Portugal
Stellar Cyber
Richemont
Ingénieur Service Cloud Salesforce
À distancePortugal
Loures, Portugal
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À propos du poste
Richemont, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, possède plusieurs Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et de savoir-faire et Richemont s'efforce de préserver le patrimoine et l'identité propres à chacune d'elles. En même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanent.
OBJECTIF PRINCIPAL
Le développeur Salesforce Service Cloud opérera au sein de l'espace Client Platforms, partie de Group Platforms. Vous rejoindrez une équipe dynamique où vous soutiendrez notre équipe produit Rendez-Vous en développant de nouvelles fonctionnalités SF au sein de l'équipe.
La solution Rendez-Vous de Richemont vise à améliorer l'expérience des Clients, des Conseillers de Vente et des Ambassadeurs du Centre de Relation Client grâce à un outil unique entièrement intégré à tous les points de contact client.
- Possibilité pour un client de réserver un rendez-vous en ligne, en boutique ou via le CRC.
- Possibilité pour le personnel de Richemont (Boutique, CRC,…) de créer, rechercher, reporter, annuler des rendez-vous en notifiant le client.
- Intégration complète avec le CRM de Richemont pour rechercher, lier ou enrichir les fiches clients.
- Prise en charge des rendez-vous physiques et virtuels ainsi que des rendez-vous dans les boutiques externes et chez les grossistes.
- Mesurer l'utilisation et la conversion.
- Gérer les files d'attente et le temps d'attente en boutique.
#Richemont #WeCraftTheFuture
VOS RESPONSABILITÉS CLÉS
- Assurer la convivialité des fonctionnalités RDV.
- Coopérer avec l'équipe agile pour comprendre, affiner et estimer les exigences.
- Implémenter de nouvelles fonctionnalités demandées par le Product Owner.
- Participer aux revues de code, aux tests et au débogage pour garantir la qualité et la performance.
- Produire un code significatif, réutilisable et évolutif qui respecte les normes et les meilleures pratiques de l'industrie.
- Assurer la correction des bugs.
- Assurer la traçabilité via Jira (outil de gestion de projet agile).
- Participer activement aux réunions agiles régulières (Daily Meeting, Sprint planning, Sprint review, Sprint retrospective).
VOTRE PROFIL
- Un spécialiste qui possède une solide expérience en développement back/front-end sur la plateforme Salesforce.
- Compréhension des modèles de sécurité.
- A de l'expérience avec les intégrations REST.
- Connaît les bases de l'administration
- Compétences principales requises :
- Apex, LWC
- REST
- Modèle de sécurité
- Expérience cloud
- Licence ou Master en Informatique ou Génie Logiciel.
- Minimum 4 ans d'expérience en développement logiciel Salesforce.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, en communication et en leadership.
- Solide connaissance de la méthodologie Agile, expérience avec Jira et Confluence appropriée.
- Une exposition antérieure aux technologies et aux meilleures pratiques d'automatisation des tests est un plus.
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