États-Unis
Ambiq Micro, Inc.
QuinStreet
Ingénieur Solutions Senior
États-Unis
États-Unis
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Catégorie de poste
Propulser les places de marché de performance dans les médias numériques
QuinStreet est un pionnier dans le développement de places de marché en ligne décentralisées qui mettent en relation les internautes et les consommateurs en phase de « recherche et comparaison » avec des marques. Nous exploitons ces places de marché virtuelles et en marque blanche au sein de l'un des plus grands réseaux de médias du pays.
Nos technologies de segmentation et de mise en relation basées sur l'IA, leaders du secteur, aident les consommateurs à trouver plus rapidement de meilleures solutions et marques. Elles permettent aux marques de cibler et d'atteindre des prospects en phase d'achat avec une précision segment par segment, et de ne payer qu'en fonction des résultats de performance.
Nos moteurs de décision de mise en relation axés sur les résultats de campagne et nos algorithmes d'optimisation sont le fruit de plus de 20 années d'expérience et de milliards de dollars investis dans les médias en ligne.
Nous croyons en :
- La mesurabilité directe des médias numériques.
- Le marketing à la performance. (Nous en sommes les pionniers.)
- Les avantages de la technologie.
Nous réunissons tous ces éléments pour offrir des résultats exceptionnels aux consommateurs et aux marques sur le plus grand canal au monde.
Nous recherchons un Ingénieur Solutions Senior pour diriger l'aspect technique de nos activités de prévente, d'intégration et d'expérience d'onboarding client. Ce rôle est essentiel pour aider les clients à comprendre comment réussir leur intégration à notre plateforme SaaS, tout en permettant aux équipes commerciales de conclure des contrats techniques complexes.
En tant qu'Ingénieur Solutions Senior, vous agirez en tant qu'expert technique référent auprès des équipes Ventes, Développement commercial, Gestion de compte, Opérations et Ingénierie. Vous participerez aux appels clients pour expliquer les APIs et les capacités de la plateforme, fournirez des conseils techniques en temps réel, simplifierez le support à l'intégration et améliorerez la documentation et les processus à mesure que nous nous développons.
Ce rôle est idéal pour une personne qui aime être en contact avec les clients, possède une expertise technique approfondie et est fortement orientée vers la recherche de solutions, tout en influençant le fonctionnement interne de l'organisation.
Responsabilités
Prévente technique et support aux contrats
- Collaborer avec les équipes Ventes et Développement commercial en tant que responsable technique tout au long du cycle de vente
- Participer aux appels clients pour expliquer les fonctionnalités de l'API, les environnements sandbox, les formats de données, l'authentification, la gestion des erreurs et les contraintes de la plateforme
- Réaliser des démonstrations techniques et des présentations de solutions personnalisées adaptées aux besoins des clients
- Répondre en direct à des questions techniques complexes pour lever les blocages et accélérer la conclusion des contrats
- Fournir des suivis détaillés après les appels, incluant des résumés techniques, des schémas d'architecture et les prochaines étapes
Expertise de la plateforme et de l'API
- Agir en tant qu'expert interne et externe sur notre plateforme SaaS, les APIs, les intégrations et les flux de travail pris en charge
- Conseiller les clients sur les meilleures approches d'intégration et les stratégies de mise en œuvre
- Soutenir le Développement commercial en communiquant clairement sur la disponibilité des opérateurs, les programmes pris en charge et la faisabilité technique
- Collaborer avec l'Ingénierie pour confirmer les exigences techniques, les cas limites et les délais de livraison
Support à l'intégration et triage technique
- Agir en tant que point d'escalade pour les tickets liés à l'intégration, réduisant les frictions entre la Gestion de compte, les Opérations et l'Ingénierie
- Aider à définir, soutenir et améliorer les SLA pour les tickets techniques et les intégrations clients
- Identifier les problèmes d'intégration récurrents et piloter la résolution des causes profondes avec l'Ingénierie
- Rationaliser les flux de travail techniques pour réduire les échanges inutiles et améliorer les délais de résolution
Documentation, habilitation et mise à l'échelle
- Créer et maintenir une documentation technique de haute qualité, incluant des FAQ, des guides d'intégration et des ressources de mise en œuvre
- Analyser les questions d'intégration courantes et les transformer en documentation évolutive et en contenu de base de connaissances
- Améliorer l'habilitation interne en alignant les équipes Ventes, Gestion de compte et Opérations sur des messages techniques et des attentes précis
Leadership interfonctionnel
- Collaborer étroitement avec l'Ingénierie pour aligner les réalités techniques avec les messages destinés aux clients
- Fournir des retours sur les lacunes du produit, les frictions d'intégration et les risques liés à la feuille de route
- Soutenir une communication plus claire concernant les changements de produit, les délais de lancement et les mises à jour de la feuille de route
Exigences
- 5+ années d'expérience en tant qu'Ingénieur Solutions, Ingénieur Commercial ou dans un rôle de prévente technique dans un environnement SaaS
- Solide expérience avec les APIs, les intégrations et la conception de systèmes techniques
- Capacité avérée à expliquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques
- Expérience dans le support aux intégrations clients, aux mises en œuvre ou à l'onboarding
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris en documentation technique
- Très organisé, proactif et capable de travailler de manière autonome dans des environnements ambigus
Souhaitable
- Expérience dans des plateformes SaaS axées sur l'API, la fintech, l'insurtech ou hautement réglementées
- Familiarité avec les intégrations d'opérateurs ou les écosystèmes tiers complexes
- Expérience dans la création de schémas d'architecture de prévente ou de matériel d'habilitation technique
- Exposition aux systèmes de billetterie et aux modèles de support basés sur les SLA
La fourchette salariale prévue pour ce poste est de 130,000 USD à 155,000 USD par an. Cette fourchette salariale est une estimation, et le salaire réel peut varier en fonction des pratiques de rémunération de l'entreprise. Le salaire peut être ajusté en fonction de la situation géographique du candidat. Le poste est également éligible à une prime de performance ou à une commission, ainsi qu'à des capitaux propres sous forme d'unités d'actions restreintes. Ce poste est éligible à la participation aux programmes d'avantages sociaux standard de l'entreprise, qui incluent actuellement : des avantages en matière de soins de santé ; (2) des avantages liés à la retraite ; (3) le nombre de jours de congé payés (congés maladie payés, congé parental, congés payés ou avantages de vacances) ; (4) tout autre avantage imposable.
#LI-REMOTE
QuinStreet est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, le statut de grossesse, le sexe, l'âge, l'état civil, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Veuillez consulter l'avis de confidentialité des employés de QuinStreet ici quinstreet.com/employee-privacy-notice/ et l'avis de confidentialité des candidats de l'UE/Royaume-Uni ici quinstreet.com/eu-uk-candidate-privacy-notice.
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