Royaume-Uni
Proximie
Ingenico
Ingénieur Solution
Royaume-Uni
Dalgety Bay, Scotland, Royaume-Uni
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À propos du poste
Ingenico est le leader mondial des solutions d'acceptation de paiement. En tant que partenaire technologique de confiance pour les commerçants, les banques, les acquéreurs, les éditeurs de logiciels indépendants, les agrégateurs de paiement et les clients fintech, nos terminaux, solutions et services de classe mondiale permettent l'écosystème mondial d'acceptation des paiements. Avec 40 années d'expérience, l'innovation fait partie intégrante de l'approche et de la culture de Ingenico, inspirant notre large et diversifiée communauté d'experts qui anticipent et contribuent à façonner l'évolution du commerce dans le monde. Chez Ingenico, la confiance et la durabilité sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Ingenico EMEA exploite une capacité de services professionnels responsable de l'engagement client, de la fourniture de résultats exceptionnels et du soutien de l'entreprise pour générer des revenus, des marges et une pertinence sur le marché.
Dans ce contexte, ce rôle requiert :
Dans le cadre de nos valeurs, nous favorisons la diversité et l'inclusion chez Ingenico. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous ne discriminons pas sur la base de la race, de l'origine nationale, de la couleur, du sexe, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'âge, du handicap, du statut matrimonial ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable, qu'elle soit réelle ou perçue.
Ingenico accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.
Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Nous souhaitons adapter nos processus et créer un environnement de travail sûr qui accueille tout le monde.
Pour en savoir plus sur la vie chez Ingenico, suivez-nous sur LinkedIn linkedin.com/company/ingenico/mycompany/?viewAsMember=true
Responsabilités clés
L'Ingénieur Solution est responsable du soutien à l'identification et à la conversion des opportunités de services professionnels (PS), de l'engagement client, de la fourniture de résultats exceptionnels et du soutien de l'entreprise pour générer des revenus, des marges et une pertinence sur le marché. Spécifiquement :
- Contribution au développement/mise en œuvre du plan d'affaires et à l'exploitation efficace des Services Professionnels.
- Travail pour assurer un support efficace en adéquation avec la demande, une utilisation productive des ressources et une assurance qualité des livrables produits.
- Prise en charge du processus de conditionnement des opportunités, en s'assurant que le portefeuille de la demande potentielle est compris, correctement priorisé et soutenu tout au long de son processus d'examen d'approbation.
- Soutien à l'activité de pré-vente sur demande, fourniture de conseils sur les solutions, expertise technique et support à l'engagement client pour promouvoir les solutions et capacités de Ingenico tout en travaillant à gagner des commissions sur les services professionnels.
- Soutien et maintien de la formation de l'équipe de vente locale sur l'offre de services professionnels.
- Conditionnement des opportunités et engagement avec les équipes de livraison (internes et externes) pour positionner et commissionner les engagements de services professionnels sous responsabilité directe.
- Capture des exigences, traduction et cartographie des résultats, servant de porte-parole du client à tout moment tout en équilibrant la réalité pratique de la capacité commerciale actuelle.
- Diriger/soutenir la livraison et l'assurance de tous les engagements de services professionnels en assurant la concentration sur la livraison en temps voulu des résultats convenus.
- Interface avec les fonctions du Groupe et les partenaires externes pour sécuriser l'accès à de nouvelles solutions et capacités qui soutiennent ou étendent l'offre de Services Professionnels de Ingenico.
- Collecte active d'informations provenant de l'ensemble du paysage des paiements pour informer et améliorer l'offre de services professionnels de Ingenico.
- Soutien au développement de nouvelles propositions de valeur de services professionnels, de supports et de capacités (personnel, processus et outils).
- Préparation/contribution aux rapports clés de performance en utilisant activement les informations pour contrôler et améliorer la performance.
- Développement et promotion (en interne et en externe) du leadership éclairé et de la crédibilité des services professionnels à travers le profil public personnel et de l'équipe.
- Promotion et protection de la réputation de Ingenico et de l'équipe des Services Professionnels dans le cadre de tout engagement ou activité commerciale générale.
- Le poste comprendra également toute autre tâche et activité requise pour répondre aux exigences du département dans son ensemble.
Compétences requises
- Expérience dans l'écosystème des paiements et en particulier dans les technologies de paiement (applications embarquées, solutions web).
- Expérience dans le support pré-vente, travaillant avec les équipes de développement commercial pour soutenir le marketing et la promotion des solutions de paiement de bout en bout et des services de conseil en paiement.
- Expérience démontrable dans la contribution à la livraison de projets de travail de grande valeur et complexes, dans un environnement technologique.
- Expérience démontrable dans la fourniture d'un haut niveau de services de gestion de solutions professionnelles et de plaidoyer fonctionnel/organisationnel.
- Expérience démontrable dans la gestion efficace des attentes et de la satisfaction des parties prenantes (à tous les niveaux de séniorité).
- Capacité à assimiler et appliquer rapidement des informations de processus ou techniques, avec une approche logique et analytique de la résolution de problèmes.
- Capacité à capturer et traduire les besoins, faisant le pont vers les domaines techniques.
- Autonomie avec un haut degré d'initiative et d'enthousiasme, nécessitant une gestion minimale.
- Capacité à appliquer des normes de qualité à toutes les tâches entreprises, en veillant à ce que rien ne soit négligé.
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à s'adapter à un environnement en évolution rapide et à l'appliquer aux besoins de l'entreprise.
- Capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe interfonctionnelle, avec la capacité de développer et de maintenir de bonnes relations de travail.
Compétences comportementales
- Pragmatique, autonome, auto-motivé et doit aimer travailler au sein d'une organisation en évolution et dynamique.
- Capacité à travailler sous pression.
- Capacité à travailler avec des clients (internes et externes) de toutes cultures, car il s'agit d'un rôle international.
- Excellentes compétences relationnelles avec les clients.
- Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie et de dynamisme.
- Communicateur influent.
- Professionnalisme et éthique commerciale.
- Compétences en facilitation et en négociation.
- Indépendant.
- Mène par l'exemple.
- Excellentes compétences en communication (écrite et orale) dans la langue locale et en anglais.
Qualifications / Expérience requises
- Un bon diplôme d'une université reconnue dans un domaine technique ou commercial.
- 6+ années d'expérience dans un rôle de services professionnels, de gestion de solutions ou de pré-vente.
- Expérience avérée de travail dans un environnement professionnel, rapide et stimulant.
- Capacité à gérer plusieurs engagements et clients tout en respectant les délais et le budget.
- Expérience de travail avec des groupes d'intervenants variés et à différents niveaux hiérarchiques.
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