Allemagne
Chainguard
Sopra Steria
Ingénieur(e) Solution Expérience Client Senior (h/f/d)
Allemagne
Hanover, Lower Saxony, Allemagne
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
En tant que l'un des principaux cabinets de conseil en management et technologie européens, nous sommes un véritable acteur technologique. Nous nous considérons comme des pionniers, agissons et pensons stratégiquement, développons des solutions sur mesure avec nos clients, ainsi que des processus précis et mettons en œuvre des technologies innovantes. Dans le monde entier, nous sommes plus de 50.000 esprits brillants et férus de technologie – ensemble, nous façonnons l'avenir de nos clients et celui de la société.
Êtes-vous prêt(e) à façonner l'Europe numérique ?
- Notre état d'esprit : esprit d'équipe, portes ouvertes, culture du tutoiement, diversité vécue.
La diversité est une base importante de notre culture d'entreprise. Nous voulons créer un environnement inclusif qui tienne compte de la diversité de tous nos 2.700 employés en Allemagne et en Autriche et dans lequel vous pouvez vous épanouir au mieux. Car chez Sopra Steria, nous sommes convaincus que votre individualité est la clé du succès durable de l'entreprise.
Nous nous engageons pour un avenir durable : que ce soit par des programmes de bourses d'études et de bénévolat d'entreprise à l'échelle du groupe ou par des projets de promotion de l'éducation, de l'égalité des chances et de l'inclusion numérique – nous assumons notre responsabilité envers la société. Nous croyons fermement que les innovations numériques sont une clé de l'égalité, de l'inclusion et de la protection du climat.
Description du poste
- Dans ce rôle, vous mènerez des rendez-vous de prévente techniquement solides et développerez de nouveaux projets CX durables avec nos clients.
- Vous concevrez des solutions CX holistiques, y compris l'architecture, les modèles de données et les approches d'intégration évolutives.
- La gestion de flux de travail techniques complexes ainsi qu'une priorisation structurée des backlogs font également partie de votre domaine de responsabilité.
- En tant que conseiller de confiance, vous conseillerez nos clients aux niveaux opérationnel et de gestion sur des questions technologiques et architecturales.
- La responsabilité de la conception de la solution, des normes de qualité et des garde-fous techniques vous incombe.
- Vous analyserez les exigences des clients de manière structurée et les traduirez en décisions architecturales fiables et évolutives.
- Vous dirigerez des ateliers techniques avec assurance et animerez des formats pertinents pour la prise de décision avec différentes parties prenantes.
- De plus, vous soutiendrez votre équipe par le mentorat, le développement des connaissances et l'amélioration technique dans le travail quotidien du projet et de l'activité.
- Vous développerez des approches de solutions basées sur l'IA et des automatisations, évaluerez de manière critique leur valeur ajoutée et leurs limites d'application, et en déduirez des impulsions concrètes pour faire évoluer les processus existants et en établir de nouveaux.
- Conseil signifie flexibilité : votre mission de projet dépend de nos clients et de votre situation de projet – vous travaillerez dans toute l'Allemagne dans nos bureaux, chez le client et depuis chez vous.
Qualifications
- Un diplôme universitaire en informatique (de gestion) ou en mathématiques.
- Plusieurs années d'expérience avec des plateformes CxM telles que Salesforce ou Microsoft, ainsi que leur utilisation dans des environnements clients et projets complexes.
- Compréhension approfondie des principes d'architecture, de la mise à l'échelle et des approches de solutions techniques durables dans des environnements système modernes.
- Expérience dans la conception d'intégrations, de modèles de données et de stratégies de migration au sein d'architectures distribuées et hétérogènes.
- Capacité à analyser de manière structurée les défis techniques complexes en équipe et à les résoudre de manière ciblée.
- Fortes compétences en présentation, communication et conseil dans les interactions avec les parties prenantes opérationnelles et de gestion.
- Forte affinité pour les sujets de prévente, l'argumentation de la valeur et la participation active aux processus d'offre et de décision.
- Vous savez comment utiliser les outils d'IA de manière ciblée et réfléchie, évaluer de manière critique les résultats et intégrer efficacement les développements technologiques actuels ainsi que les impulsions innovantes dans votre travail, vos projets et vos solutions clients.
- De bonnes connaissances en allemand (niveau C1 minimum) ainsi que des connaissances en anglais complètent votre profil.
Informations supplémentaires
- Formation continue : formations techniques et méthodologiques complètes, y compris des certifications, ainsi que diverses perspectives de développement au sein de l'entreprise.
- Équilibre vie pro/vie perso : travail hybride en Allemagne et pour une durée limitée dans des pays de l'UE définis, service aux familles, fitness en entreprise ainsi que la possibilité d'un congé sabbatique.
- Gestion flexible des congés : 30 jours de congé et possibilité d'augmenter ou de diminuer individuellement le nombre de jours de congé annuels jusqu'à 5 jours.
- SpenditCard : chaque mois, en plus de votre salaire, vous disposez de 50 euros de crédit exonéré d'impôt que vous pouvez utiliser de manière flexible dans les magasins près de chez vous.
- Équipement informatique : nous vous aidons à vous équiper du matériel supplémentaire nécessaire pour un travail optimal et flexible sur site.
- Mobilité : voiture de fonction et vélo de service par conversion de salaire, ainsi qu'une subvention pour le Deutschlandticket.
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