États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
CWILL
Trainee R&D IA - Ingénieur Full-Stack (Go Backend) - Bilingue Mandarin
À distanceÉtats-Unis
Cary, North Carolina, États-Unis
JavaScriptTypeScriptPythonJavaReactNode.jsPostgreSQLGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de CWILL
CWILL (prononcé « quill ») est une suite de post-achat et de fidélisation conçue pour les marques Shopify. Réduisez les tickets de support, récupérez les revenus perdus des retours et transformez les acheteurs uniques en fans fidèles — avec des outils spécialement conçus pour chaque point de contact après la vente.
À propos du poste
CWILL AI Chat évolue d'un outil de chat en direct et de chatbot IA vers un outil de service client et de conversion des ventes basé sur l'IA pour les commerçants Shopify, avec davantage de capacités IA, une intégration plus approfondie des données Shopify, un espace de travail pour les agents, des paramètres pour les commerçants, des rapports et une fiabilité du système en cours de développement.
En tant que stagiaire R&D, vous apprendrez en créant de véritables fonctionnalités avec un mentor, et vous deviendrez un ingénieur qui gérera un module de manière autonome.
Votre parcours de croissance
- D'ici 3 mois : comprenez l'architecture et les modules principaux ; réalisez de petites fonctionnalités et corrections de bugs avec votre mentor.
- D'ici 6 mois : gérez de manière autonome de petites fonctionnalités ou sous-modules, du codage à la publication, et diagnostiquez les problèmes de production courants.
- D'ici 12 mois : gérez un module produit ou un domaine technique au niveau d'un ingénieur junior.
Présentation du produit
Lieu de travail principal requis : Cary, NC
(Nous ne pouvons pas embaucher dans d'autres États ; une réinstallation sera requise.)
Cadre de travail hybride à distance
Ce que vous ferez
Créer des fonctionnalités pour le chat IA
- Avec les conseils de votre mentor, développez des fonctionnalités pour le chat en direct, le service client IA, les données Shopify, l'administration du commerçant et les rapports.
- Décomposez les exigences en tâches techniques, puis codez, intégrez, testez et publiez.
- Travaillez sur l'intégration API entre le frontend et le backend, le traitement des données, la logique métier et les améliorations de l'interface utilisateur.
- Assurez la qualité de ce que vous livrez.
Maintenir les systèmes et dépanner
- Aidez à résoudre les bugs de production, les problèmes signalés par les clients et les résultats des tests internes.
- Apprenez à trouver les causes profondes en utilisant les journaux, la surveillance, les bases de données et les outils de débogage.
- Améliorez la stabilité, les performances et la maintenabilité ; documentez les problèmes récurrents pour qu'ils ne se reproduisent pas.
Développer des capacités IA et Shopify
- Développez des fonctionnalités de service client IA telles que la base de connaissances, les questions-réponses sur les produits, la recherche de commandes, le transfert humain et les résumés de conversation.
- Intégrez et améliorez les données produit, commande, client et expédition de Shopify.
- Aidez à valider la performance des fonctionnalités IA dans des scénarios réels de commerçants.
Collaborer et livrer
- Travaillez avec les équipes produit, design, QA, opérations et succès client pour comprendre le pourquoi derrière chaque fonctionnalité.
- Suivez les normes de codage de l'équipe, participez aux revues de code, et ajoutez de la documentation et des tests.
- Partagez proactivement les progrès, les risques et les blocages, et participez aux rétrospectives après chaque lancement.
Exigences
- La maîtrise de Go (Golang) est requise. L'expérience avec d'autres langages tels que JavaScript/TypeScript, Python ou Java est un plus.
- Diplôme de licence ou de master d'une université américaine, obtenu récemment ou au cours des 1–2 dernières années. Toutes les spécialisations sont acceptées ; les domaines tels que l'informatique, les systèmes d'information, l'ingénierie ou des domaines connexes sont préférés.
- Solide compréhension des fondamentaux du développement web : HTTP, APIs, bases de données et interaction frontend–backend.
- Bonnes compétences en codage et en débogage : vous êtes capable d'aller au fond d'un problème et de le résoudre complètement.
- Fortes capacités d'apprentissage : vous lisez la documentation, vous vous plongez dans les problèmes et vous progressez rapidement sur des projets réels.
- Fiable et soucieux du détail ; vous tenez l'équipe informée des progrès et des problèmes.
- Maîtrise professionnelle du chinois mandarin et de l'anglais (vous travaillerez quotidiennement avec notre équipe d'ingénierie en Chine).
Atouts
- Expérience en développement logiciel ou en stage SaaS préférée.
- Expérience dans la création d'applications web, SaaS, applications IA, extensions de navigateur, boutiques en ligne ou mini-programmes.
- Connaissance d'un ou plusieurs des éléments suivants : React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL, Redis.
- Projets IA tels que des applications LLM, le prompting, RAG, des agents, des bases de connaissances ou des chatbots.
- Connaissance de Shopify, du commerce électronique transfrontalier, des systèmes de service client, des CRM ou des outils marketing.
- Projets GitHub, stages, contributions open-source ou travaux personnels que vous pouvez présenter.
Rémunération de départ : 80k - 110k selon l'expérience, négociable.
- 401(k)
- Congés payés
- Jours fériés payés
- Assurance
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