États-Unis
Redwood Materials
Care Access
Directeur, Ingénierie (Plateforme d'Engagement Patient IA)
États-Unis
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À propos de Care Access
Care Access s'efforce de rendre l'avenir de la santé meilleur pour tous. Avec des centaines de sites de recherche, des cliniques mobiles et des cliniciens dans le monde entier, nous apportons des services de santé et de recherche de classe mondiale directement aux communautés qui rencontrent souvent des obstacles aux soins. Nous nous engageons à garantir que chaque personne ait l'opportunité de comprendre sa santé, d'accéder aux soins dont elle a besoin et de contribuer aux avancées médicales de demain.
Grâce à des programmes tels que le Futur de la Médecine, qui rend les dépistages de santé avancés et les opportunités de recherche accessibles aux communautés du monde entier, et les Faiseurs de Différence, qui soutiennent les leaders locaux dans l'expansion de leurs efforts de santé et de bien-être communautaires, nous plaçons les personnes au cœur du progrès médical. Par le biais de partenariats, de technologie et de persévérance, nous réinventons la manière dont la recherche clinique et les services de santé atteignent le monde. Ensemble, nous construisons un avenir de la santé meilleur et plus accessible pour tous.
Pour en savoir plus sur Care Access, visitez CareAccess.com.
Comment ce rôle fait la différence
En tant que Directeur de l'Ingénierie, vous êtes quelqu'un qui se soucie profondément de votre équipe et du succès de ceux qui vous entourent. Vous êtes un leader et un manager expérimenté avec une solide expérience dans les organisations de produits basées sur le SaaS, et vous avez été développeur vous-même. Vous pouvez tenir votre rôle dans les conversations techniques sans avoir besoin d'écrire du code quotidiennement. Vous adoptez une approche de leadership serviteur dans votre management, vous levant chaque jour pour élever votre équipe et votre organisation. Vous excellez en tant que collaborateur, êtes un communicateur impeccable et apportez une passion énergique pour apprendre et appliquer de nouveaux paradigmes techniques.
Dans les essais cliniques, le personnel des sites de recherche passe d'innombrables heures sur des tâches administratives manuelles et répétitives : appels téléphoniques, réponses aux questions de base, coordination des plannings et réalisation d'enquêtes de présélection de routine.
Diversité et Inclusion
Nous travaillons avec et servons des personnes de diverses cultures et communautés à travers le monde. Nous sommes plus forts et meilleurs lorsque nous constituons une équipe représentant les communautés que nous soutenons. Nous maintenons une culture inclusive où les personnes issues d'un large éventail d'horizons se sentent valorisées et respectées tout en contribuant à notre mission.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de, et ne seront pas discriminés sur la base de, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la grossesse, l'âge, l'origine nationale, le statut de handicap, les informations génétiques, le statut de vétéran protégé, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Comment vous ferez la différence
Vous dirigerez l'organisation d'ingénierie qui construit notre Agent d'Engagement Patient IA — l'une de nos initiatives de produits les plus récentes et les plus transformatrices. Cette équipe conçoit un agent IA intelligent, capable de communiquer par voix et par messagerie, conçu pour gérer les interactions standardisées des patients, stimuler le recrutement, gérer les rendez-vous et automatiser la prospection de présélection à l'échelle mondiale.
La mission de cette équipe est d'éliminer les frictions opérationnelles et de redonner des heures au personnel de recherche clinique afin qu'il puisse se concentrer sur les soins humains à haute valeur ajoutée et les décisions médicales.
- Flux de conversation configurables : Construction de moteurs de conversation dynamiques basés sur des scripts qui peuvent être personnalisés pour divers essais cliniques et adaptés aux besoins distincts des patients, tout en guidant les utilisateurs vers les objectifs d'interaction.
- Moteur intelligent de logistique et d'orchestration : Conception d'un moteur de tâches résilient qui équilibre des variables multifactorielles — fenêtres d'appel « sûres » pour les patients, fuseaux horaires locaux, heures d'ouverture des centres d'appels, suivi des résultats et politiques de nouvelle tentative adaptatives pour maximiser la portée tout en maintenant des meilleures pratiques strictes.
- Exécution de la livraison et de la feuille de route : Assumer la responsabilité de l'exécution de la feuille de route d'ingénierie de l'Engagement Patient IA. Collaborer avec le Produit et le Design pour traduire des protocoles d'essais complexes en flux d'interaction IA intuitifs et livrer des logiciels fiables et à fort impact.
- Guidance architecturale pratique : Participer aux revues de conception architecturale pour les moteurs de voix en temps réel, de messagerie, d'orchestration de flux de travail et de pipelines de données. S'assurer que l'équipe construit une plateforme résiliente et hautement disponible qui évolue sans accumuler de dette technique.
- Gestion des sprints et des capacités : Équilibrer la livraison des fonctionnalités avec la stabilité de la plateforme, en gérant la capacité de l'équipe, l'allocation des ressources et la dette technique pour maintenir les délais de contact avec les patients.
- Optimisation des processus Agiles : Affiner les cérémonies Agiles et les pratiques d'intégration continue/déploiement continu (CI/CD) pour votre équipe. Éliminer les obstacles opérationnels pour favoriser une cadence de livraison à haute vélocité.
- Management hiérarchique et mentorat : Gérer, encadrer et développer directement les responsables d'ingénierie et les chefs techniques. Mener des entretiens individuels réguliers (1-on-1), construire des trajectoires de développement de carrière et recruter des talents d'ingénierie de haut niveau pour agrandir l'équipe.
- Santé et culture d'équipe : Favoriser un environnement inclusif et de haute responsabilité où les ingénieurs sont responsabilisés, alignés et motivés par l'impact réel de leur travail sur la santé.
- Collaboration interfonctionnelle : Servir de point de contact technique entre les départements. Traduire des concepts complexes d'IA, de télémétrie et de plateforme en mises à jour opérationnelles claires pour la direction exécutive et les partenaires non techniques.
Comment nous travaillons ensemble
Veuillez noter que ce poste est un rôle hybride basé uniquement à Boston, MA.
Ce rôle nécessite un jour par semaine au bureau de Boston.
Lieu : Hybride aux États-Unis. Ce rôle nécessite de travailler dans un environnement de bureau à distance.
Voyages : Des déplacements occasionnels planifiés peuvent être requis dans le cadre du rôle.
Les exigences physiques associées à ce poste comprennent : La capacité à utiliser des claviers et d'autres équipements informatiques.
La fourchette de rémunération attendue pour ce rôle est $180,000 - $230,000 USD par an pour les membres de l'équipe à temps plein.
Divulgations obligatoires de l'employeur
- Avis aux candidats de l'Illinois : Les candidats ne sont pas obligés de divulguer des dossiers judiciaires juvéniles expurgés ou des décisions, arrestations ou condamnations.
- Avis aux candidats du Connecticut : Care Access peut exiger des candidats qu'ils se soumettent à un test de dépistage de drogues par analyse d'urine dans le cadre d'une demande d'emploi.
- Avis aux candidats d'Arizona, Géorgie, Indiana et Dakota du Nord : Care Access se conforme aux lois applicables interdisant de fumer dans et autour des lieux de travail.
- Avis aux candidats du Massachusetts : Il est illégal dans le Massachusetts d'exiger ou d'administrer un test de détecteur de mensonges comme condition d'emploi ou de maintien de l'emploi. Un employeur qui viole cette loi est passible de sanctions pénales et de responsabilité civile.
- Avis aux candidats de Rhode Island : Care Access se conforme à la loi de Rhode Island interdisant de fumer dans les zones closes des lieux de travail. Care Access est également soumis aux chapitres 29–38 du titre 28 des lois générales de Rhode Island.
- Avis aux candidats du Maryland : Conformément à la loi du Maryland, un employeur ne peut exiger ou demander, comme condition d'emploi, d'emploi potentiel ou de maintien de l'emploi, qu'un individu se soumette ou passe un test de détecteur de mensonges ou un test similaire. Un employeur qui viole cette loi est coupable d'un délit et passible d'une amende n'excédant pas $100.
#LI-Remote
Care Access ne peut pas sponsoriser de visas de travail pour le moment.
Si vous avez besoin d'un aménagement pour postuler à un poste chez Care Access, veuillez contacter : TalentAcquisition@careaccess.com.
L'expertise requise
- Leadership d'équipe : Expérience avérée en tant que « manager de managers », dirigeant, coachant et développant directement des responsables d'ingénierie et des chefs techniques.
- Largeur technique : Solide expérience en architecture cloud évolutive, systèmes événementiels, plateformes SaaS axées sur l'API, ou moteurs d'automatisation des flux de travail.
- Historique d'exécution : Capacité démontrée à posséder et livrer des produits complexes, intensifs en données ou fortement axés sur l'automatisation dans les délais impartis.
- Expertise opérationnelle : Maîtrise approfondie des méthodologies Agiles/Scrum, de la planification de sprints et des pratiques modernes de CI/CD.
- Supervision architecturale : Engagement actif dans les revues de conception technique pour garantir la durabilité, la sécurité et l'évolutivité de la plateforme.
- Compétences en communication : Capacité exceptionnelle à articuler les stratégies techniques, les risques et les compromis aux parties prenantes non techniques et à la direction.
Certifications/Licences, Éducation et Expérience
Diplôme minimum
Diplôme de licence (BA ou BS) d'une université ou d'un collège.
Expérience minimum
7+ années d'expérience en ingénierie logicielle, dont au moins 3+ années à gérer avec succès des équipes d'ingénierie.
Qualifications préférées
Expérience ou fort intérêt pour les systèmes conversationnels, l'infrastructure téléphonique (intégrations voix/SMS), ou les flux d'IA/automatisation.
Expérience préalable dans le domaine de la santé (HealthTech), de la biotechnologie, des essais cliniques ou des sciences de la vie (ou dans un autre domaine hautement réglementé avec des exigences strictes en matière de confidentialité des données).
Avantages et Perks (Employés à temps plein aux États-Unis)
- Congés payés (PTO) et jours fériés payés par l'entreprise
- 100% Options de plan d'assurance médicale, dentaire et de vision payées par l'employeur
- Comptes d'épargne santé et comptes de dépenses flexibles
- Contribution bi-hebdomadaire de l'employeur au HSA
- Indemnisation de courte et longue durée payée par l'entreprise
- Plan de retraite 401(k), avec abondement de l'entreprise
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