisitos de salario mínimo local según corresponda. Estamos contratando activamente para este puesto en EE. UU. y Canadá. Tu reclutador puede proporcionar más detalles.
Nuestro uso de IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de IA o deseas optar por no participar, ponte en contacto con recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si optas por no participar, utiliza el asunto 'Opt-Out' en tu correo electrónico).
Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripciones de IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de toma de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento en las suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de correo electrónico de reclutamiento de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Cualquier contacto que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes debe ser ignorado.
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