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Capgemini
Développeur Salesforce Senior - Service Cloud
Portugal
Lisbon, Portugal
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À propos du poste
Développeur Salesforce Senior – Service Cloud
Choisir Capgemini signifie choisir une entreprise où vous serez habilité à façonner votre carrière comme vous le souhaitez, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté collaborative de collègues du monde entier, et où vous pourrez réimaginer ce qui est possible. Rejoignez-nous et aidez les plus grandes organisations mondiales à libérer la valeur de la technologie et à construire un monde plus durable et plus inclusif. VOTRE
Obtenez l'avenir que vous voulez | capgemini.com
RÔLE
Dans ce rôle, vous pouvez vous attendre à :
- Développer et maintenir des solutions Salesforce Service Cloud personnalisées en utilisant Apex et Lightning Web Components (LWC).
- Diriger la conception technique et l'architecture des solutions, en assurant la scalabilité et l'alignement avec les meilleures pratiques.
- Configurer et améliorer les fonctionnalités principales de Service Cloud, y compris la gestion des cas, Omni-Channel, la console de service et la base de connaissances.
- Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via REST/SOAP APIs et les plateformes intergiciels telles que MuleSoft.
- Optimiser les modèles de données, les performances du système et l'automatisation, en utilisant Salesforce Flow chaque fois que possible.
- Effectuer des revues de code, fournir du mentorat technique et collaborer étroitement avec les analystes, les équipes métier et les parties prenantes.
VOTRE PROFIL
- +5 ans d'expérience en développement Salesforce, avec une solide expertise en Service Cloud et en livraison de projets de bout en bout dans des environnements d'entreprise.
- Connaissances avancées d'Apex, LWC, du framework Lightning, SOQL/SOSL, et des modèles de données et de sécurité Salesforce.
- Solide expérience des fonctionnalités de Service Cloud, y compris la gestion des cas, Omni-Channel, les SLA/autorisations, Email-to-Case et Web-to-Case.
- Capacité avérée à concevoir et implémenter des intégrations en utilisant REST APIs, les événements de plateforme et les architectures pilotées par les événements.
- Compréhension solide des pratiques DevOps et de qualité, y compris Git, Salesforce DX, les pipelines CI/CD, les stratégies de test et de déploiement.
- Solides capacités en pensée architecturale, résolution de problèmes, communication avec les parties prenantes et leadership/mentorat technique.
CE QUE VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI
- Chez Capgemini Portugal, nous avons un environnement de travail flexible et dynamique. La flexibilité permet un meilleur équilibre vie professionnelle-vie privée et offre plus de souplesse à l'employé pour gérer ses heures de travail, qu'il travaille au bureau ou à distance, conformément à la politique de travail hybride de l'entreprise.
- Nous avons des programmes locaux qui favorisent la croissance des personnes, la requalification et le développement de nouvelles compétences (Programmes d'Accélération de Carrière).
- Nous promouvons un environnement responsabilisant avec autonomie et relations entre pairs parmi les meilleurs scores de nos retours d'employés mensuels.
- En plus de cela, nous offrons également un package de rémunération attractif et des avantages tels qu'une assurance santé et vie, ainsi qu'un programme de parrainage avec des primes pour les recommandations de talents et d'autres avantages sociaux conformément à nos partenariats en vigueur.
Capgemini Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous promouvons l'égalité et la dignité dans tous les aspects du recrutement et de l'emploi, ainsi que les offres d'emploi et les promotions faites en fonction de la compétence et de la capacité ou de la performance, respectivement.
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À PROPOS DE CAPGEMINI
Capgemini est un partenaire mondial de transformation des entreprises et de la technologie, aidant les organisations à accélérer leur double transition vers un monde numérique et durable, tout en créant un impact tangible pour les entreprises et la société. C'est un groupe responsable et diversifié de 340,000 membres d'équipe dans plus de 50 pays. Avec son solide héritage de plus de 55 ans, Capgemini est un partenaire de confiance pour ses clients afin de libérer la valeur de la technologie pour répondre à l'ensemble de leurs besoins commerciaux. Il fournit des services et des solutions de bout en bout en tirant parti de ses forces, de la stratégie et de la conception à l'ingénierie, le tout alimenté par ses capacités leaders sur le marché dans l'IA, le cloud et les données, combinées à son expertise sectorielle approfondie et à son écosystème de partenaires. Le Groupe a déclaré des revenus mondiaux 2023 de 22.5 milliards d'euros.
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