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Ingeniero Senior de Despliegue Avanzado (Agente de IA) - Reino Unido
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SOBRE EL PUESTO
Cresta desbloquea el verdadero potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma unificada de IA de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real e inteligencia conversacional integral para impulsar ganancias de ingresos y eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes mundiales, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de primer nivel todos los días.
Nacida del Laboratorio de IA de Stanford, Cresta ha recaudado más de 270 millones de dólares de los inversores líderes mundiales, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El liderazgo de Cresta incluye algunas de las mentes más destacadas en IA hoy en día. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas de Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.
En los próximos años, la IA redefinirá cómo las personas de todo el mundo interactúan con las empresas cada día. Ven a construir ese futuro en Cresta.
En Cresta, el equipo de Agentes de IA tiene la misión de crear Agentes de IA de última generación que resuelvan problemas prácticos para nuestros clientes. Nos centramos en aprovechar las últimas tecnologías en Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y sistemas de Agentes de IA, al tiempo que garantizamos que las soluciones que desarrollamos sean rentables, seguras y fiables.
Como Ingeniero de Agentes de IA, estarás a la vanguardia del despliegue de agentes de IA que abordan retos del mundo real. En este puesto, trabajarás en estrecha colaboración con los clientes, así como con nuestros ingenieros de software y de machine learning, asegurando despliegues de Agentes de IA de alto impacto y contribuyendo a la mejora continua de nuestra plataforma central de IA. Desarrollarás agentes de IA inteligentes, los integrarás sin problemas con sistemas externos y ofrecerás experiencia técnica práctica para garantizar despliegues exitosos. Este puesto requiere sólidas habilidades de ingeniería, adaptabilidad y compromiso con el cliente. Si eres proactivo, analítico y estás deseoso de aprovechar la IA en aplicaciones prácticas, este puesto es para ti.
Qué Harás
- Desarrollo de Agentes de IA: Desarrollar, configurar, desplegar y optimizar agentes de IA utilizando la plataforma y herramientas de IA de Cresta.
- Integración de Sistemas: Crear integraciones de agentes de IA con sistemas externos (APIs, bases de datos, CRMs, etc.) para garantizar una integración fluida del flujo de trabajo.
- Optimización del Rendimiento: Optimizar el rendimiento de los agentes de IA (por ejemplo, ajustar prompts y configuraciones) y solucionar problemas en entornos empresariales complejos.
- Recopilación de Requisitos: Colaborar con clientes y partes interesadas internas para recopilar requisitos técnicos y traducir necesidades de negocio en soluciones de Agentes de IA.
- Demostraciones e Iteración: Realizar demostraciones interactivas y presentar pruebas de concepto convincentes a clientes potenciales, recopilar feedback proactivamente y refinar iterativamente las soluciones para cumplir los objetivos.
- Coordinación de Proyectos: Definir hitos del proyecto, crear planes de implementación y coordinar la ejecución con equipos internos para garantizar la entrega a tiempo. Proporcionar un ciclo de feedback estrecho a nuestros equipos de producto e ingeniería — identificando brechas, creando herramientas personalizadas e influyendo en la hoja de ruta a través de aprendizajes de despliegues del mundo real.
- Colaboración Interfuncional: Colaborar con los gerentes de producto para definir objetivos de agentes, iterar rápidamente basándose en el feedback del cliente y dar forma a capacidades de producto que maximicen el ROI del cliente.
- Guía Técnica: Servir como asesor técnico de confianza para el cliente, guiando las mejores prácticas para la adopción y el uso de agentes de IA. Proporcionar orientación técnica sobre mejores prácticas de agentes de IA, incluyendo diseño de arquitectura, consideraciones de seguridad y planificación de escalabilidad.
QUÉ BUSCAMOS
- Educación: Título de Grado o Máster en Informática, Ingeniería o un campo relacionado.
- Experiencia: Más de 3 años de experiencia laboral a tiempo completo en desarrollo de software/consultoría, ingeniería de IA/ML, o integración de sistemas, o como FDE.
- Habilidades de Programación: Dominio de Python y Golang, con la capacidad de escribir código limpio y eficiente.
- Conocimiento de IA/ML: Familiaridad con conceptos de IA/ML. Se prefiere encarecidamente la experiencia práctica con modelos de lenguaje grandes (LLMs) y técnicas de ingeniería de prompts.
- Frameworks de Agentes de IA: Sólida comprensión de frameworks generales de agentes de IA, llamadas a funciones y generación aumentada por recuperación (RAG). Se prefiere encarecidamente la experiencia práctica en la creación de dichos sistemas.
- Cloud y DevOps: Experiencia con plataformas cloud (AWS, GCP o Azure) y prácticas de DevOps (contenedores, monitorización, CI/CD).
- Experiencia en Integración: Experiencia práctica en la integración de sistemas a través de APIs, webhooks y pipelines de datos.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos.
- Enfoque Analítico: Capacidad para utilizar la toma de decisiones basada en datos, incluyendo pruebas A/B y monitorización del rendimiento, para refinar soluciones.
- Constructor Colaborativo: Prosperas en entornos multifuncionales, trabajando mano a mano con gerentes de producto e ingenieros para convertir problemas reales de clientes en soluciones de IA escalables.
La compensación por este puesto incluye un salario base, acciones y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluida la experiencia, las habilidades y la ubicación, y los requisitos de salario mínimo local, según corresponda.
Esta oferta se utilizará para cubrir un puesto de nueva creación.
Nuestro uso de IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de IA o deseas optar por no participar, ponte en contacto con recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si optas por no participar, utiliza el asunto 'Opt-Out' en tu correo electrónico).
Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripción por IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de toma de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento en las suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones de correo electrónico de contratación de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Se debe ignorar cualquier comunicación que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes.
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