Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
First Global Management Services, Inc.
Líder de Equipo, Tecnología de Eventos (se requiere experiencia en Cvent)
Estados Unidos
New York, New York, Estados Unidos
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Lo que harías
Construir una Marca comienza con una Historia
FIRST es una agencia líder mundial en experiencias de marca que ofrece servicios de Contenido, Creatividad, Tecnología Digital, Gestión y Entrega, y Datos y Perspectivas. Durante 30 años, hemos utilizado tres modelos de entrega flexibles: equipos integrados, operaciones de campus corporativo y una agencia de servicio completo. Gestionando más de 37,000 eventos y proyectos anualmente en 110 países, FIRST atiende a más de 130 marcas, especializándose en empresas Fortune 500 dentro de los sectores de Servicios Financieros, Tecnología, Salud, Medios y Servicios Profesionales. FIRST forma parte de la familia de empresas más amplia de Encore. Encore es un líder mundial en producción y tecnología de eventos. Reconocida consistentemente por su excelencia, los honores recientes incluyen Agente del Año de Chief Marketer en 2026, el Premio Ad Net Zero por sostenibilidad y más.
El Líder de Equipo, Tecnología de Eventos es responsable de supervisar la implementación y entrega exitosa de soluciones tecnológicas en eventos de clientes. Reportando al Vicepresidente de Tecnología de Eventos, este rol gestiona un equipo de profesionales de tecnología de eventos, asegurando una ejecución de primer nivel, innovación y alineación con las necesidades del cliente y del negocio. El Líder de Equipo desempeña un papel de apoyo en el avance de la oferta de tecnología de eventos de FIRST, manteniendo la excelencia operativa y apoyando la adopción de herramientas y plataformas emergentes que mejoran las experiencias de los eventos.
Ubicación: Híbrido (2-3 días en la oficina de NY) se debe vivir en el área triestatal para poder desplazarse a la oficina de NY
Más información en firstagency.com
Residentes de Estados Unidos: El pago base para este puesto oscila entre $143,766.00 - $165,332.00. Este puesto también es elegible para una bonificación discrecional anual.
Tenga en cuenta que el rango salarial nacional indicado en la oferta de empleo refleja el rango salarial para nuevos empleados en varias ubicaciones de EE. UU. que serían aplicables al puesto. Dentro del rango, el pago individual se determina por la ubicación de trabajo y factores adicionales, que incluyen las habilidades relacionadas con el puesto, la experiencia y la educación o capacitación relevante.
#LI-hybrid #LI-KM1
FIRST es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. FIRST se compromete con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos los empleados y a proporcionar a los empleados un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las calificaciones individuales sin tener en cuenta la raza, el color, la religión o las creencias, el origen nacional, social o étnico, el sexo (incluido el embarazo), la edad, la discapacidad física, mental o sensorial, la orientación sexual, la identidad y/o expresión de género, el estado civil, de unión civil o de pareja de hecho, el servicio militar pasado o presente, la historia médica familiar o la información genética, el estado familiar o parental, o cualquier otro estado protegido por las leyes o regulaciones en las ubicaciones donde operamos. Nos mantenemos firmes: FIRST no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Si algún candidato siente que no puede cumplir con los requisitos del puesto, por favor póngase en contacto para discutir ajustes u otros puestos adecuados.
Lo que buscamos
Existe un requisito para viajar a eventos presenciales a nivel nacional o internacional según sea necesario, hasta un 40%.
- 8-10 años de experiencia relacionada en Gestión de Datos y Tecnología de Eventos, incluyendo planificación y coordinación de reuniones a nivel de entrada.
- Se requiere conocimiento experto de Cvent.
- Sólidas habilidades de gestión de datos e informes, se prefiere conocimiento avanzado de Excel.
- Dominio avanzado de plataformas como Cvent, Aventri, Certain, Aventri, Swoogo, Rainfocus, Eventbrite, SpotMe.
- Experiencia con impresión de credenciales bajo demanda, RFID, escaneo de sesiones y generación de leads.
- Habilidades de programación competentes como codificación informática (HTML, CSS y/o JavaScript).
- Altamente motivado, capaz de trabajar de forma independiente.
- Demostrar una sólida ética de trabajo, paciencia y una actitud ganadora.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Flexible y dispuesto a trabajar fuera del horario comercial normal (noches, fines de semana) y viajar cuando sea necesario.
Tus Contribuciones
Gestión de Tecnología de Eventos
- Servir como punto de escalada senior para clientes, equipos internos y subordinados directos en la entrega previa, durante y posterior al evento.
- Consultar con clientes y partes interesadas internas sobre la estrategia de Tecnología de Eventos, recomendaciones de plataformas, mejores prácticas, experiencia de usuario y enfoque de entrega para eventos virtuales, híbridos y presenciales.
- Supervisar la planificación, construcción, pruebas, implementación y entrega de sitios web de registro de eventos, aplicaciones de eventos, soluciones de registro in situ, herramientas de informes, encuestas y plataformas tecnológicas relacionadas.
- Proporcionar soporte de entrega práctico cuando sea necesario, incluyendo la construcción de sitios de registro y aplicaciones, gestión de bases de datos, comunicaciones, informes, producción de credenciales e impresión, y ejecución in situ.
- Asesorar y apoyar a los miembros del equipo a través de construcciones complejas, requisitos del cliente, problemas técnicos y necesidades de entrega in situ, asegurando una calidad constante y una resolución oportuna.
- Establecer, mantener y comunicar mejores prácticas de Tecnología de Eventos, flujos de trabajo, SOPs y estándares de cumplimiento para respaldar una entrega escalable y consistente.
- Revisar las soluciones de tecnología de eventos para garantizar que cumplan con los objetivos del cliente, los requisitos operativos, las necesidades de datos y las expectativas de experiencia del asistente.
- Gestionar las relaciones con los proveedores de tecnología, asegurando que las herramientas, plataformas y el soporte del proveedor cumplan con los estándares de entrega y las expectativas del cliente.
- Monitorear tecnologías de eventos emergentes, mejoras de plataformas, oportunidades de IA y tendencias de la industria, compartiendo información y recomendaciones relevantes con el equipo y los clientes.
- Proporcionar supervisión a nivel gerencial para la resolución de problemas y la resolución de incidencias, escalando riesgos, brechas o necesidades de recursos según corresponda.
- Apoyar la coordinación de bloques de habitaciones de hotel y procesos relacionados de gestión de asistentes según sea necesario.
- Producir y revisar informes, análisis, seguimiento de respuestas, encuestas y perspectivas posteriores al evento para respaldar la toma de decisiones del cliente y la mejora continua.
Gestión de Equipos
- Gestionar, desarrollar, mentorizar y proporcionar retroalimentación continua a los subordinados directos (hasta 12), apoyando el crecimiento individual, el rendimiento y la progresión profesional.
- Supervisar la carga de trabajo del equipo, la capacidad y las prioridades diarias, identificando puntos de presión y proporcionando orientación o soporte práctico donde sea necesario.
- Gestionar el flujo de trabajo y la planificación de recursos, señalando cuándo se necesita soporte escalable adicional para mantener la calidad de la entrega.
- Coordinar la cobertura del equipo, los horarios de vacaciones, la presencia en la oficina y los requisitos administrativos, incluida la revisión de gastos de viaje y dietas.
- Promover la comunicación clara en todo el equipo para apoyar la eficiencia, la alineación y los estándares de entrega consistentes.
- Identificar y gestionar problemas que puedan afectar la productividad, la moral, la calidad del servicio o los resultados de la entrega.
- Asociarse con People & Culture de FIRST y/o el Vicepresidente de Tecnología de Eventos en iniciativas de la empresa, reclutamiento, relaciones laborales y asuntos de rendimiento.
- Liderar y motivar al equipo para que trabaje de manera eficiente, colaborativa y proactiva.
- Asegurar que el equipo ofrezca una buena relación calidad-precio a los clientes, al tiempo que identifica oportunidades de valor agregado, innovación y mejores formas de trabajar.
- Animar al equipo a mantenerse al día sobre las mejores prácticas de Tecnología de Eventos y a proponer ideas, recomendaciones y soluciones creativas.
- Garantizar el cumplimiento de las SOPs, los procesos de cumplimiento, los estándares de documentación, los archivos de eventos y los requisitos de mantenimiento de registros para respaldar transferencias fluidas y la continuidad.
- Liderar con el ejemplo, fomentando un entorno de equipo positivo, enfocado en soluciones y responsable.
- Se prefiere experiencia previa en liderazgo/gestión.
En FIRST, creemos que nuestro éxito está impulsado por la pasión, la creatividad y el compromiso de nuestros equipos. Es por eso que ofrecemos una gama de beneficios y ventajas para apoyar tu crecimiento personal y profesional.
- Médico, Dental y Visión, que incluye la opción de un plan de salud con deducible alto (HDHP) con una cuenta de ahorros para la salud (HSA).
- 401 (k).
- Cinco Opciones de Cuentas de Gasto Flexible.
- Generosa Asignación de Tiempo Libre Pagado.
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
- Coberturas de Vida, Discapacidad y Mascotas.
- Subsidio de Bienestar.
- Subsidio para Teléfono Móvil.
- Acceso gratuito a Headspace, Teladoc, Maven, Rocket Lawyer, Mobilo y más.
- Protección contra Robo de Identidad Aura.
- Estructura de Bonificación Discrecional.
Oportunidades Globales: Con presencia en 7 países en todo el mundo, incluidas sedes en Londres, Nueva York y Singapur, es posible que tengas la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes en diferentes ubicaciones.
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