Vereinigtes Königreich
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Cresta
Senior Forward Deployed Engineer (KI-Agent) - UK
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ÜBER DIE ROLLE
Cresta erschließt das wahre Potenzial des Kundenerlebnisses und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationelle KI-Agenten, Echtzeit-Unterstützung für menschliche Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz- und Effizienzsteigerungen über alle Kanäle hinweg zu erzielen. Führende Unternehmen weltweit, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu gestalten.
Entstanden aus dem Stanford AI Lab, hat Cresta mehr als 270 Millionen US-Dollar von den weltweit führenden Investoren, darunter a16z, Greylock und Sequoia, eingesammelt. Die Führung von Cresta umfasst einige der führenden Köpfe im Bereich KI. Unser CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, gründete und leitete die Contact Center AI und Vertex AI Plattformen von Google, bevor er zu Cresta wechselte, um die Zukunft KI-gesteuerter Kundenerlebnisse aufzubauen.
In den nächsten Jahren wird KI die Art und Weise, wie Menschen weltweit täglich mit Unternehmen interagieren, neu definieren. Gestalten Sie diese Zukunft bei Cresta mit.
Bei Cresta hat das KI-Agenten-Team die Mission, hochmoderne KI-Agenten zu entwickeln, die praktische Probleme für unsere Kunden lösen. Wir konzentrieren uns darauf, die neuesten Technologien in Large Language Models (LLMs) und KI-Agentensystemen zu nutzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die von uns entwickelten Lösungen kosteneffektiv, sicher und zuverlässig sind.
Als KI-Agenten-Ingenieur werden Sie an vorderster Front bei der Bereitstellung von KI-Agenten stehen, die reale Herausforderungen bewältigen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden sowie unseren Software- und machine learning-Ingenieuren zusammen, um wirkungsvolle KI-Agenten-Implementierungen sicherzustellen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kern-KI-Plattform beizutragen. Sie entwickeln intelligente KI-Agenten, integrieren diese nahtlos in externe Systeme und bieten praktische technische Expertise für erfolgreiche Implementierungen. Diese Position erfordert starke Ingenieursfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und Kundenengagement. Wenn Sie eigeninitiativ, analytisch und bestrebt sind, KI in praktischen Anwendungen einzusetzen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.
Was Sie tun werden
- KI-Agenten-Entwicklung: Entwickeln, konfigurieren, bereitstellen und optimieren Sie KI-Agenten unter Verwendung der KI-Plattform und Tools von Cresta.
- Systemintegration: Erstellen Sie Integrationen für KI-Agenten mit externen Systemen (APIs, Datenbanken, CRMs usw.), um eine nahtlose Workflow-Integration zu gewährleisten.
- Leistungsoptimierung: Optimieren Sie die Leistung von KI-Agenten (z. B. durch Feinabstimmung von Prompts und Konfigurationen) und beheben Sie Probleme in komplexen Unternehmensumgebungen.
- Anforderungsermittlung: Arbeiten Sie mit Kunden und internen Stakeholdern zusammen, um technische Anforderungen zu ermitteln und Geschäftsanforderungen in KI-Agenten-Lösungen zu übersetzen.
- Demos & Iteration: Führen Sie interaktive Demos durch und präsentieren Sie überzeugende Proof-of-Concepts für potenzielle Kunden, sammeln Sie proaktiv Feedback und verfeinern Sie Lösungen iterativ, um Ziele zu erreichen.
- Projektkoordination: Definieren Sie Projektmeilensteine, erstellen Sie Implementierungspläne und koordinieren Sie die Ausführung mit internen Teams, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Stellen Sie eine enge Feedbackschleife zu unseren Produkt- und Engineering-Teams her – identifizieren Sie Lücken, erstellen Sie benutzerdefinierte Tools und beeinflussen Sie die Roadmap durch Erkenntnisse aus der realen Implementierung.
- Funktionale Partnerschaften: Arbeiten Sie mit Produktmanagern zusammen, um Agentenziele zu definieren, basierend auf Kundenfeedback schnell zu iterieren und Produktfunktionen zu gestalten, die den Kundennutzen maximieren.
- Technische Beratung: Agieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater für den Kunden und leiten Sie Best Practices für die Einführung und Nutzung von KI-Agenten an. Bieten Sie technische Beratung zu Best Practices für KI-Agenten, einschließlich Architekturdesign, Sicherheitsaspekten und Skalierbarkeitsplanung.
WAS WIR SUCHEN
- Ausbildung: Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung: 3+ Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung/Beratung, KI/ML-Engineering oder Systemintegration oder als FDE.
- Programmierkenntnisse: Beherrschung von Python und Golang mit der Fähigkeit, sauberen, effizienten Code zu schreiben.
- KI/ML-Kenntnisse: Vertrautheit mit KI/ML-Konzepten. Praktische Erfahrung mit großen Sprachmodellen (LLMs) und Prompt-Engineering-Techniken sind sehr erwünscht.
- KI-Agenten-Frameworks: Starkes Verständnis allgemeiner KI-Agenten-Frameworks, Function Calling und Retrieval-Augmented Generation (RAG). Praktische Erfahrung im Aufbau eines solchen Systems ist sehr erwünscht.
- Cloud & DevOps: Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, GCP oder Azure) und DevOps-Praktiken (CI/CD, Containerisierung, Monitoring).
- Integrationskompetenz: Praktische Erfahrung mit der Integration von Systemen über APIs, Webhooks und Datenpipelines.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Analytischer Ansatz: Fähigkeit zur datengesteuerten Entscheidungsfindung, einschließlich A/B-Tests und Leistungsüberwachung, zur Verfeinerung von Lösungen.
- Kollaborativer Entwickler: Sie arbeiten gerne in funktionsübergreifenden Umgebungen und Hand in Hand mit Produktmanagern und Ingenieuren, um reale Kundenprobleme in skalierbare KI-Lösungen zu verwandeln.
Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Aktienoptionen und eine Vielzahl von Leistungen. Die tatsächlichen Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort, sowie auf lokalen Mindestlohnbestimmungen, sofern zutreffend.
Diese Ausschreibung dient zur Besetzung einer neu geschaffenen Stelle.
Unser Einsatz von KI im Recruiting: Wir können KI-Tools in unserem Recruiting-Prozess einsetzen, die menschliche Überprüfung und Aufsicht erfordern. Wenn Sie Fragen zu unserem KI-Einsatz haben oder sich abmelden möchten, kontaktieren Sie bitte recruiting@cresta.ai (recruiting@cresta.ai) (wenn Sie sich abmelden, verwenden Sie bitte den Betreff „Opt-Out“ in Ihrer E-Mail).
Aufzeichnung & KI-Transkription: Wir gestatten Kandidaten nicht, Interviews per Telefon, Notiz-App, KI-Brille oder einem anderen Gerät aufzuzeichnen oder KI-Transkriptionen davon zu verwenden. Kandidaten können bei Bedarf eine Ausnahme oder Anpassung für die Überprüfung während des Interviewprozesses beantragen.
Betrugsversuche durch Recruiting-Imitation: Wir haben einen Anstieg von Recruiting-Imitationen in der Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, auf persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten durch gefälschte Interviews und Angebote zuzugreifen. Alle Recruiting-E-Mail-Kommunikationen von Cresta erfolgen immer von der @cresta.ai-Domain. Jegliche Kontaktaufnahme, die behauptet, von Cresta über andere Quellen zu stammen, sollte ignoriert werden.
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