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Soporte de CMDB y Gestión de Superficie de Ataque - Desarrollador ServiceNow
Estados Unidos
McLean, Virginia, Estados Unidos
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La Oportunidad
Soporte de CMDB y Gestión de Superficie de Ataque - Desarrollador ServiceNow
En este puesto, diseñarás y desarrollarás soluciones de ServiceNow que aceleren la práctica de CMDB de Booz Allen y las iniciativas de Gestión de Superficie de Ataque que dependen de ella. Con millones de CIs en el ámbito, crearás capacidades configuradas: vistas de Workspace, paneles e indicadores de Platform Analytics, elementos de Service Catalog para solicitudes de CMDB, configuraciones de reglas de CMDB Health y Relationship Health, enrutamiento de propiedad y automatización de la calidad de los datos. Te asociarás con el Equipo de Plataforma ServiceNow, los SMEs de ITSM y los propietarios de fuentes de datos para convertir las necesidades de iniciativas relacionadas con CMDB en soluciones funcionales de ServiceNow, y contribuirás con esfuerzo de desarrollo a las mejoras de SRM e ITSM según lo permitan las prioridades de CMDB.
Serás un contribuyente técnico clave en un equipo centrado en unir a las partes interesadas en torno a datos de CMDB en los que puedan confiar. Te asociarás con administradores de la Plataforma ServiceNow para validar la ingesta de datos de Discovery y señalar problemas de patrones o ingesta para su refinamiento por parte del equipo de plataforma, y trabajarás con SMEs de aplicaciones e infraestructura para conciliar los datos de CI descubiertos entre fuentes. Desarrollarás los paneles, la generación de informes y las capacidades de Service Catalog que el Grupo de Trabajo de Gestión de Superficie de Ataque e iniciativas similares dependientes de CMDB necesitan para informar la priorización de seguridad y operaciones. Trabajarás en coordinación con el Equipo de Plataforma ServiceNow, aumentando su pipeline de entrega y convirtiendo la demanda de iniciativas en trabajo listo para ServiceNow. Debido a la naturaleza del trabajo realizado dentro de estas instalaciones,
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Tienes
Se requiere ciudadanía estadounidense.
- 3+ años de experiencia desarrollando e implementando soluciones de ServiceNow, incluida la configuración de formularios, flujos de trabajo, reglas de negocio, script includes, políticas de UI y ACLs, incluidas funciones de CMDB o adyacentes a CMDB, como ITSM, ITOM o SecOps integrados con CMDB
- 3+ años de experiencia con operaciones de CMDB de ServiceNow, salud de relaciones de CI y calidad de datos, incluida precisión, integridad y consistencia, con responsabilidad directa sobre el mantenimiento de datos de CMDB, controles de calidad y remediación
- 2+ años de experiencia con ServiceNow Discovery en calidad de analista, incluida la revisión de datos de CI descubiertos, la identificación de problemas de patrones o ingesta y la conciliación de datos de múltiples fuentes
- 2+ años de experiencia creando indicadores, KPIs, cuadros de mando y paneles de Performance Analytics o Platform Analytics * 2+ años de experiencia desarrollando elementos y flujos de trabajo de Service Catalog de ServiceNow
- Experiencia en la traducción de requisitos operativos, de seguridad o de gobernanza en historias de usuario, criterios de aceptación, paneles o planes de UAT listos para ServiceNow, y su progreso a través de la entrega Ágil, incluida la refinación del backlog y la planificación de sprints en Jira o ServiceNow SPM
- Experiencia con REST y JSON APIs, incluida la experiencia con GraphQL
- Experiencia con Gestión de Configuración ITIL, marco CSDM y principios de gestión del ciclo de vida de CI
- Título de Grado
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CIS‑DF) CMDB y CSDM
En qué Trabajarás
Desarrollo
- Diseñar, configurar y desarrollar soluciones de CMDB de ServiceNow, incluidas vistas de Workspace, paneles e indicadores de Platform Analytics, elementos de Service Catalog, configuraciones de reglas de CMDB Health y Relationship Health, enrutamiento de propiedad y automatización de la calidad de los datos, en coordinación con el Equipo de Plataforma ServiceNow.
- Crear indicadores, KPIs, cuadros de mando y paneles de Platform Analytics que muestren la propiedad de CI, la integridad, la clasificación del entorno, las tendencias de salud y las métricas de Gestión de Superficie de Ataque para audiencias técnicas y ejecutivas.
- Desarrollar y mantener el Workspace de ServiceNow CMDB y los elementos de Service Catalog para solicitudes relacionadas con CMDB, incluido el registro de nuevos CI, cambio de propiedad, retirada y corrección de datos, incluyendo el diseño de formularios y los flujos de trabajo que los enrutan.
- Contribuir con esfuerzo de desarrollo a las mejoras de SRM e ITSM según lo permita la carga de trabajo de CMDB, en coordinación con el Equipo de Plataforma ServiceNow.
Análisis e Integración
- Monitorizar la salud de CMDB y la salud de las relaciones de CI utilizando los KPIs de ServiceNow, evaluar la calidad de los datos de clases y subclases de CI, y realizar análisis de tendencias para identificar dónde existen brechas de calidad de datos.
- Asociarse con administradores de la Plataforma ServiceNow para validar la ingesta de datos de Discovery y señalar problemas de patrones o ingesta para su resolución, y colaborar con SMEs de aplicaciones e infraestructura y propietarios de fuentes de datos para conciliar los datos de CI descubiertos entre fuentes y cerrar las brechas de calidad de datos en la fuente.
Traducción y Soporte de Backlog
- Traducir las necesidades de iniciativa y gobernanza relacionadas con CMDB, tales como Gestión de Superficie de Ataque, Transformación Empresarial Confiable y gobernanza de CMDB Health y Workspace, en resultados de negocio, requisitos, historias de usuario, criterios de aceptación y escenarios de UAT listos para ServiceNow.
- Dar soporte al backlog de mejoras de CMDB: admisión, estructura, soporte de priorización, seguimiento de dependencias y preparación para la entrega del Equipo de Plataforma ServiceNow.
- Dar soporte a la preparación de la implementación para mejoras de plataforma relacionadas con CMDB validando mapeos de datos, requisitos de campos, necesidades de informes y aceptación de partes interesadas a través de UAT.
Transferencia de Conocimiento
- Desarrollar artículos de conocimiento que ayuden a las partes interesadas a auto-servirse y colaborar con otros SMEs de ITSM para contribuir a la mejora continua de la práctica de CMDB.
Sería Ideal Si Tienes
- Experiencia en el desarrollo de reglas de Identification and Reconciliation Engine (IRE), incluidas entradas de identificadores, reglas de reconciliación y precedencia de fuentes de datos para la prevención de duplicados
- Experiencia en la integración de datos de terceros en el CMDB utilizando Service Graph Connectors o Integration Hub
- Experiencia con CI Class Manager para la configuración del modelo de clase, atributos y relaciones de CI
- Experiencia con ServiceNow Flow Designer, GlideAjax y REST APIs scripted en producción
- Experiencia en la aplicación de la metodología Common Service Data Model (CSDM) en entornos de producción
- Experiencia con la integración de fuentes de datos de vulnerabilidad a través de ServiceNow Vulnerability Response y la reconciliación de vulnerabilidades a CI en el CMDB
- Poseer sólidas habilidades de comunicación escrita
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Compensación
En Booz Allen, celebramos tus contribuciones, te brindamos oportunidades y opciones, y apoyamos tu bienestar integral. Nuestras ofertas incluyen beneficios de salud, vida, discapacidad, financieros y de jubilación, así como licencias pagadas, desarrollo profesional, asistencia educativa, programas de equilibrio entre la vida laboral y personal y cuidado de dependientes. Nuestro programa de premios de reconocimiento reconoce a los empleados por su desempeño excepcional y demostración superior de nuestros valores. Los empleados a tiempo completo y parcial que trabajen al menos 20 horas por semana de forma regular son elegibles para participar en los programas de beneficios de Booz Allen. Las personas que no cumplan el umbral solo son elegibles para seleccionar ofertas, no incluidas las de salud. Te animamos a obtener más información sobre nuestros beneficios totales visitando la página de Recursos en nuestro sitio de Carreras y revisando nuestra página de Beneficios para Empleados.
Declaración de Identidad
El salario en Booz Allen se determina por varios factores, que incluyen, entre otros, la ubicación, la combinación particular de educación, conocimiento, habilidades, competencias y experiencia del individuo, así como la afabilidad específica del contrato y los requisitos organizacionales. El rango proyectado de compensación para este puesto es de $77,600.00 a $176,000.00 (anualizado USD). La estimación mostrada representa el rango salarial típico para este puesto y es solo un componente del paquete total de compensación de Booz Allen para los empleados. Esta publicación se cerrará dentro de 90 días a partir de la Fecha de Publicación.
Como parte del proceso de contratación, te pediremos que completes un proceso de verificación de identidad que aprovecha la biometría avanzada y la inteligencia artificial para garantizar la autenticidad y proteger contra el fraude de identidad. Se espera que estés en cámara durante las entrevistas y evaluaciones. Nos reservamos el derecho de tomar tu fotografía para verificar tu identidad y prevenir el fraude.
Política de Uso de IA por Parte del Candidato
La IA es parte de nuestro trabajo diario en Booz Allen, y estamos comprometidos con el uso responsable y ético de las herramientas de IA. Sin embargo, queremos garantizar un proceso de candidato justo basado en tus propias habilidades y conocimientos. Como parte de este compromiso, el uso de inteligencia artificial (IA) u otras herramientas para ayudar con las respuestas durante las entrevistas (ya sean presenciales o virtuales) está prohibido a menos que se proporcione permiso explícito.
Modelo de Trabajo
Nuestra cultura centrada en las personas prioriza los beneficios de la colaboración, ya sea que ocurra en persona o virtualmente. Para apoyar la participación y la comunicación efectiva, generalmente se espera que los empleados que trabajan de forma virtual tengan sus cámaras encendidas durante las reuniones.
- Remoto: Si este puesto se indica como remoto, aún puede haber ocasiones en las que se te requiera trabajar en persona en una instalación de Booz Allen o del cliente.
- Híbrido: Si este puesto se indica como híbrido, se espera que trabajes con frecuencia desde una instalación de Booz Allen, de acuerdo con las expectativas de liderazgo y las necesidades del puesto. También se te puede requerir trabajar o visitar una instalación del cliente.
- Presencial: Si este puesto se indica como presencial, el trabajo se realizará principalmente en una oficina de Booz Allen o en una instalación del cliente, donde los empleados colaborarán directamente con colegas y clientes según lo requiera el puesto.
Compromiso con la No Discriminación
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por la ley federal, estatal, local o internacional aplicable.
Más oportunidades con un solo perfil
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