Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
CWILL
Trainee de I+D de Chat IA - Ingeniero Full-Stack (Go Backend) - Bilingüe Mandarín
RemotoEstados Unidos
Cary, North Carolina, Estados Unidos
JavaScriptTypeScriptPythonJavaReactNode.jsPostgreSQLGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre CWILL
CWILL (pronunciado 'quill') es una suite de post-compra y retención creada para marcas de Shopify. Reduce los tickets de soporte, recupera ingresos perdidos por devoluciones y convierte a compradores únicos en fans leales, con herramientas diseñadas específicamente para cada punto de contacto que sigue a la venta.
Sobre el puesto
CWILL AI Chat está evolucionando de un chat en vivo y chatbot a una herramienta de servicio al cliente y conversión de ventas con IA para comerciantes de Shopify, con más capacidades de IA, una integración más profunda de datos de Shopify, un espacio de trabajo para agentes, configuraciones para comerciantes, informes y fiabilidad del sistema en camino.
Como Trainee de I+D, aprenderás construyendo funcionalidades reales con un mentor y crecerás hasta convertirte en un ingeniero que gestione un módulo de forma independiente.
Tu camino de crecimiento
- En 3 meses: comprende la arquitectura y los módulos principales; completa funcionalidades pequeñas y correcciones de errores con tu mentor.
- En 6 meses: gestiona de forma independiente funcionalidades pequeñas o submódulos desde la codificación hasta el lanzamiento, y diagnostica problemas comunes de producción.
- En 12 meses: gestiona un módulo de producto o un área técnica al nivel de un ingeniero junior.
Introducción al producto
Ubicación base requerida: Cary, NC
(No podemos contratar en otros estados; se requerirá reubicación.)
Entorno de trabajo híbrido remoto
Qué harás
Crear funcionalidades de Chat IA
- Con la guía de tu mentor, desarrolla funcionalidades en chat en vivo, servicio al cliente con IA, datos de Shopify, el panel de administración para comerciantes e informes.
- Desglosa los requisitos en tareas técnicas, luego codifica, integra, prueba y lanza.
- Trabaja en la integración de API entre frontend y backend, procesamiento de datos, lógica de negocio y mejoras de UI.
- Sé responsable de la calidad de lo que entregas.
Mantener sistemas y solucionar problemas
- Ayuda a resolver errores de producción, problemas reportados por clientes y hallazgos de pruebas internas.
- Aprende a encontrar las causas raíz utilizando logs, monitorización, bases de datos y herramientas de depuración.
- Mejora la estabilidad, el rendimiento y la mantenibilidad; documenta los problemas recurrentes para que no vuelvan a ocurrir.
Crear capacidades de IA y Shopify
- Desarrolla funcionalidades de servicio al cliente con IA como la base de conocimientos, preguntas y respuestas de productos, búsqueda de pedidos, traspaso a humanos y resúmenes de conversaciones.
- Integra y mejora los datos de productos, pedidos, clientes y envíos de Shopify.
- Ayuda a validar cómo funcionan las funcionalidades de IA en escenarios reales de comerciantes.
Colaborar y entregar
- Trabaja con producto, diseño, QA, operaciones y éxito del cliente para entender el porqué detrás de cada funcionalidad.
- Sigue los estándares de codificación del equipo, participa en la revisión de código y añade documentación y pruebas.
- Comparte el progreso, los riesgos y los bloqueos de forma proactiva, y únete a las retrospectivas después de cada lanzamiento.
Requisitos
- Se requiere dominio de Go (Golang). La experiencia con otros lenguajes como JavaScript/TypeScript, Python o Java es un plus.
- Título de grado o máster de una universidad de EE. UU., graduado recientemente o en los últimos 1–2 años. Cualquier especialidad; se prefieren Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería o campos relacionados.
- Sólida comprensión de los fundamentos del desarrollo web: HTTP, APIs, bases de datos e interacción frontend-backend.
- Buenas habilidades de codificación y depuración: puedes llegar al fondo de un problema y solucionarlo por completo.
- Gran capacidad de aprendizaje que lee documentación, profundiza en los problemas y crece rápidamente en proyectos reales.
- Confiable y detallista; mantienes al equipo informado sobre el progreso y los problemas.
- Dominio profesional del chino mandarín y del inglés (trabajarás a diario con nuestro equipo de ingeniería en China).
Se valorará
- Experiencia en prácticas de desarrollo de software o SaaS preferida.
- Experiencia en la creación de aplicaciones web, SaaS, aplicaciones de IA, extensiones de navegador, tiendas online o miniprogramas.
- Familiaridad con uno o más de los siguientes: React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL, Redis.
- Proyectos de IA como aplicaciones de LLM, prompting, RAG, agentes, bases de conocimientos o chatbots.
- Conocimiento de Shopify, comercio electrónico transfronterizo, sistemas de servicio al cliente, CRM o herramientas de marketing.
- Proyectos de GitHub, prácticas, contribuciones a código abierto o trabajos personales que puedas mostrar.
Salario inicial: 80k - 110k depende de la experiencia, abierto a negociación.
- 401(k)
- PTO
- Días festivos pagados
- Seguro
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