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Chef de projet, Implémentation
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À propos du poste
Syndigo fait en sorte que les bons produits soient choisis. Chaque décision dans le commerce, qu'elle soit prise par un acheteur, un moteur de recherche, une place de marché ou un assistant IA, est basée sur les données produit, et notre logiciel rend ces données complètes et fiables et les déplace sur le plus grand réseau commercial bilatéral de l'industrie : plus de 15,000 marques et plus de 3,500 détaillants. Des entreprises comme AutoZone, Colgate-Palmolive, Dole International, Unilever et Walgreens font confiance à Syndigo pour que leurs produits soient choisis. Apprenez-en davantage sur syndigo.com nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.syndigo.com%2F&data=05%7C02%7CBrianna.Sprutta%40syndigo.com%7Cb92e522c65a84b3d2ca808df090f6260%7Cf97df943e0064ddb89ab7c266ca1e0bd%7C0%7C0%7C639239633817574419%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ygxbt7gDOgqiIyaC4QfJm2kukJkN9xSURHy78IEaEOQ%3D&reserved=0. **
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ & INCLUSION
Ce poste est à distance, ouvert aux candidats au Portugal UNIQUEMENT**
Fourchette de salaire budgétée (hors bonus éligible) : €30,000.00 - €35,144.80
Bonus : €3,000.00 - €3,514
Pour atteindre la meilleure version de notre organisation, nous savons qu'il faut de nouvelles idées, de nouvelles approches, de nouvelles perspectives et de nouvelles façons de penser. Un objectif auquel nous sommes 100% engagés à cultiver. La diversité est tissée dans notre tissu chez Syndigo et c'est ainsi que nous restons un leader de l'industrie, en innovant des solutions technologiques qui équipent nos clients avec tout ce dont ils ont besoin pour réussir !
Tout le monde est le bienvenu ici et nous vous invitons à rejoindre notre équipe si vous êtes prêt à nous aider à poursuivre cette croissance !
RGPD/CCPA
Syndigo, pour traiter les candidatures, conserve les données pendant une "période raisonnable" après la soumission des candidatures. Ces données sont stockées pour l'usage interne du personnel des RH/Recrutement uniquement par Syndigo. Les demandes vérifiées de suppression et d'exportation de données seront traitées sur demande.
Avis de confidentialité des candidats d'emploi de Syndigo
Chez Syndigo, nous nous soucions de votre vie privée. Au fur et à mesure que vous parcourez notre processus de recrutement, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Pour en savoir plus sur la façon dont Syndigo traite vos données personnelles, consultez notre Avis de confidentialité des candidats d'emploi syndigo.com/legal/job-applicant-privacy-notice/.
Le Chef de projet d'implémentation est responsable de l'implémentation de bout en bout des connexions de Syndigo pour les soins de santé et les dispositifs médicaux, du lancement à la mise en service. Cette personne agit comme le principal point de contact pour les clients du secteur de la santé pendant l'implémentation, triant les problèmes, les acheminant vers les bonnes équipes internes et gérant le projet de résolution. Le rôle combine la gestion de projet (portée, temps, coût, qualité, risque) avec le contexte réglementaire nécessaire pour soutenir les flux de travail spécifiques aux soins de santé tels que les programmes d'enregistrement FDA GUDID, EUDAMED et autres UDI.
Cette personne gère le cycle de vie complet du projet pour les implémentations dans le domaine de la santé, en coordonnant les équipes Produit, Support, Services et Ingénierie pour assurer un lancement réussi, puis transmet le compte au équipe de support appropriée une fois que le client est en ligne et stable.
COMMENT NOUS GAGNERONS ENSEMBLE AU QUOTIDIEN *
- Gérer le cycle de vie complet du projet pour les implémentations dans le domaine de la santé et des dispositifs médicaux, y compris la découverte, l'analyse, l'estimation, le développement, le contrôle qualité et la livraison, en collaboration avec les équipes produit et techniques *
- Mener des sessions de collecte des exigences avec les parties prenantes métier, IT, Affaires Réglementaires et Qualité du client pour définir et documenter les besoins métier *
- Créer des spécifications détaillées et des conceptions de solutions, en documentant les flux de processus actuels et futurs et les cas d'utilisation en partenariat avec les équipes d'ingénierie des données et de développement *
- Gérer la portée du programme conformément aux contraintes client et aux exigences réglementaires *
- Développer et maintenir des plans de projet, y compris l'analyse, la planification, le suivi, le reporting et l'évaluation des jalons et des livrables *
- Trier les problèmes entrants, déterminer la cause racine et les acheminer vers l'équipe interne appropriée (Produit, Support, Services, Ingénierie) pour résolution pendant l'implémentation *
- Fournir un support technique aux utilisateurs sur site concernant les flux de travail, les échecs de flux et le dépannage associé jusqu'à la mise en service *
- Suivre les problèmes jusqu'à leur résolution, en tenant les clients et les parties prenantes internes informés de l'état pendant l'implémentation *
- Documenter clairement les points ouverts et les problèmes connus dans le cadre du package de transfert à l'équipe de support continue *
- Soutenir les clients qui implémentent des données produit réglementées et des informations sur les dispositifs médicaux selon les exigences mondiales et régionales *
- Comprendre et communiquer les besoins des clients liés aux organismes de réglementation et aux systèmes tels que EUDAMED, FDA GUDID, d'autres exigences de données d'identifiant unique de dispositif (UDI) et les normes de données adjacentes dans le domaine de la santé *
- Collaborer avec les équipes Produit et Services pour traduire les flux de travail réglementaires des clients en exigences métier, pilotes et améliorations de processus pendant l'implémentation *
- Se tenir informé des tendances réglementaires dans le domaine de la santé pertinentes pour les clients et aider les équipes internes à comprendre leur impact *
- Gérer la communication avec le client et l'équipe du programme tout au long du projet, en coordonnant les réunions, les mises à jour et les archives historiques des progrès *
- Travailler avec les responsables de comptes pour développer et présenter des revues de jalons ou de mise en service, en soulignant les résultats et les risques *
- Établir des relations de travail de confiance avec les parties prenantes du client dans les domaines des affaires réglementaires, de la qualité, de l'informatique et des opérations pendant la mission *
- Mener un transfert structuré à l'équipe de compte ou de support continue, en veillant à ce que le contexte, les risques et les points ouverts soient transférés proprement *
- Voyages périodiques chez les clients et dans les bureaux de Syndigo selon les besoins *
- Extraire et pousser des rapports clés sur les performances aux clients, en fournissant un aperçu des processus systémiques et humains *
- Identifier les problèmes, formuler des hypothèses, exécuter des analyses et traduire les données en recommandations exploitables tout au long du projet *
- Développer des tableaux de bord et des revues d'affaires de niveau exécutif
NOUS DEVONS PARLER SI CELA VOUS CORRESPOND *
- Excellentes compétences analytiques, verbales et écrites *
- Expérience de travail avec des clients, des fournisseurs et des consultants de niveau exécutif pour recueillir les exigences et exécuter les plans de projet *
- Aisance avec la technologie, en particulier la gestion des informations produit, la qualité des données et les flux de travail clients complexes *
- Utilisateur expérimenté de Smartsheet, SharePoint, Microsoft Office Suite, y compris Word, Excel et PowerPoint. Expérience avec Microsoft Access *
- Connaissance de Salesforce, Jira et Wrike *
- + de 5 ans d'expérience en gestion de projet ou dans un rôle client dans le domaine des SaaS
- Expérience dans le support des fabricants de dispositifs médicaux, des organisations des sciences de la vie, des fournisseurs de technologies de la santé, des équipes d'affaires réglementaires, des fonctions de gestion de la qualité ou des opérations de données de santé préférée. *
- Expérience en gouvernance et maintenance des données préférée. Expérience dans le domaine de la santé un plus *
- Familiarité avec les exigences réglementaires en matière de données de santé ou de dispositifs médicaux (FDA GUDID, EUDAMED, EU MDR/IVDR, GDSN, SWISSDAMED, TGA AUAUDI) préférée, mais pas obligatoire à l'entrée *
- Exposition aux industries de la santé, des sciences de la vie ou de la vente au détail un plus *
- Diplôme de licence/maîtrise en informatique, commerce ou domaine connexe préféré *
- Certification PMP préférée *
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