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[Vacante - 30624] Ingeniero de Software Senior y Consultor de IA, Brasil
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PythonNode.jsAWSKubernetesGo
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Sobre la oportunidad
En CI&T, ayudamos a grandes empresas a transformar el potencial de la IA en un impacto real en el negocio con Despliegue de IA, ejecución nativa de IA y soluciones de negocio integradas con tecnología.
Con 30 años de experiencia en transformación tecnológica, aceleramos la innovación con experiencia en SDLC Agente, modernización de aplicaciones, Datos e IA, Martech y estrategia de negocio.
Somos 8,000 CI&Ters en más de 25 países, colaborando para construir soluciones con impacto real. La IA ya forma parte de cómo trabajamos, evolucionamos e innovamos cada día.
Buscamos ingenieros de IA Generativa con talento para unirse a nuestro equipo y construir soluciones de IA que transformen la forma en que nuestros clientes aprovechan la inteligencia artificial. En este puesto, trabajarás en la intersección de la ingeniería de software y la IA, diseñando e implementando sofisticados sistemas de IA generativa que van más allá de simples integraciones de API. Serás responsable de arquitectar aplicaciones de IA escalables utilizando plataformas de vanguardia (como AWS Bedrock, Gemini, OpenAI SDK, entre otras), construir pipelines RAG (Retrieval-Augmented Generation), implementar arquitecturas de agentes y crear soluciones inteligentes que generen valor real para el negocio.
Como Ingeniero de IA Generativa, colaborarás con equipos multifuncionales, incluyendo gerentes de producto, científicos de datos, arquitectos de soluciones y otros ingenieros para traducir requisitos de negocio complejos en sistemas de IA listos para producción. Tu trabajo impactará directamente las capacidades del producto, la experiencia del usuario y la capacidad de nuestros clientes para innovar con tecnología de IA.
Responsabilidades
- Modelo de Entrega de Doble Flujo: Divide tu tiempo entre Soporte Activo al Usuario de IA y Resolución Estructurada de Problemas (Flujo 1) y Desarrollo Proactivo e Ingeniería de Conocimiento durante el tiempo de inactividad (Flujo 2).
- Gestión de Incidentes basada en PDCA: Realiza triaje basado en severidad, análisis estructurado de causa raíz (RCA) y documenta registros detallados de gestión de casos e informes técnicos.
- Desarrollo de Agentes y Herramientas de IA: Crea herramientas internas, scripts de automatización para optimizar flujos de trabajo de resolución de problemas e implementa agentes personalizados dentro de la plataforma Claude AI.
- Ingeniería y Curación de Conocimiento: Crea, revisa y publica artículos técnicos, manuales de mejores prácticas y playbooks de resolución estandarizados.
- Seguimiento de Indicadores de Rendimiento: Monitoriza e informa métricas operativas cruciales como Tiempo Medio de Manejo (AHT), Tiempo de Primera Respuesta (FRT), Tasa de Resolución en el Primer Contacto (FTR), cumplimiento de SLA y tasas de adopción de agentes de IA.
- Cadencia Operacional y Ceremonias: Intégrate en el marco operacional del cliente, participando activamente en Stand-ups Diarios, Revisiones de Servicio Semanales y Reuniones de Gobernanza Mensuales.
Requisitos
- Sólida experiencia en desarrollo, ingeniería de prompts e integración de soluciones basadas en LLMs (especialmente Claude AI).
- Fuerte dominio en desarrollo de software backend/automatización utilizando Python y Node.js para construir agentes de IA personalizados, scripts y herramientas de optimización de flujos de trabajo internos.
- Experiencia práctica en infraestructura y nube, con sólido conocimiento de AWS y gestión/orquestación de contenedores utilizando Kubernetes.
- Conocimiento demostrado de plataformas modernas de conectividad y mensajería / MCP (Model Context Protocol).
- Dominio de metodologías estructuradas de resolución de problemas (ej. PDCA, RCA - Análisis de Causa Raíz) aplicadas a entornos técnicos.
- Experiencia práctica con sistemas de ticketing, herramientas de documentación/Wikis y plataformas de colaboración corporativa.
- Capacidad para extraer y analizar datos operativos para construir Dashboards de rendimiento técnico y de gestión (SLA, AHT, FTR).
- Inglés avanzado: Esencial para la comunicación diaria con stakeholders internacionales, líderes de programas de IA y usuarios del cliente.
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En CI&T, la inclusión comienza en el primer contacto. Si eres una persona con discapacidad, es importante presentar tu evaluación durante el proceso de selección. Consulta qué datos deben incluirse en el informe haciendo clic aquí. De esta forma, podemos garantizar el apoyo y las adaptaciones que mereces. Si aún no tienes la evaluación, no te preocupes: podemos ayudarte a obtenerla.
Contamos con un equipo dedicado de Salud y Bienestar, especialistas en inclusión y grupos de afinidad que te acompañarán en cada etapa. Cuenta con nosotros para hacer este viaje juntos.
Nuestros beneficios
- Seguro médico y dental
- Subsidio de alimentación y comida
- Ayuda para el cuidado de hijos
- Permiso de paternidad ampliado
- Asociación con gimnasios y profesionales de salud y bienestar a través de Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participación en Beneficios y Resultados (PLR);
- Seguro de vida
- Plataforma de aprendizaje continuo (CI&T University);
- Club de descuentos
- Plataforma online gratuita dedicada al bienestar físico, mental y general
- Curso de embarazo y paternidad responsable
- Asociaciones con plataformas de aprendizaje online
- Plataforma de aprendizaje de idiomas
¡Y muchos más!
Más detalles sobre nuestros beneficios aquí: ciandt.com/br/pt-br/carreiras
Más oportunidades con un solo perfil
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