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Fin

Ingénieur Produit Senior

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À propos du poste

Fin fin.ai/, désormais partie de Salesforce, a pour mission d'aider les entreprises à offrir des expériences client parfaites. Notre Agent IA Fin est l'agent client IA le plus performant du marché actuel, permettant aux entreprises de fournir un support client impeccable et disponible en permanence tout au long du parcours client, du service à la vente en passant par l'e-commerce. Alimenté par nos propres modèles d'IA, Fin résout les problèmes clients complexes de bout en bout sur tous les canaux, avec une configuration et une intégration minimales. Fin peut également être combiné avec notre centre d'aide Intercom nativement intégré, offrant aux équipes de support modernes un système unique.

QUELLE EST L'OPPORTUNITÉ ?

Avec Salesforce, le CRM IA #1, où les humains avec des agents pilotent le succès client, nous construisons l'avenir de l'expérience client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode, c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons est en train de changer, et nous recherchons des pionniers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA. Prêt à faire progresser votre carrière dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère de l'agentique ? Vous êtes au bon endroit. Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.

Chez Fin, vous serez un ingénieur produit – quelqu'un qui résout de vrais problèmes clients grâce à une application intelligente et efficace de vos connaissances techniques blog.intercom.com/run-less-software/ et de vos outils. Vous ferez partie de nos équipes produit multidisciplinaires, où vous construirez des systèmes back-end et front-end, et travaillerez en étroite collaboration avec des designers, des chefs de produit, des chercheurs et des analystes de données.

Nous sommes confrontés à de nombreux défis d'évolutivité passionnants et nous construisons une plateforme robuste où votre expertise pourra être appliquée à des domaines tels que la création d'un compositeur de messagerie attrayant, la correspondance des règles, la délivrabilité, la sécurité, la disponibilité des applications et le machine learning, pour n'en nommer que quelques-uns.

QUE VAIS-JE FAIRE ?

En tant qu'ingénieur expérimenté, vous allez :

  1. Développer des plans techniques et contribuer à notre architecture technique à mesure que nous faisons évoluer nos produits pour servir des dizaines de millions de personnes chaque jour.
  1. Écrire du code Ruby, qui assemble une grande partie des technologies AWS, d'infrastructure, de plateforme et SaaS qui forment le cœur de l'infrastructure backend de Fin.
  1. Livrer une modification en production dès votre premier jour et une fonctionnalité dans votre première semaine. Cette modification du « premier jour » est automatiquement déployée en production avec 100 autres déploiements (en moyenne) chaque jour de semaine.
  1. Construire en utilisant les meilleurs outils de l'industrie. Nous investissons massivement dans des outils développeurs alimentés par l'IA qui éliminent les frictions et vous aident à vous concentrer sur la résolution de problèmes significatifs.
  1. Développer la capacité de votre équipe en encadrant d'autres ingénieurs et en menant des entretiens avec des candidats. C'est une chance de jouer un rôle essentiel dans la constitution et la croissance d'une équipe.

QUELLES COMPÉTENCES DOIS-JE AVOIR ?

  1. 5+ années d'expérience professionnelle dans un rôle d'ingénieur logiciel, de préférence dans la création d'un produit SaaS. Vous pouvez démontrer l'impact significatif de votre travail sur le produit et/ou l'équipe.
  1. Connaissance approfondie d'un langage de programmation de haut niveau (par exemple, Ruby, Python, Javascript, etc.) (Si vous ne connaissez pas un langage que nous utilisons, ce n'est pas grave ! Nous pensons que les personnes talentueuses peuvent apprendre rapidement ou nous introduire de meilleures méthodes de travail), mais il n'est pas nécessaire que ce soit un langage que nous utilisons ici ! Les personnes talentueuses sont efficaces et apprennent rapidement ce que nous utilisons (ou nous introduisent de meilleures méthodes de travail).
  1. Expérience de collaboration directe avec des équipes produit et des designers, et un historique avéré de création de valeur pour les clients ou les utilisateurs. Les ingénieurs chez Fin sont des pragmatiques qui travaillent en étroite collaboration avec d'autres membres d'équipes interdisciplinaires.
  1. Expérience avec les systèmes distribués.

Politiques

#LI-Hybrid

Conformément au San Francisco Fair Chance Ordinance et au Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring, Salesforce examinera les candidatures qualifiées d'employés potentiels ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation.

Fin a une politique de travail hybride. Nous pensons que travailler en personne nous aide à rester connectés, à collaborer plus facilement et à créer une excellente culture tout en offrant la flexibilité de travailler à domicile. Nous nous attendons à ce que les employés soient au bureau au moins trois jours par semaine.

Nous avons une culture radicalement ouverte et acceptante chez Fin. Nous évitons de passer du temps sur des sujets clivants afin de favoriser un environnement de travail sûr et cohérent pour tous.

En tant qu'organisation, notre politique est de ne pas plaider au nom de l'entreprise ou de nos employés sur des sujets sociaux ou politiques en dehors de nos communications internes ou externes. Nous respectons l'opinion et l'expression personnelles sur ces sujets sur les plateformes sociales personnelles pendant le temps personnel, et nous ne contestons ni ne confrontons personne pour ses opinions sur des sujets non liés au travail. Notre objectif est de nous concentrer sur un travail incroyable pour atteindre nos objectifs et unir l'entreprise par nos valeurs fondamentales intercom.com/careers.

Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non-discrimination à l'égard de tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie qu'chez Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous pensons que nous pouvons montrer la voie vers l'égalité en partie en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination sur le lieu de travail est illégale. eeoc.gov/know-your-rights-workplace-discrimination-illegal Tout employé ou employé potentiel sera évalué sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications – sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'expression ou l'identité de genre, le statut transgenre, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de mariage, les opinions politiques, ou d'autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et potentiels, où qu'ils en soient dans leur parcours d'emploi chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation de poste, à la rémunération, à la promotion, aux avantages sociaux, à la formation, à l'évaluation du rendement au travail, à la discipline, à la résiliation et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont équitables et basées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages sociaux, les promotions, les transferts, les réductions d'effectifs, les rappels, la formation et l'éducation.

Libérez votre potentiel

En rejoignant Salesforce, vous serez sans limites dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous aident à trouver l'équilibre et à donner le meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact afin que vous puissiez faire de votre mieux. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir – mais aussi redéfinir ce qui est possible – pour vous-même, pour l'IA et pour le monde.

Aux États-Unis, la rémunération offerte sera déterminée par des facteurs tels que l'emplacement, le niveau du poste, les connaissances, les compétences et l'expérience liés au poste. Certains postes peuvent être éligibles à une rémunération incitative, à des actions et à des avantages sociaux. Chez Fin, nous voulons donner aux gens ce dont ils ont besoin pour faire le meilleur travail de leur carrière. Nos avantages et programmes sont conçus pour soutenir votre santé et votre bien-être, votre famille, votre temps libre et votre avenir financier. Les offres varient selon l'emplacement, conformément aux pratiques et exigences locales. Apprenez-en davantage sur le travail chez Fin et les avantages que nous offrons sur fin.ai/careers fin.ai/careers.

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