Vereinigtes Königreich
Proximie
Ingenico
Solution Engineer
Vereinigtes Königreich
Dalgety Bay, Scotland, Vereinigtes Königreich
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Über die Stelle
Ingenico ist der weltweit führende Anbieter von Lösungen für die Zahlungsakzeptanz. Als vertrauenswürdiger Technologiepartner für Händler, Banken, Acquirer, ISVs, Zahlungsaggreggatoren und Fintech-Kunden ermöglichen unsere erstklassigen Terminals, Lösungen und Dienstleistungen das globale Ökosystem der Zahlungsakzeptanz. Mit 40 Jahren Erfahrung ist Innovation integraler Bestandteil des Ansatzes und der Kultur von Ingenico, die unsere große und vielfältige Gemeinschaft von Experten inspiriert, die die Entwicklung des weltweiten Handels antizipieren und mitgestalten. Bei Ingenico stehen Vertrauen und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unseres Handelns.
Ingenico EMEA betreibt eine Professional Services-Abteilung, die für Kundenbindung, die Erzielung außergewöhnlicher Ergebnisse und die Unterstützung des Unternehmens bei der Steigerung von Umsatz, Marge und Marktbedeutung verantwortlich ist.
In diesem Kontext erfordert diese Rolle:
Als Teil unserer Werte fördern wir Vielfalt und Inklusion bei Ingenico. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder einer anderen geschützten Eigenschaft nach geltendem Recht, ob tatsächlich oder wahrgenommen.
Ingenico begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten erhältlich, die an allen Aspekten des Auswahlverfahrens teilnehmen.
Wir möchten unsere Prozesse anpassen und ein sicheres Arbeitsumfeld schaffen, das alle willkommen heißt.
Um mehr darüber zu erfahren, wie es ist, bei Ingenico zu arbeiten, folgen Sie uns auf LinkedIn linkedin.com/company/ingenico/mycompany/?viewAsMember=true
Hauptverantwortlichkeiten
Der Solution Engineer ist verantwortlich für die Unterstützung der Identifizierung und Konvertierung von PS-Möglichkeiten, die Kundenbindung, die Erzielung außergewöhnlicher Ergebnisse und die Unterstützung des Unternehmens bei der Steigerung von Umsatz, Marge und Marktbedeutung. Insbesondere:
- Beitrag zur Entwicklung/Implementierung des Geschäftsplans und zum effektiven Betrieb von Professional Services.
- Sicherstellung einer effektiven Unterstützung im Einklang mit der Nachfrage, produktiver Ressourcennutzung und Qualitätssicherung der erbrachten Lieferungen.
- Verantwortung für den Opportunity-Conditioning-Prozess, um sicherzustellen, dass das Portfolio potenzieller Nachfrage verstanden, angemessen priorisiert und durch den Genehmigungsprozess unterstützt wird.
- Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten nach Bedarf, Bereitstellung von Lösungsberatung, Fachwissen und Kundenbindungsunterstützung zur Förderung der Ingenico-Lösungen und -Fähigkeiten bei gleichzeitiger Gewinnung von PS-Provisionen.
- Unterstützung und Aufrechterhaltung der Schulung des lokalen Vertriebsteams im PS-Angebot.
- Opportunity-Conditioning und Zusammenarbeit mit Delivery-Teams (intern und extern) zur Positionierung und Beauftragung von PS-Engagements unter direkter Verantwortung.
- Anforderungserfassung, -übersetzung und Ergebniszuordnung, wobei jederzeit die Stimme des Kunden repräsentiert wird, während gleichzeitig die praktische Realität der aktuellen Geschäftsfähigkeit berücksichtigt wird.
- Leitung/Unterstützung der Lieferung und Sicherstellung aller Professional Services-Engagements, wobei der Fokus auf der termingerechten Lieferung zugesagter Ergebnisse liegt.
- Schnittstelle zu Konzernfunktionen und externen Partnern zur Sicherung des Zugangs zu neuen Lösungen und Fähigkeiten, die das Professional Services-Angebot von Ingenico unterstützen oder erweitern.
- Aktive Sammlung von Informationen aus der gesamten Zahlungslandschaft zur Information und Verbesserung des PS-Angebots von Ingenico.
- Unterstützung der Entwicklung neuer PS-Wertversprechen, unterstützender Unterlagen und Fähigkeiten (Personal, Prozesse & Werkzeuge).
- Vorbereitung/Beitrag zu wichtigen Leistungsberichten, wobei die Erkenntnisse aktiv zur Steuerung und Verbesserung der Leistung genutzt werden.
- Entwicklung und Förderung (intern und extern) von PS-Thought Leadership und Glaubwürdigkeit durch persönliches und Team-öffentliches Profil.
- Förderung und Schutz des Rufs von Ingenico und des Professional Service-Teams im Rahmen jedes Engagements oder jeder allgemeinen Geschäftsaktivität.
- Die Stelle umfasst auch alle anderen Aufgaben und Tätigkeiten, die zur Erfüllung der Anforderungen der Abteilung als Ganzes erforderlich sind.
Kompetenz-/Fähigkeitsanforderungen
- Erfahrung im Zahlungsökosystem und insbesondere in Zahlungstechnologien (eingebettete Anwendungen, webbasierte Lösungen).
- Erfahrung in der Pre-Sales-Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit Business Development Teams zur Unterstützung der Vermarktung und Förderung von End-to-End-Zahlungslösungen und Zahlungsberatungsdiensten.
- Nachweisliche Erfahrung in der Mitwirkung an der Lieferung von hochwertigen und komplexen Projekten in einem technologischen Umfeld.
- Nachweisliche Erfahrung in der Erbringung von professionellen Lösungsmanagement-Dienstleistungen und funktionaler/organisatorischer Vertretung auf hohem Niveau.
- Nachweisliche Erfahrung im effektiven Management der Erwartungen und der Zufriedenheit von Stakeholdern (aller Senioritätsstufen).
- Fähigkeit, Prozess- oder technische Informationen schnell aufzunehmen und anzuwenden, mit einem logischen und analytischen Ansatz zur Problemlösung.
- Fähigkeit, Bedürfnisse zu erfassen und zu übersetzen, und als Brücke zu technischen Domänen zu fungieren.
- Selbstständig mit hohem Maß an Initiative und Enthusiasmus, erfordert minimale Betreuung.
- Fähigkeit, Qualitätsstandards auf alle durchgeführten Aufgaben anzuwenden und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
- Gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, sich an ein sich schnell veränderndes Umfeld anzupassen und dies auf Geschäftsanforderungen anzuwenden.
- Fähigkeit, gut in einem funktionsübergreifenden Teamumfeld zu arbeiten, mit der Fähigkeit, gute Arbeitsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
Verhaltenskompetenzen
- Hands-on, autonom, selbstmotiviert und Freude an der Arbeit in einer sich verändernden und dynamischen Organisation.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Fähigkeit, mit Kunden (sowohl intern als auch extern) aller Kulturen zusammenzuarbeiten, da dies eine internationale Rolle ist.
- Ausgezeichnete kundenorientierte Fähigkeiten.
- Selbstmotiviert mit hohem Maß an Energie und Tatendrang.
- Einflussreiche Kommunikationsfähigkeit.
- Professionalität und Geschäftsethik.
- Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Eigenständig.
- Geht mit gutem Beispiel voran.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich) in der Landessprache und Englisch.
Ausbildung / Erfahrungsanforderungen
- Ein guter Hochschulabschluss von einer führenden Universität in einem technischen oder kaufmännischen Fach.
- 6+ Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Professional Services, Solution Management oder Pre-Sales.
- Nachgewiesene Erfahrung in einem professionellen, schnelllebigen und herausfordernden Umfeld.
- Fähigkeit, mehrere Engagements und Kunden zu balancieren und dabei Zeit und Budget einzuhalten.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit gemischten Stakeholdergruppen und Geschäftsebenen.
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