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Grafana Labs
Staff Technical Writer | Remoto | Reino Unido
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Kubernetes
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Sobre Grafana Labs
Grafana Labs es la empresa detrás de Grafana Cloud, la plataforma de observabilidad totalmente gestionada en la que confían más de 10,000 organizaciones para garantizar la fiabilidad, resolver incidentes con mayor rapidez y optimizar la telemetría a escala. Construida sobre código abierto y estándares abiertos, y diseñada para la interoperabilidad en cualquier stack, Grafana Cloud aporta IA a la observabilidad y observabilidad a la IA, ofreciendo a los equipos (y a sus agentes) una visibilidad unificada para que puedan ver, comprender y actuar sobre todos sus datos dispares, dondequiera que residan, y avanzar a la velocidad de sus ambiciones. Clientes como Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft y Salesforce confían en Grafana Labs. Somos una empresa 100% remota con miembros del equipo en más de 40 países, respaldada por inversores líderes como Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG y Lead Edge Capital. Obtenga más información en grafana.com y síganos en LinkedIn y X.
Estamos creciendo rápidamente y manteniéndonos fieles a lo que nos hace diferentes: un legado de código abierto, una cultura de colaboración global y una pasión por el trabajo significativo. Nuestro equipo prospera en un entorno impulsado por la innovación donde la transparencia, la autonomía y la confianza alimentan todo lo que hacemos.
Puede que no cumplas con todos los requisitos, y eso está bien. Si este puesto te entusiasma, nos encantaría que te postularas para lo que podría ser una oportunidad que defina tu carrera.
Hay más de 700,000 instalaciones activas de Grafana en todo el mundo, que monitorizan desde colmenas hasta el cambio climático en los Alpes. Los paneles de control, reconocibles al instante, se han visto en todas partes, desde un lanzamiento de SpaceX y la sede de Minecraft hasta Wimbledon y el Tour de Francia. Grafana Labs también ayuda a empresas como Bloomberg, JPMorgan Chase y eBay a gestionar sus estrategias de observabilidad con ofertas full-stack que pueden ejecutarse de forma totalmente gestionada con Grafana Cloud, o autogestionadas con Grafana Enterprise Stack. El stack de Grafana ha crecido para incluir más proyectos de código abierto, como Grafana Loki (para registros), Grafana Tempo (para trazas) y Grafana Mimir (para métricas).
Descripción de funciones
Buscamos un Staff Technical Writer para crear documentación y contenido de aprendizaje que ayude a las personas a adoptar y dominar los productos de observabilidad de Grafana. Trabajarás con ingenieros, gestores de producto y el equipo de redacción de Grafana para producir contenido para una variedad de productos y audiencias, desde usuarios primerizos hasta profesionales experimentados. Dado que nuestros productos y prioridades evolucionan, buscamos a alguien que aprenda nuevos dominios técnicos rápidamente.
La IA es parte de cómo trabaja este equipo. Utilizamos flujos de trabajo y herramientas asistidos por IA a lo largo del ciclo de vida del contenido, desde la investigación y la redacción hasta la revisión, validación y mantenimiento. Utilizarás estas herramientas a diario y ayudarás al equipo a mejorar su uso.
Responsabilidades clave
- Planificar, investigar, redactar y mantener documentación y contenido de aprendizaje (conceptos, tareas, tutoriales, referencias y aprendizaje dentro del producto) que respalde la adopción y el dominio del producto a largo plazo.
- Utilizar herramientas y flujos de trabajo de IA para trabajar más rápido y con mayor calidad: redacción, estructuración, validación técnica, comprobaciones de coherencia y mantenimiento del contenido actualizado. Aplicas el juicio humano a todo lo que produce la IA y asumes la responsabilidad de su precisión.
- Contribuir a los flujos de trabajo y habilidades de IA compartidos del equipo, y buscar formas de mejorar y automatizar cómo creamos y mantenemos el contenido a medida que evolucionan las herramientas y los modelos.
- Colaborar con ingenieros, gestores de producto y otras partes interesadas para comprender los requisitos del producto, entrevistar a expertos en la materia y convertir detalles técnicos complejos en contenido claro y preciso.
- Prueba lo que documentas. Ejecuta el software, sigue tus propios procedimientos y señala las brechas de producto y UX que encuentres en el camino.
- Deja que los datos guíen tus prioridades. Tenemos análisis sólidos de documentación y aprendizaje. Los utilizarás, junto con los comentarios de los usuarios, para encontrar brechas de contenido, priorizar tu trabajo y mostrar el impacto de lo que publicas.
- Trabajar con el gestor de documentación y otros redactores para mejorar la arquitectura de la información, la voz y la coherencia en nuestros documentos, y para hacer que la información sea fácil de encontrar tanto para las personas como para las búsquedas y asistentes basados en IA.
- Gestionar varios proyectos a la vez, utilizando el juicio para priorizar y comunicarse claramente cuando el plan cambia.
- Asesorar a compañeros de equipo y compartir prácticas que eleven la calidad del trabajo del equipo.
Requisitos
¿Qué experiencia haría que alguien tuviera éxito en este puesto?
- Experiencia escribiendo o documentando software empresarial o orientado a desarrolladores, con un portafolio o muestras de escritura que demuestren profundidad técnica.
- Experiencia práctica en el uso de herramientas y modelos de IA en tu flujo de trabajo de escritura (como asistentes LLM, herramientas de codificación con agentes, o prompts y habilidades personalizadas), y la capacidad de explicar cómo evalúas y verificas su resultado.
- Experiencia trabajando con docs-as-code: Git de línea de comandos, GitHub (pull requests y revisiones), Markdown y entornos de desarrollo integrados (IDE) comunes.
- Comodidad trabajando en entornos técnicos. Puedes configurar, ejecutar y solucionar problemas de software tú mismo para verificar lo que escribes (por ejemplo, línea de comandos, contenedores o Kubernetes, o disposición para aprender rápidamente).
- Experiencia colaborando con ingenieros y gestores de producto para obtener información técnica precisa.
- Experiencia trabajando de forma remota y asíncrona en un equipo distribuido.
Lo que aportarás al puesto
- Curiosidad por la IA como oficio. Tratas los flujos de trabajo de IA como una habilidad profesional. Experimentas, compartes lo que funciona y sabes dónde ayuda la IA y dónde no.
- Credibilidad técnica. Te importa la precisión, aprendes nuevos dominios técnicos rápidamente y haces preguntas hasta que los entiendes.
- Buen juicio y habilidades de edición. Puedes distinguir el buen contenido del contenido que suena plausible, y mantienes el estándar de calidad.
- Sentido de propiedad. Gestionas múltiples proyectos y trabajas bien tanto de forma independiente como colaborativa.
- Claridad. Escribes de forma concisa y sencilla para lectores de todos los niveles de experiencia.
- Bonus: Experiencia con observabilidad, monitorización o herramientas nativas de la nube, o contribución a documentación de código abierto.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Grafana Labs estamos construyendo una empresa donde una mezcla diversa de personas talentosas quiera venir, quedarse y hacer su mejor trabajo. Sabemos que nuestra empresa funciona gracias al trabajo duro y la dedicación de nuestros empleados apasionados y creativos.
*Los rangos de compensación son específicos de cada país. Si te postulas para este puesto desde una ubicación diferente a la indicada anteriormente, tu reclutador discutirá el rango salarial y los beneficios definidos para tu mercado específico al comienzo del proceso.
*Los rangos de compensación son específicos de cada país. Si te postulas para este puesto desde una ubicación diferente a la indicada anteriormente, tu reclutador discutirá el rango salarial y los beneficios definidos para tu mercado específico al comienzo del proceso.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Grafana Labs es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos, independientemente de su raza, color, nacionalidad, origen, casta, sexo, identidad o expresión de reasignación de género, orientación sexual, edad, religión o creencia, discapacidad, estatus de veterano, información genética, embarazo, maternidad, estado civil, familiar o de cuidador, o cualquier otra característica protegida por la ley local. Creemos que la igualdad y la diversidad construyen una organización fuerte, y trabajamos duro para asegurar que esa sea la base de nuestra organización a medida que crecemos.
#LI-Remote
Para obtener información sobre cómo se utilizan tus datos personales una vez que te has postulado a un trabajo, consulta nuestra política de privacidad.
Por qué prosperarás en Grafana Labs
En el Reino Unido, el rango de compensación base para este puesto es de GBP 81,000 - GBP 97,000. La compensación real puede variar según el nivel, la experiencia y las habilidades evaluadas en el proceso de entrevista. Los beneficios incluyen capital, bonificación (si corresponde) y otros beneficios enumerados aquí.
- 100% Remoto, Cultura Global - Como empresa exclusivamente remota, reunimos talento de todo el mundo, unidos por una cultura de colaboración y propósito compartido.
- Organización en crecimiento – Aborda un trabajo significativo en un entorno de alto crecimiento y en constante evolución.
- Comunicación transparente – Espera una toma de decisiones abierta y actualizaciones periódicas en toda la empresa.
- Impulsado por la innovación – Autonomía y apoyo para realizar un gran trabajo y probar cosas nuevas.
- Raíces de código abierto – Construido sobre valores impulsados por la comunidad que dan forma a cómo trabajamos.
- Equipos empoderados – Cultura de alta confianza y bajo ego que valora los resultados por encima de las apariencias.
- Caminos de crecimiento profesional – Oportunidades definidas para crecer y desarrollar tu carrera.
- Liderazgo accesible – Ejecutivos transparentes que están involucrados, visibles y son humanos.
- Personas apasionadas – Únete a un equipo de personas inteligentes y solidarias que se preocupan profundamente por lo que hacen.
- Onboarding presencial - Queremos que prosperes desde el día 1 con tus compañeros nuevos 'Grafanistas' para aprender todo sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos.
- El equilibrio es clave - Operamos con una política global de vacaciones anuales de 30 días al año. 3 días de tu derecho a vacaciones anuales están reservados para los días de cierre de Grafana para permitir que el equipo realmente desconecte. *Cumpliremos con la legislación local cuando corresponda.
Más oportunidades con un solo perfil
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