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Cresta
Ingénieur Déploiement Senior (Agent IA) - Royaume-Uni
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PythonAWSGCP
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À PROPOS DU POSTE
Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en avantage concurrentiel. La plateforme IA unifiée de Cresta combine des agents IA conversationnels, l'augmentation des agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour générer des revenus et des gains d'efficacité sur tous les canaux. Les plus grandes entreprises mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir chaque jour des expériences client de classe mondiale.
Né du laboratoire d'IA de Stanford, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des principaux investisseurs mondiaux, dont a16z, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta comprend certains des plus grands esprits de l'IA aujourd'hui. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.
Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la façon dont les gens interagissent chaque jour avec les entreprises du monde entier. Venez construire cet avenir chez Cresta.
Chez Cresta, l'équipe d'agents IA a pour mission de créer des agents IA de pointe qui résolvent des problèmes pratiques pour nos clients. Nous nous concentrons sur l'exploitation des dernières technologies en matière de grands modèles de langage (LLMs) et de systèmes d'agents IA, tout en veillant à ce que les solutions que nous développons soient rentables, sécurisées et fiables.
En tant qu'Ingénieur Agent IA, vous serez à l'avant-garde du déploiement d'agents IA qui répondent à des défis du monde réel. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients ainsi qu'avec nos ingénieurs logiciels et machine learning, en assurant des déploiements d'agents IA à fort impact et en contribuant à l'amélioration continue de notre plateforme IA principale. Vous développerez des agents IA intelligents, les intégrerez de manière transparente avec des systèmes externes et offrirez une expertise technique pratique pour garantir des déploiements réussis. Ce poste exige de solides compétences en ingénierie, de l'adaptabilité et un engagement client. Si vous êtes autonome, analytique et désireux de tirer parti de l'IA dans des applications pratiques, ce poste est fait pour vous.
Ce que vous ferez
- Développement d'agents IA : Développer, configurer, déployer et optimiser des agents IA en utilisant la plateforme et les outils IA de Cresta.
- Intégration système : Construire des intégrations d'agents IA avec des systèmes externes (APIs, bases de données, CRM, etc.) pour assurer une intégration transparente des flux de travail.
- Optimisation des performances : Optimiser les performances des agents IA (par exemple, affiner les invites et les configurations) et résoudre les problèmes dans des environnements d'entreprise complexes.
- Collecte des exigences : Collaborer avec les clients et les parties prenantes internes pour recueillir les exigences techniques et traduire les besoins métier en solutions d'agents IA.
- Démonstrations et itération : Effectuer des démonstrations interactives et présenter des preuves de concept convaincantes à des clients potentiels, recueillir proactivement des commentaires et affiner itérativement les solutions pour atteindre les objectifs.
- Coordination de projet : Définir les jalons du projet, créer des plans de mise en œuvre et coordonner l'exécution avec les équipes internes pour assurer une livraison dans les délais. Fournir une boucle de rétroaction serrée à nos équipes produit et ingénierie — identifier les lacunes, construire des outils personnalisés et influencer la feuille de route grâce aux apprentissages des déploiements réels.
- Partenariat interfonctionnel : Collaborer avec les chefs de produit pour définir les objectifs des agents, itérer rapidement en fonction des commentaires des clients et façonner les capacités du produit qui maximisent le retour sur investissement client.
- Conseils techniques : Servir de conseiller technique de confiance pour le client, en guidant les meilleures pratiques pour l'adoption et l'utilisation des agents IA. Fournir des conseils techniques sur les meilleures pratiques des agents IA, y compris la conception de l'architecture, les considérations de sécurité et la planification de la scalabilité.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Formation : Licence ou Master en informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Expérience : 3+ années d'expérience professionnelle à temps plein en développement logiciel/conseil, ingénierie IA/ML, ou intégration de systèmes, ou en tant que FDE.
- Compétences en programmation : Maîtrise de Python et Golang, avec la capacité d'écrire du code propre et efficace.
- Connaissances IA/ML : Familiarité avec les concepts IA/ML. Une expérience pratique des grands modèles de langage (LLMs) et des techniques d'ingénierie des invites est fortement préférée.
- Frameworks d'agents IA : Solide compréhension des frameworks généraux d'agents IA, de l'appel de fonctions et de la génération augmentée par récupération (RAG). Une expérience pratique de la construction d'un tel système est fortement préférée.
- Cloud et DevOps : Expérience avec les plateformes cloud (AWS, GCP, ou Azure) et les pratiques DevOps (CI/CD, conteneurisation, surveillance).
- Expertise en intégration : Expérience pratique de l'intégration de systèmes via APIs, des webhooks et des pipelines de données.
- Communication : Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Approche analytique : Capacité à utiliser la prise de décision basée sur les données, y compris les tests A/B et la surveillance des performances, pour affiner les solutions.
- Bâtisseur collaboratif : Vous prospérez dans des environnements interfonctionnels, en travaillant main dans la main avec les chefs de produit et les ingénieurs pour transformer les problèmes clients réels en solutions IA évolutives.
La rémunération pour ce poste comprend un salaire de base, des actions et une variété d'avantages. Les salaires de base réels seront basés sur des facteurs spécifiques au candidat, notamment l'expérience, les compétences et la localisation, ainsi que les exigences locales minimales de rémunération applicables.
Cette annonce servira à pourvoir un poste nouvellement créé.
Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent un examen et une supervision humains. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet 'Opt-Out' dans votre e-mail).
Enregistrement et transcription IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription IA de tout entretien par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un aménagement pour examen pendant le processus d'entretien si nécessaire.
Arnaques à l'usurpation d'identité dans le recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité dans le secteur du recrutement, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et d'offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute communication prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.
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