Allemagne
HUB.KI GmbH
DocuWare
Chef d'équipe Applications d'Engagement Client (h/f/d)
Allemagne
Germering, Bavaria, Allemagne
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Pourquoi nous rejoindre ?
DocuWare est synonyme d'équipes internationales réparties dans le monde entier et d'une culture d'entreprise ouverte qui vous invite à y contribuer. Le travail mobile et des horaires de travail flexibles font partie de notre quotidien. Souhaitez-vous faire partie d'une entreprise innovante dont les solutions numérisent le travail quotidien dans un large éventail d'industries ? Dans ce cas, nous sommes heureux de vous accueillir dans l'équipe.
Nos Valeurs
Nous sommes…
- Centrés sur le client : Nous restons proches du client et innovons dans tous les aspects de notre expérience client pour assurer leur succès avec notre produit et notre entreprise.
- Dignes de confiance : Nous sommes respectueux, serviables et fiables dans nos interactions avec les clients, les partenaires et les collègues.
- Dynamiques : Nous cherchons à nous améliorer constamment en mesurant et en partageant notre travail, en invitant les idées de tous les collègues et en répondant rapidement aux nouvelles opportunités.
- Passionnés : Nous aimons ce que nous faisons et visons avec confiance des objectifs ambitieux grâce à la concentration, la collaboration et le plaisir partagé.
À propos de nous
DocuWare est synonyme d'équipes internationales réparties dans le monde entier, de hiérarchies plates et d'une culture d'entreprise ouverte qui encourage la participation et la contribution actives. Le travail mobile et des horaires de travail flexibles font partie de notre quotidien.
Souhaitez-vous devenir partie prenante d'une entreprise innovante dont les solutions numérisent le travail quotidien dans un large éventail d'industries ? Alors rejoignez notre équipe !
Vos Responsabilités
En tant que Chef d'équipe Applications d'Engagement Client (h/f/d), vous dirigerez cette nouvelle équipe lors de sa création et au-delà, en développant l'identité de l'équipe, en assurant la livraison et l'exploitation fiables des services destinés aux clients, en développant les membres de l'équipe et en servant d'interface principale avec le Marketing, l'équipe Commercial Applications & Integration et la direction. Au fil du temps, vous assumerez également la responsabilité de la plateforme Dynamics 365 à mesure que les responsabilités de l'équipe évolueront.
Vos responsabilités comprendront :
- Vous dirigerez et encadrerez l'équipe, en favorisant la croissance professionnelle et le développement grâce à des objectifs clairs et un feedback structuré.
- En façonnant activement la création de la nouvelle équipe, vous établirez l'identité de l'équipe, les accords de travail et une propriété claire des domaines destinés aux clients.
- Vous assurerez un alignement transparent entre le Product Owner dédié, les développeurs et les opérations, ainsi qu'avec l'équipe Commercial Applications & Integration, en surveillant continuellement la situation.
- Au cours des 12 à 18 premiers mois, vous assumerez progressivement la responsabilité des sujets au niveau de la plateforme D365 (environnements, gestion des versions, gouvernance) dans le cadre d'un transfert structuré de l'équipe Commercial Applications & Integration.
- En garantissant l'exploitation 24/7 des services destinés aux clients, vous organiserez les astreintes tournantes de l'équipe.
- Vous défendrez la perspective du client final en garantissant la fiabilité, la facilité d'utilisation et la sécurité de tous les services destinés aux clients (portails, libre-service, identité).
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Vous possédez une expérience avérée en développement logiciel et en direction d'une équipe de développement, ou vous pouvez clairement démontrer votre aptitude à assumer un rôle de leadership.
- Avec une solide connaissance des disciplines de développement logiciel et de leur interaction, votre approche est bien fondée.
- L'expérience avec Microsoft Dynamics 365 CE et/ou la Power Platform (Power Pages) fait partie de votre boîte à outils.
- Lorsque vous travaillez sur des plateformes SaaS, vous comprenez l'intégration basée sur les API.
- Dans l'exploitation d'applications web et/ou de solutions portail destinées aux clients, vous avez une expérience incluant les aspects de disponibilité et de réponse aux incidents.
- Vous vous épanouissez dans un environnement agile, majoritairement à distance, et vous apportez passion et dynamisme à votre travail.
- Au-delà des compétences techniques, vos compétences en communication et en collaboration sont excellentes, et vous travaillez efficacement avec des parties prenantes à tous les niveaux.
- Vous êtes disposé(e) à adopter notre culture et nos valeurs d'entreprise, et vous aimez travailler dans une organisation internationale anglophone.
- La familiarité avec les concepts de gestion des identités et des accès (SSO, OpenID Connect) est un plus.
Ce que nous pouvons vous offrir
Il y a de nombreuses excellentes raisons de rejoindre DocuWare – notre culture d'entreprise n'en est qu'une.
En tant que membre de l'équipe DocuWare, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Équipes internationales réparties dans le monde entier : Vous trouverez nos équipes à Germering, New York, Sofia ou dans d'autres lieux dans le monde.
- Lieu de travail et horaires flexibles : Vous pouvez travailler en déplacement ou dans nos bureaux modernes – et vous avez la flexibilité d'organiser vos propres horaires de travail.
- Soutien individuel : Après une intégration intensive, vous recevrez une formation régulière adaptée à vos besoins (par ex. conférences, mesures de team building internes).
- Repos bien mérité : 35 jours de vacances par an, offres sportives, massages, un baby-foot et un espace lounge relaxant.
- Nourriture saine : Ensemble, nous dégustons du café Fairtrade avec du lait bio ou du lait d'avoine, des snacks et des fruits frais – le tout gratuitement – ainsi que des déjeuners subventionnés du réfrigérateur Foodji.
- Soutien en santé mentale : Grâce à notre programme d'aide aux employés, vous avez un accès gratuit et confidentiel à des ressources et à un soutien pour votre bien-être et la gestion du stress à tout moment.
- Bonne accessibilité : Choisissez comment vous souhaitez venir au bureau avec un vélo électrique en leasing, en train ou via les autoroutes A96/A99 (vous pouvez recharger votre voiture électrique sur place gratuitement).
- Esprit d'équipe : Des événements réguliers pour les employés et les équipes (virtuels ou sur site) assurent une excellente collaboration avec des collègues du monde entier.
- Durabilité et engagement social : DocuWare est synonyme de travail sans papier et soutient les organisations bénévoles et les clubs sportifs locaux.
- Votre santé compte : DocuWare subventionne votre plan de pension d'entreprise !
Enfin, et surtout, nous offrons un emploi stable dans une entreprise bien établie et en pleine croissance.
- Avantages uniques : Choisissez l'une des trois excellentes options (Bonago, E-Gym ou Deutschlandticket subventionné) pour répondre à vos besoins.
- Nous utilisons uniquement les dernières technologies – découvrez-en plus sur Stackshare.
- 30 Jours de Travail depuis l'Étranger : Vivez des opportunités internationales et élargissez vos horizons.
- La Famille d'abord : Inscription privilégiée dans notre crèche sélectionnée à Germering (aucune garantie).
- Programme Buddy : Vous serez jumelé(e) avec un(e) buddy, qui vous soutiendra pendant votre intégration et vous donnera des conseils précieux.
Notre processus de candidature
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- (Optionnel) Pré-sélection avec un Recruteur pour faire connaissance et répondre à toute question ouverte.
- Entretien avec le Recruteur et le Responsable du recrutement.
- Présentation d'un cas d'utilisation, rencontre de l'équipe et visite des locaux.
Votre interlocuteur pour le recrutement
Lea Thanner-Najjarmansur
Spécialiste Recrutement & Marque Employeur
Vous nous trouverez ici
DocuWare GmbH
Planegger Str. 1
82110 Germering
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