Brésil
C6 Bank
Eurofins
Ingénieur support applicatif IT
Brésil
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brésil
SQLTerraform
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Description de l'entrepriseEurofins Scientific est une entreprise internationale spécialisée dans les sciences de la vie, offrant une gamme unique de services d'analyses à des clients issus de multiples secteurs, afin de rendre la vie et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables.
De la nourriture que vous consommez à l'eau que vous buvez, en passant par les médicaments dont vous dépendez, les laboratoires Eurofins collaborent avec les plus grandes entreprises mondiales pour garantir la sécurité des produits fournis, l'authenticité de leurs ingrédients et l'exactitude de leur étiquetage.
Eurofins s'engage à fournir des services d'analyse contribuant à la santé et à la sécurité de la société et de la planète, ainsi qu'à sa responsabilité d'entreprise visant à protéger l'environnement et à garantir la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'ensemble du réseau des entreprises Eurofins.
Description du poste
Où serez-vous basé(e) et quelles activités soutiendrez-vous ?
Basé(e) à Belo Horizonte/Indaiatuba, au Brésil, vous rejoindrez une équipe répartie mondialement qui assure le support du paysage applicatif pour deux de nos produits/programmes majeurs : ADMS et ComLIMS.
En résumé
En tant qu'ingénieur support applicatif IT, vous travaillerez avec nos équipes de support logiciel pour fournir un support L1 et L2 sur les problèmes liés aux applications logicielles et gérer les incidents.
Comment vous pouvez nous aider
- Travailler avec des équipes pluridisciplinaires réparties géographiquement, dans le respect des accords de niveau de service (SLA), afin de résoudre les problèmes des clients.
- Dépannage applicatif et capacité à coordonner plusieurs équipes pour résoudre les problèmes.
- Dépannage IIS et capacité à lire les journaux de l'observateur d'événements depuis un serveur Windows.
- Support L2 : diagnostic, investigation, résolution, coordination avec les métiers et les propriétaires d'applications.
- Création de tickets et suivi tout au long de leur cycle de vie.
- Coordination avec le support L3 pour les bugs applicatifs ou les besoins d'amélioration.
- Escalade et suivi en temps opportun de tous les problèmes bloquants et des écarts par rapport aux procédures opérationnelles normalisées (SOP).
- Responsable de mener tous les problèmes techniques et fonctionnels jusqu'à leur résolution.
- Manipulation de bases de données (telles que MSSQL/scripts/requêtes T-SQL).
- Application des pratiques du cadre ITIL pour assister dans les opérations quotidiennes (BAU).
Qualifications
Êtes-vous notre perle rare ?
Vous possédez :
- 2-4 ans d'expérience en dépannage applicatif (support de niveau 2 ; escalade de niveau 3) et la capacité à coordonner plusieurs équipes pour résoudre les problèmes.
- Expérience dans le débogage d'applications avec des services API / REST.
- Capacité avérée à travailler dans le respect des accords de niveau de service (SLA) afin de résoudre les problèmes des clients.
- Bonne maîtrise des compétences en manipulation de bases de données (telles que MSSQL/scripts/requêtes T-SQL).
- Bonne pratique du cadre ITIL pour assister dans les opérations quotidiennes (BAU).
- Expérience de travail avec des équipes pluridisciplinaires réparties géographiquement.
- Bonne connaissance du dépannage IIS et capacité à lire les journaux de l'observateur d'événements depuis un serveur Windows.
- Compréhension de l'authentification unique (SSO).
- Bonne connaissance des bases de données, de SQL et compréhension de l'UML.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
- Excellentes compétences en coordination client.
- Interaction constructive pour mieux comprendre le problème.
- Une expérience réussie du travail en équipe et des capacités de leadership démontrées sont requises.
- Capacité avérée à transférer des connaissances et à rester informé des tendances actuelles et des avancées techniques.
- Capacité à articuler et à présenter différents points de vue sur diverses technologies.
Vous êtes :
- Orienté(e) client et axé(e) sur les résultats, avec un grand souci du détail.
Que devrais-je savoir d'autre ?
Les compétences suivantes constituent un avantage :
- Toute expérience dans la gestion des besoins fonctionnels / la conduite de sessions fonctionnelles est un atout supplémentaire.
- Expérience des concepts cloud et de la gestion d'applications hébergées dans le cloud.
- Compréhension de terraform, de l'observabilité et de la gestion des erreurs dans les configurations cloud.
- Rédaction de scripts/requêtes automatisés pour la validation des applications.
- Toute certification Azure / DevOPS.
Informations complémentaires
Que proposons-nous ?
- Un emploi stable au sein d'une entreprise leader dans son domaine.
- Un ensemble d'outils de travail nécessaires : téléphone, ordinateur portable.
- Des opportunités de développement.
- Travailler dans une entreprise internationale.
- Travail en mode hybride - 4 jours de travail depuis le bureau chaque semaine.
Nous soutenons votre développement !
Vous avez l'impression de ne pas correspondre à 100% des exigences ? N'hésitez pas à postuler quand même ! Les entreprises Eurofins s'engagent à soutenir le développement de votre carrière.
Nous prônons la diversité ! En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, le réseau d'entreprises Eurofins croit en la force et l'innovation par la diversité. Nous interdisons toute discrimination à l'encontre des employés ou des candidats fondée sur l'identité et/ou l'expression de genre, la race, la nationalité, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et tout ce qui rend les employés des entreprises Eurofins uniques.
En savoir plus sur notre page Carrières : careers.eurofins.com/
Description de l'entreprise
Eurofins Scientific est un réseau international d'entreprises indépendantes spécialisées dans les sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d'analyses à des clients issus de multiples secteurs, afin de rendre la vie et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. De la nourriture que vous consommez à l'eau que vous buvez, en passant par les médicaments dont vous dépendez, les laboratoires Eurofins collaborent avec les plus grandes entreprises mondiales pour garantir la sécurité des produits fournis, l'authenticité de leurs ingrédients et l'exactitude de leur étiquetage.
Le réseau d'entreprises Eurofins se considère comme un leader mondial dans les tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques, ainsi que dans la pharmacologie de découverte, la criminalistique, les sciences des matériaux avancés et les services de recherche sous contrat en agrosciences. Il est également l'un des leaders du marché dans certains services d'analyse et de laboratoire pour la génomique, le soutien aux études cliniques, ainsi que dans le développement et la fabrication sous contrat pour la biopharmacie. Il possède également une présence en développement rapide dans les tests de diagnostic clinique hautement spécialisés et moléculaires ainsi que dans les produits de diagnostic in vitro.
En moins de 40 ans, Eurofins est passé d'un seul laboratoire à Nantes, en France, à plus de 65,000 employés au sein d'un réseau décentralisé et entrepreneurial de plus de 950 laboratoires répartis dans plus de 1,000 entreprises indépendantes dans plus de 59 pays. Les entreprises Eurofins proposent un portefeuille de plus de 200,000 méthodes d'analyse pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques.
Le réseau Eurofins a généré EUR 7.296 milliards de revenus au cours de l'exercice 2025, et a été l'une des entreprises cotées en bourse à la croissance la plus rapide en Europe pendant près de trois décennies.
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