Alemania
HUB.KI GmbH
DocuWare
Líder de Equipo de Aplicaciones de Interacción con el Cliente (m/f/d)
Alemania
Germering, Bavaria, Alemania
Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué deberías unirte?
DocuWare representa equipos internacionales distribuidos globalmente y una cultura corporativa abierta que te invita a ayudar a darle forma. El trabajo móvil y los horarios de trabajo flexibles son parte de nuestro día a día. ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora cuyas soluciones digitalizan el trabajo diario en una amplia gama de industrias? En ese caso, estaremos encantados de darte la bienvenida al equipo.
Nuestros Valores
Somos...
- Centrados en el cliente: Mantenemos una estrecha relación con el cliente e innovamos en cada aspecto de nuestra experiencia de cliente para asegurar su éxito con nuestro producto y empresa.
- Decentes: Somos respetuosos, serviciales y fiables al trabajar con clientes, socios y colegas.
- Dinámicos: Buscamos mejorar constantemente midiendo y compartiendo nuestro trabajo, invitando a ideas de todos los colegas y respondiendo rápidamente a nuevas oportunidades.
- Apasionados: Amamos lo que hacemos y nos esforzamos con confianza por alcanzar objetivos ambiciosos a través de la concentración, la colaboración y la diversión juntos.
Sobre nosotros
DocuWare representa equipos internacionales distribuidos globalmente, jerarquías planas y una cultura empresarial abierta que fomenta la participación y contribución activa. El trabajo móvil y los horarios de trabajo flexibles son parte de nuestro día a día.
¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora cuyas soluciones digitalizan el trabajo diario en una amplia gama de industrias? ¡Entonces únete a nuestro equipo!
Tus Responsabilidades
Como Líder de Equipo de Aplicaciones de Interacción con el Cliente (m/f/d), liderarás este equipo recién formado durante su establecimiento y más allá, construyendo la identidad del equipo, asegurando la entrega y operación fiables de los servicios orientados al cliente, desarrollando a los miembros del equipo y actuando como la interfaz principal con Marketing, el equipo de Aplicaciones Comerciales e Integración, y la alta dirección. Con el tiempo, también asumirás la propiedad de la plataforma Dynamics 365 a medida que evolucionen las responsabilidades del equipo.
Tus responsabilidades incluirán:
- Lideras y mentorizas al equipo, fomentando el crecimiento profesional y el desarrollo con objetivos claros y retroalimentación estructurada.
- Al dar forma activamente a la formación del nuevo equipo, estableces la identidad del equipo, los acuerdos de trabajo y la propiedad clara de los dominios orientados al cliente.
- Aseguras la alineación fluida entre el Product Owner dedicado, los desarrolladores y las operaciones, así como con el equipo de Aplicaciones Comerciales e Integración, mediante el seguimiento continuo de la situación.
- Durante los primeros 12–18 meses, asumirás gradualmente la propiedad de temas a nivel de plataforma D365 (entornos, gestión de versiones, gobernanza) en una transferencia estructurada del equipo de Aplicaciones Comerciales e Integración.
- Asegurando la operación fiable 24/7 de los servicios orientados al cliente, organizas las responsabilidades rotativas de guardia del equipo.
- Defiendes la perspectiva del cliente final salvaguardando la fiabilidad, usabilidad y seguridad de todos los servicios orientados al cliente (portales, autoservicio, identidad).
Lo que necesitas para tener éxito
- Aportas experiencia demostrada en desarrollo de software y en liderazgo de un equipo de desarrollo, o puedes demostrar claramente tu disposición para asumir un rol de liderazgo.
- Con un sólido conocimiento de las disciplinas de desarrollo de software y cómo funcionan juntas, tu enfoque está bien fundamentado.
- La experiencia con Microsoft Dynamics 365 CE y/o la Power Platform (Power Pages) forma parte de tu conjunto de herramientas.
- Al trabajar con plataformas SaaS, entiendes la integración basada en API.
- En la operación de aplicaciones web orientadas al cliente y/o soluciones de portal, tienes experiencia que incluye aspectos de disponibilidad y respuesta a incidentes.
- Prosperas en un entorno ágil, mayoritariamente remoto, y aportas una gran pasión y empuje a tu trabajo.
- Más allá de las habilidades técnicas, tus habilidades de comunicación y colaboración son excelentes, y trabajas eficazmente con las partes interesadas a todos los niveles.
- Estás dispuesto a adoptar nuestra cultura y valores de empresa, y disfrutas trabajando en una organización internacional de habla inglesa.
- La familiaridad con los conceptos de gestión de identidad y acceso (SSO, OpenID Connect) es un plus.
Lo que podemos ofrecer
Hay muchas razones excelentes para unirse a DocuWare; nuestra cultura empresarial es solo una de ellas.
Como parte del equipo de DocuWare, te beneficiarás de muchas ventajas:
- Equipos internacionales distribuidos globalmente: Encontrarás nuestros equipos trabajando en Germering, Nueva York, Sofía u otras ubicaciones en todo el mundo.
- Ubicación y horario de trabajo flexibles: Puedes trabajar de viaje o en nuestra moderna oficina, y tienes la flexibilidad de organizar tu propio horario de trabajo.
- Apoyo individual: Después de una intensa incorporación, recibirás formación continua adaptada a tus necesidades (por ejemplo, conferencias, medidas internas de desarrollo de equipo).
- Descanso bien merecido: 35 días de vacaciones al año, ofertas deportivas, masajes, una mesa de futbolín y una zona de descanso relajante.
- Comida saludable: Juntos disfrutamos de café de comercio justo con leche orgánica o de avena, snacks y fruta fresca, todo gratuito, así como de almuerzos subvencionados del frigorífico Foodji.
- Apoyo a la salud mental: Con nuestro programa de asistencia al empleado, tienes acceso gratuito y confidencial a recursos y apoyo para tu bienestar y gestión del estrés en cualquier momento.
- Buena accesibilidad: Elige cómo quieres venir a la oficina con una e-bike de leasing, en tren o por las autopistas A96/A99 (puedes cargar tu coche eléctrico en el sitio de forma gratuita).
- Espíritu de equipo: Eventos regulares para empleados y equipos (virtuales o presenciales) aseguran una excelente colaboración con colegas de todo el mundo.
- Sostenibilidad y compromiso social: DocuWare apuesta por el trabajo sin papel y apoya a organizaciones de voluntariado y clubes deportivos locales.
- Tu salud importa: ¡DocuWare subvenciona tu plan de pensiones de empresa!
Por último, y lo más importante, ofrecemos un trabajo estable en una empresa bien establecida y en crecimiento.
- Beneficios únicos: Elige una de las tres fantásticas opciones (Bonago, E-Gym o Deutschlandticket subvencionado) que mejor se adapte a tus necesidades.
- Solo utilizamos las últimas tecnologías; descubre más en Stackshare.
- 30 Días de Trabajo desde el Extranjero: Experimenta oportunidades internacionales y amplía tus horizontes.
- Familia Primero: Inscripción preferente en nuestra guardería seleccionada en Germering (sin garantía).
- Programa de Compañeros: Se te asignará un compañero que te apoyará durante tu incorporación y te ofrecerá valiosos consejos.
Nuestro proceso de solicitud
¡Para obtener mejores perspectivas, visítanos en Instagram!
- (Opcional) Preselección con un Reclutador para conocernos y responder cualquier pregunta pendiente.
- Entrevista con Reclutador y Gerente de Contratación.
- Presentación de caso de uso, reunión con el equipo y visita a la oficina.
Tu socio de contratación
Lea Thanner-Najjarmansur
Especialista en Selección y Marca Empleadora
Aquí puedes encontrarnos
DocuWare GmbH
Planegger Str. 1
82110 Germering
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