États-Unis
Wonderschool
Booz Allen Hamilton
Développeur ServiceNow - Support CMDB et Gestion de la Surface d'Attaque
États-Unis
McLean, Virginia, États-Unis
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L'opportunité
Développeur ServiceNow - Support CMDB et Gestion de la Surface d'Attaque
Dans ce rôle, vous concevrez et développerez des solutions ServiceNow qui accéléreront la pratique CMDB de Booz Allen et les initiatives de gestion de la surface d'attaque qui en dépendent. Avec des millions de CI en jeu, vous construirez des capacités configurées : vues d'espace de travail, tableaux de bord et indicateurs Platform Analytics, éléments de catalogue de services pour les demandes CMDB, configurations de règles CMDB Health et Relationship Health, routage de propriété et automatisation de la qualité des données. Vous collaborerez avec l'équipe de la plateforme ServiceNow, les experts en ITSM et les propriétaires de sources de données pour convertir les besoins des initiatives liées à la CMDB en solutions ServiceNow fonctionnelles, et vous contribuerez au développement des améliorations SRM et ITSM selon les priorités CMDB.
Vous serez un contributeur technique clé au sein d'une équipe axée sur le rassemblement des parties prenantes autour de données CMDB fiables et dignes de confiance. Vous collaborerez avec les administrateurs de la plateforme ServiceNow pour valider l'ingestion des données de découverte et signaler les problèmes de modèle ou d'ingestion à l'équipe de la plateforme pour affinement, et travaillerez avec les experts en applications et en infrastructure pour rapprocher les données CI découvertes entre les sources. Vous développerez les tableaux de bord, les rapports et les capacités du catalogue de services dont le groupe de travail sur la gestion de la surface d'attaque et les initiatives similaires dépendantes de la CMDB ont besoin pour éclairer la priorisation de la sécurité et des opérations. Vous travaillerez en coordination avec l'équipe de la plateforme ServiceNow, en augmentant leur pipeline de livraison et en convertissant la demande de l'initiative en travail prêt pour ServiceNow. En raison de la nature du travail effectué dans cette installation,
Rejoignez-nous. Le monde ne peut pas attendre.
Vous avez
La citoyenneté américaine est requise.
- 3+ années d'expérience dans le développement et la mise en œuvre de solutions ServiceNow, y compris la configuration de formulaires, de flux de travail, de règles métier, de script includes, de politiques d'interface utilisateur et d'ACL, y compris des fonctions CMDB ou adjacentes à la CMDB, telles que l'intégration ITSM, ITOM ou SecOps avec la CMDB
- 3+ années d'expérience avec les opérations ServiceNow CMDB, la santé des relations des CI et la qualité des données, y compris l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence, avec une responsabilité directe pour la maintenance des données CMDB, les contrôles de qualité et la remédiation
- 2+ années d'expérience avec ServiceNow Discovery en tant qu'analyste, y compris l'examen des données CI découvertes, l'identification des problèmes de modèle ou d'ingestion et le rapprochement des données provenant de plusieurs sources
- 2+ années d'expérience dans la création d'indicateurs, de KPI, de tableaux de bord et de tableaux de bord Performance Analytics ou Platform Analytics * 2+ années d'expérience dans le développement d'éléments et de flux de travail de catalogue de services ServiceNow
- Expérience dans la traduction des exigences opérationnelles, de sécurité ou de gouvernance en histoires utilisateur prêtes pour ServiceNow, critères d'acceptation, tableaux de bord ou plans UAT, et leur progression dans la livraison Agile, y compris le raffinement du backlog et la planification de sprint dans Jira ou ServiceNow SPM
- Expérience avec REST et JSON APIs, y compris avec GraphQL
- Expérience avec la gestion de la configuration ITIL, le cadre CSDM et les principes de gestion du cycle de vie des CI
- Licence
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) et Certification Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CIS‑DF) CMDB et CSDM
Sur quoi vous travaillerez
Développement
- Concevoir, configurer et développer des solutions ServiceNow CMDB, y compris des vues d'espace de travail, des tableaux de bord et indicateurs Platform Analytics, des éléments de catalogue de services, des configurations de règles CMDB Health et Relationship Health, le routage de propriété et l'automatisation de la qualité des données, en coordination avec l'équipe de la plateforme ServiceNow.
- Créer des indicateurs, des KPI, des tableaux de bord et des tableaux de bord Platform Analytics qui présentent la propriété des CI, l'exhaustivité, la classification de l'environnement, les tendances de santé et les métriques de gestion de la surface d'attaque pour les publics techniques et exécutifs.
- Développer et maintenir l'espace de travail ServiceNow CMDB et les éléments du catalogue de services pour les demandes liées à la CMDB, y compris l'enregistrement de nouveaux CI, le changement de propriété, la mise hors service et la correction des données, y compris la conception des formulaires et les flux de travail qui les acheminent.
- Contribuer au développement des améliorations SRM et ITSM selon la charge de travail CMDB le permet, en coordination avec l'équipe de la plateforme ServiceNow.
Analyse et Intégration
- Surveiller la santé de la CMDB et la santé des relations des CI à l'aide des KPI ServiceNow, évaluer la qualité des données des classes et sous-classes de CI, et effectuer une analyse des tendances pour identifier les lacunes en matière de qualité des données.
- Collaborer avec les administrateurs de la plateforme ServiceNow pour valider l'ingestion des données de découverte et signaler les problèmes de modèle ou d'ingestion pour résolution, et collaborer avec les experts en applications et en infrastructure et les propriétaires de sources de données pour rapprocher les données CI découvertes entre les sources et combler les lacunes de qualité des données à la source.
Traduction et Support du Backlog
- Traduire les besoins de l'initiative et de la gouvernance liés à la CMDB, tels que la gestion de la surface d'attaque, la transformation d'entreprise de confiance et la gouvernance CMDB Health et Workspace, en résultats commerciaux prêts pour ServiceNow, exigences, histoires utilisateur, critères d'acceptation et scénarios de tests d'acceptation utilisateur (UAT).
- Soutenir le backlog d'améliorations de la CMDB : réception, structuration, support de priorisation, suivi des dépendances et préparation pour la livraison par l'équipe de la plateforme ServiceNow.
- Soutenir la préparation à la mise en œuvre des améliorations de la plateforme liées à la CMDB en validant les mappages de données, les exigences de champs, les besoins de reporting et l'acceptation des parties prenantes par le biais de l'UAT.
Transfert de connaissances
- Développer des articles de connaissances qui aident les parties prenantes à s'auto-servir et collaborer avec d'autres experts ITSM pour contribuer à l'amélioration continue de la pratique CMDB.
Atouts appréciés
- Expérience dans le développement de règles d'Identification et de Rapprochement (IRE), y compris les entrées d'identifiant, les règles de rapprochement et la précédence des sources de données pour la prévention des doublons
- Expérience dans l'intégration de données tierces dans la CMDB à l'aide de Service Graph Connectors ou d'Integration Hub
- Expérience avec CI Class Manager pour la configuration du modèle de classe, d'attributs et de relations des CI
- Expérience avec ServiceNow Flow Designer, GlideAjax et les REST APIs scriptées en production
- Expérience dans l'application de la méthodologie Common Service Data Model (CSDM) dans des environnements de production
- Expérience avec l'intégration de sources de données de vulnérabilité via ServiceNow Vulnerability Response et le rapprochement des vulnérabilités aux CI dans la CMDB
- Possession de solides compétences en communication écrite
- Certification ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Rémunération
Chez Booz Allen, nous célébrons vos contributions, vous offrons des opportunités et des choix, et soutenons votre bien-être global. Nos offres comprennent des avantages sociaux en matière de santé, de vie, d'invalidité, financiers et de retraite, ainsi que des congés payés, du développement professionnel, une aide à la scolarité, des programmes d'équilibre vie professionnelle-vie privée et des soins aux personnes à charge. Notre programme de récompenses reconnaît les employés pour leurs performances exceptionnelles et leur démonstration supérieure de nos valeurs. Les employés à temps plein et à temps partiel travaillant régulièrement au moins 20 heures par semaine sont éligibles pour participer aux programmes d'avantages sociaux de Booz Allen. Les personnes qui n'atteignent pas le seuil ne sont éligibles qu'à certaines offres, non comprises les prestations de santé. Nous vous encourageons à en savoir plus sur nos avantages sociaux complets en visitant la page Ressources de notre site Carrières et en consultant notre page Avantages sociaux pour les employés.
Déclaration d'identité
Le salaire chez Booz Allen est déterminé par divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, la localisation, la combinaison particulière d'éducation, de connaissances, de compétences, de compétences et d'expérience de l'individu, ainsi que l'abordabilité spécifique au contrat et les exigences organisationnelles. La fourchette de rémunération projetée pour ce poste est de $77,600.00 à $176,000.00 (annualisé USD). L'estimation affichée représente la fourchette salariale typique pour ce poste et n'est qu'une composante du package de rémunération totale de Booz Allen pour les employés. Cette annonce sera clôturée dans les 90 jours suivant la date de publication.
Dans le cadre du processus d'embauche, nous vous demanderons de compléter un processus de vérification d'identité qui utilise la biométrie avancée et l'intelligence artificielle pour garantir l'authenticité et protéger contre la fraude d'identité. Vous devez être à l'écran pendant les entretiens et les évaluations. Nous nous réservons le droit de prendre votre photo pour vérifier votre identité et prévenir la fraude.
Politique d'utilisation de l'IA par les candidats
L'IA fait partie de notre travail quotidien chez Booz Allen, et nous nous engageons à une utilisation responsable et éthique des outils d'IA. Cependant, nous voulons garantir un processus de candidature équitable basé sur vos propres compétences et connaissances. Dans le cadre de cet engagement, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) ou d'autres outils pour aider aux réponses pendant les entretiens (qu'ils soient en personne ou virtuels) est interdite, sauf autorisation explicite.
Modèle de travail
Notre culture axée sur les personnes donne la priorité aux avantages de la collaboration, qu'elle se produise en personne ou virtuellement. Pour soutenir l'engagement et une communication efficace, les employés travaillant virtuellement doivent généralement avoir leur caméra allumée pendant les réunions.
- À distance : Si ce poste est indiqué comme à distance, il peut y avoir des occasions où vous devrez travailler en personne dans une installation de Booz Allen ou chez un client.
- Hybride : Si ce poste est indiqué comme hybride, vous devrez travailler fréquemment dans une installation de Booz Allen, conformément aux attentes de la direction et aux besoins du rôle. Vous pourriez également être amené à travailler ou à visiter une installation client.
- Sur site : Si ce poste est indiqué comme sur site, le travail sera principalement effectué dans un bureau de Booz Allen ou une installation client, où les employés collaboreront directement avec leurs collègues et clients, comme l'exige le rôle.
Engagement contre la discrimination
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé par la loi fédérale, étatique, locale ou internationale applicable.
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