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Technical Account Manager, Google Cloud Consulting (español, inglés)
México
Ciudad de México, México
Traducción automática. Consulta el original.
CUALIFICACIONES MÍNIMAS: *
- Título de Grado en Informática, Ingeniería, un campo técnico relacionado o experiencia práctica equivalente. *
- 2 años de experiencia en un puesto de cara al cliente trabajando con partes interesadas, impulsando implementaciones técnicas de clientes o programas de transformación. *
- Experiencia en la asistencia a clientes en operaciones en la nube (por ejemplo, planificación de lanzamientos o capacidad, gestión de lanzamientos de productos), soporte técnico en la nube, gestión de escaladas en la nube o consultoría en la nube. *
- Capacidad para comunicarse con fluidez en español e inglés para dar soporte a la gestión de relaciones con clientes en esta región.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS: *
- MBA o Máster en un campo de Gestión, Técnico o de Ingeniería. *
- Experiencia en la traducción de requisitos empresariales en soluciones tecnológicas. *
- Experiencia en la migración de aplicaciones o cargas de trabajo a proveedores de nube pública. *
- Experiencia en la colaboración con equipos, grupos, unidades de negocio, socios de canal, integradores de sistemas y desarrolladores de terceros para ofrecer soluciones. *
- Conocimiento de operaciones de TI, sistemas de bases de datos, redes, seguridad de TI, desarrollo de aplicaciones, arquitectura de servicios, desarrollo de aplicaciones nativas en la nube, servicios alojados, sistemas de almacenamiento o redes de entrega de contenido. *
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, presentación, resolución de problemas y gestión de clientes.
SOBRE EL PUESTO
Como Technical Account Manager (TAM), apoyarás a las organizaciones en las facetas técnicas de su viaje de transformación de Google Cloud. Gestionarás la entrega exitosa de proyectos de Consultoría en la Nube para impulsar la incorporación de clientes en nuestros servicios. En este puesto, interactuarás regularmente con diversos grupos de partes interesadas, incluido el liderazgo empresarial y un equipo interfuncional y geográficamente disperso.
Google Cloud acelera la capacidad de cada organización para transformar digitalmente su negocio e industria. Ofrecemos soluciones de nivel empresarial que aprovechan la tecnología de vanguardia de Google, y herramientas que ayudan a los desarrolladores a crear de forma más sostenible. Clientes de más de 200 países y territorios recurren a Google Cloud como su socio de confianza para impulsar el crecimiento y resolver sus problemas empresariales más críticos.
RESPONSABILIDADES: *
- Acelerar la adopción de Google Cloud por parte de los clientes liderando el proceso de implementación. Proporcionar orientación técnica y gestionar plazos, hitos, objetivos de migración y estrategias de transformación empresarial. *
- Defender las necesidades del cliente para superar los obstáculos de adopción e impulsar el desarrollo de nuevas funciones. Liderar múltiples flujos de trabajo y equipos para mantener el impulso del cliente. *
- Desarrollar relaciones con las partes interesadas para comprender el negocio del cliente, desarrollar hojas de ruta y liderar revisiones de negocio trimestrales y sesiones ejecutivas para comprender mejor las necesidades empresariales y técnicas. *
- Planificar eventos y lanzamientos para clientes, colaborando con el equipo de Soporte, Ingenieros e Ingenieros de Fiabilidad del Sitio para garantizar el éxito del cliente, y trabajar con los clientes y el equipo de Soporte para guiar la resolución de problemas/escaladas. *
- Desarrollar mejores prácticas y activos basados en el aprendizaje de las interacciones con los clientes para apoyar iniciativas de escalado a través de socios y acelerar la adopción de Google Cloud.
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