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[Offre d'emploi - 30624] Ingénieur logiciel senior et consultant en IA, Brésil
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PythonNode.jsAWSKubernetesGo
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À propos du poste
Chez CI&T, nous aidons les grandes entreprises à transformer le potentiel de l'IA en un impact commercial réel grâce au déploiement d'IA, à l'exécution native IA et à des solutions métier intégrant la technologie.
Avec 30 ans d'expérience dans la transformation technologique, nous accélérons l'innovation grâce à notre expertise en SDLC agentique, modernisation d'applications, données et IA, Martech et stratégie d'entreprise.
Nous sommes 8,000 CI&Ters répartis dans plus de 25 pays, collaborant pour concevoir des solutions à fort impact. L'IA fait déjà partie intégrante de notre manière de travailler, d'évoluer et d'innover au quotidien.
Nous recherchons des ingénieurs en IA générative talentueux pour rejoindre notre équipe et concevoir des solutions d'IA qui transforment la manière dont nos clients exploitent l'intelligence artificielle. Dans ce rôle, vous travaillerez à l'intersection de l'ingénierie logicielle et de l'IA, en concevant et en mettant en œuvre des systèmes d'IA générative sophistiqués qui vont au-delà de simples intégrations API. Vous serez responsable de l'architecture d'applications d'IA évolutives en utilisant des plateformes de pointe (telles que AWS Bedrock, Gemini, OpenAI SDK, entre autres), de la création de pipelines RAG (Retrieval-Augmented Generation), de la mise en œuvre d'architectures agentiques et de la création de solutions intelligentes générant une réelle valeur commerciale.
En tant qu'ingénieur en IA générative, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires comprenant des chefs de produit, des data scientists, des architectes de solutions et d'autres ingénieurs pour traduire des besoins métier complexes en systèmes d'IA prêts pour la production. Votre travail aura un impact direct sur les capacités des produits, l'expérience utilisateur et la capacité de nos clients à innover grâce à la technologie de l'IA.
Responsabilités
- Modèle de prestation à double flux : Répartissez votre temps entre le support utilisateur IA actif et le dépannage structuré (Flux 1) et le développement proactif et l'ingénierie des connaissances pendant les périodes de faible activité (Flux 2).
- Gestion des incidents basée sur le cycle PDCA : Effectuez un tri basé sur la criticité, une analyse structurée des causes profondes (RCA) et documentez des journaux de gestion de cas détaillés ainsi que des rapports techniques.
- Développement d'agents IA et d'outils : Créez des outils internes, des scripts d'automatisation pour rationaliser les flux de travail de dépannage et implémentez des agents personnalisés au sein de la plateforme Claude AI.
- Ingénierie et curation des connaissances : Créez, révisez et publiez des articles techniques, des manuels de bonnes pratiques et des guides de résolution standardisés.
- Suivi des indicateurs de performance : Surveillez et rapportez des métriques opérationnelles cruciales telles que le temps de traitement moyen (AHT), le temps de première réponse (FRT), le taux de résolution au premier contact (FTR), le respect des SLA et les taux d'adoption des agents IA.
- Rythme opérationnel et cérémonies : Intégrez-vous au cadre opérationnel du client, en participant activement aux réunions quotidiennes (Daily Stand-ups), aux revues de service hebdomadaires et aux réunions de gouvernance mensuelles.
Exigences
- Solide expérience en développement, en ingénierie de prompt et en intégration de solutions basées sur les LLMs (en particulier Claude AI).
- Maîtrise approfondie du développement/automatisation backend en utilisant Python et Node.js pour créer des agents IA personnalisés, des scripts et des outils d'optimisation des flux de travail internes.
- Expérience pratique de l'infrastructure et du cloud, avec une solide connaissance de AWS et de la gestion/orchestration de conteneurs via Kubernetes.
- Connaissance avérée des plateformes de connectivité et de messagerie modernes / MCP (Model Context Protocol).
- Maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes structurées (ex. : PDCA, RCA - Root Cause Analysis) appliquées aux environnements techniques.
- Expérience pratique des systèmes de billetterie, des outils de documentation/Wikis et des plateformes de collaboration en entreprise.
- Capacité à extraire et analyser des données opérationnelles pour créer des tableaux de bord de performance technique et de gestion (SLA, AHT, FTR).
- Anglais avancé : Essentiel pour la communication quotidienne avec les parties prenantes internationales, les responsables de programmes IA et les utilisateurs clients.
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Chez CI&T, l'inclusion commence dès le premier contact. Si vous êtes une personne en situation de handicap, il est important de présenter votre évaluation lors du processus de sélection. Découvrez quelles données doivent être incluses dans le rapport en cliquant ici. De cette façon, nous pouvons garantir le soutien et les aménagements que vous méritez. Si vous n'avez pas encore l'évaluation, ne vous inquiétez pas : nous pouvons vous aider à l'obtenir.
Nous disposons d'une équipe dédiée à la santé et au bien-être, de spécialistes de l'inclusion et de groupes d'affinité qui seront avec vous à chaque étape. Comptez sur nous pour parcourir ce chemin ensemble.
Nos avantages
- Assurance santé et dentaire
- Allocation repas et alimentaire
- Aide à la garde d'enfants
- Congé paternité étendu
- Partenariat avec des salles de sport et des professionnels de la santé et du bien-être via Wellhub (Gympass) TotalPass ;
- Participation aux bénéfices et aux résultats (PLR) ;
- Assurance vie
- Plateforme d'apprentissage continu (CI&T University) ;
- Club de réduction
- Plateforme en ligne gratuite dédiée au bien-être physique, mental et global
- Cours sur la grossesse et la parentalité responsable
- Partenariats avec des plateformes d'apprentissage en ligne
- Plateforme d'apprentissage des langues
Et bien plus encore !
Plus de détails sur nos avantages ici : ciandt.com/br/pt-br/carreiras
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