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Project Manager, Implementación
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Sobre la oportunidad
Syndigo consigue que se elijan grandes productos. Cada elección en el comercio, ya sea por parte de un comprador, un motor de búsqueda, un mercado o un asistente de IA, se basa en datos de productos, y nuestro software hace que esos datos sean completos y fiables, moviéndolos a través de la red comercial bidireccional más grande del sector: 15,000+ marcas y 3,500+ minoristas. Empresas como AutoZone, Colgate-Palmolive, Dole International, Unilever y Walgreens confían en Syndigo para que sus productos sean elegidos. Obtenga más información en syndigo.com nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.syndigo.com%2F&data=05%7C02%7CBrianna.Sprutta%40syndigo.com%7Cb92e522c65a84b3d2ca808df090f6260%7Cf97df943e0064ddb89ab7c266ca1e0bd%7C0%7C0%7C639239633817574419%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ygxbt7gDOgqiIyaC4QfJm2kukJkN9xSURHy78IEaEOQ%3D&reserved=0.
DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
Este es un puesto remoto, abierto a candidatos en Portugal ÚNICAMENTE**
Rango salarial presupuestado (sin incluir bonificación elegible): €30,000.00 - €35,144.80
Bonificación: €3,000.00 - €3,514
Para lograr la mejor versión de nuestra organización, sabemos que se necesitan nuevas ideas, nuevos enfoques, nuevas perspectivas y nuevas formas de pensar. Un propósito con el que estamos 100% comprometidos a cultivar. La diversidad está tejida en nuestro tejido en Syndigo y es cómo nos mantenemos como líderes del sector, innovando soluciones tecnológicas que equipan a nuestros clientes con todo lo que necesitan para tener éxito.
¡Todos son bienvenidos aquí y le invitamos a unirse a nuestro equipo si está listo para ayudarnos a continuar con ese crecimiento!
GDPR/CCPA
Syndigo, para procesar solicitudes, conserva los datos durante un "tiempo razonable" después de que se envíen las solicitudes. Estos datos se almacenan para uso interno de Syndigo solo por parte del personal de RR. HH./Reclutamiento. Las solicitudes verificadas de eliminación y exportación de datos se completarán bajo petición.
Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo de Syndigo
En Syndigo, nos preocupamos por su privacidad. A medida que avanza en nuestro proceso de reclutamiento, nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo procesamos sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo Syndigo procesa sus datos personales, vaya a nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo syndigo.com/legal/job-applicant-privacy-notice/.
El Project Manager de Implementación es responsable de la implementación integral de las conexiones de atención sanitaria y dispositivos médicos de Syndigo, desde el inicio hasta la puesta en marcha. Esta persona actúa como el punto de contacto principal para los clientes del sector sanitario durante la implementación, clasificando problemas, dirigiéndolos a los equipos internos adecuados y gestionando el proyecto para su resolución. El puesto combina la gestión de proyectos (alcance, tiempo, coste, calidad, riesgo) con el contexto normativo necesario para respaldar flujos de trabajo específicos del sector sanitario como FDA GUDID, EUDAMED y otros programas de registro UDI.
Esta persona gestiona el ciclo de vida completo del proyecto para implementaciones sanitarias, coordinándose con los equipos de Producto, Soporte, Servicios e Ingeniería para lograr un lanzamiento exitoso, y luego transfiere la cuenta al equipo de soporte continuo adecuado una vez que el cliente está operativo y estable.
CÓMO TENDREMOS ÉXITO JUNTOS DÍA A DÍA
- Gestionar el ciclo de vida completo del proyecto para implementaciones de atención sanitaria y dispositivos médicos, incluyendo descubrimiento, análisis, estimación, desarrollo, control de calidad y entrega, en conjunto con los equipos de producto y técnicos.
- Dirigir sesiones de recopilación de requisitos con las partes interesadas del cliente en las áreas de negocio, TI, Asuntos Regulatorios y Calidad para definir y documentar las necesidades empresariales.
- Crear especificaciones detalladas y diseños de soluciones, documentando los flujos de procesos actuales y futuros, así como los casos de uso, en colaboración con los equipos de ingeniería de datos y desarrollo.
- Gestionar el alcance del programa de acuerdo con las limitaciones del cliente y los requisitos normativos.
- Desarrollar y mantener planes de proyecto, incluyendo análisis, planificación, seguimiento, elaboración de informes y evaluación de hitos y entregables.
- Clasificar los problemas entrantes, determinar la causa raíz y dirigirlos al equipo interno adecuado (Producto, Soporte, Servicios, Ingeniería) para su resolución durante la implementación.
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios in situ con respecto a flujos de trabajo, fallos de alimentación de datos y resolución de problemas relacionados hasta la puesta en marcha.
- Realizar el seguimiento de los problemas hasta su resolución, manteniendo a los clientes y a las partes interesadas internas informados sobre el estado durante la implementación.
- Documentar claramente los elementos pendientes y los problemas conocidos como parte del paquete de transferencia al equipo de soporte continuo.
- Apoyar a los clientes que implementan datos de productos regulados e información de dispositivos médicos a través de requisitos globales y regionales.
- Comprender y comunicar las necesidades del cliente relacionadas con organismos y sistemas normativos como EUDAMED, FDA GUDID, otros requisitos de datos de Identificador Único de Dispositivo (UDI) y estándares de datos sanitarios adyacentes.
- Colaborar con los equipos de Producto y Servicios para traducir los flujos de trabajo normativos del cliente en requisitos empresariales, proyectos piloto y mejoras de procesos durante la implementación.
- Mantenerse al día sobre las tendencias normativas sanitarias relevantes para los clientes y ayudar a los equipos internos a comprender su impacto.
- Dirigir la comunicación con el cliente y el equipo del programa durante todo el proyecto, coordinando reuniones, actualizaciones y registros históricos de progreso.
- Trabajar con los Account Executives para desarrollar y presentar revisiones de hitos o de puesta en marcha, destacando los resultados y los riesgos.
- Construir relaciones de trabajo de confianza con las partes interesadas del cliente en las áreas de Asuntos Regulatorios, Calidad, TI y Operaciones durante el compromiso.
- Dirigir una transferencia estructurada al equipo de cuenta o soporte continuo, asegurando que el contexto, los riesgos y los elementos pendientes se transfieran correctamente.
- Viajes periódicos a las oficinas de los clientes y de Syndigo según sea necesario.
- Obtener y enviar informes de rendimiento clave a los clientes, proporcionando información sobre los procesos sistémicos y de personal.
- Identificar problemas, formular hipótesis, ejecutar análisis y traducir los datos en recomendaciones prácticas durante todo el proyecto.
- Desarrollar paneles de control a nivel ejecutivo y revisiones de negocio.
DEBERÍAMOS HABLAR SI ESTO TE SUENA FAMILIAR
- Excelentes habilidades analíticas, verbales y de comunicación escrita.
- Experiencia trabajando con clientes, proveedores y consultores a nivel ejecutivo para recopilar requisitos y ejecutar planes de proyecto.
- Comodidad con la tecnología, particularmente en gestión de información de productos, calidad de datos y flujos de trabajo complejos de clientes.
- Usuario experimentado de Smartsheet, SharePoint, Microsoft Office Suite, incluyendo Word, Excel y PowerPoint. Experiencia con Microsoft Access.
- Conocimiento de Salesforce, Jira y Wrike.
- 5+ años de experiencia en gestión de proyectos o en un puesto de cara al cliente en SaaS.
- Se prefiere experiencia apoyando a fabricantes de dispositivos médicos, organizaciones de ciencias de la vida, proveedores de tecnología sanitaria, equipos de Asuntos Regulatorios, funciones de Gestión de Calidad u Operaciones de Datos Sanitarios.
- Se prefiere experiencia con gobernanza y mantenimiento de datos; la experiencia relacionada con el sector sanitario es una ventaja.
- Se prefiere, aunque no es obligatorio al inicio, estar familiarizado con los requisitos de datos normativos de atención sanitaria o dispositivos médicos (FDA GUDID, EUDAMED, EU MDR/IVDR, GDSN, SWISSDAMED, TGA AUAUDI).
- La exposición a los sectores de atención sanitaria, ciencias de la vida o minorista es una ventaja.
- Se prefiere título de grado (BA/BS) en Informática, Negocios o un campo relacionado.
- Se prefiere certificación PMP.
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