Canada
Siemens
Rightsline Inc
Manager DevOps
Canada
Toronto, Ontario, Canada
AWSKubernetesGoTerraform
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À propos du poste
Rightsline recrute un Manager DevOps, basé à Toronto, pour diriger l'équipe responsable de notre plateforme cloud, de nos pipelines de livraison et de la fiabilité de la production en Amérique du Nord et en Europe. Vous gérerez et développerez une équipe de cinq personnes — un Ingénieur DevOps Senior, un Ingénieur DevOps et deux Ingénieurs Systèmes Seniors — et aurez la responsabilité complète de l'infrastructure sur laquelle notre produit s'exécute. Vous reporterez au Architecte DevOps Senior et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie, QA, Sécurité et Conformité, et Support.
MISSION & IMPACT
Rightsline exploite une plateforme AWS multi-régions : production dans deux régions desservant les clients aux États-Unis et dans l'UE, douze environnements allant du bac à sable développeur à la pré-production miroir jusqu'à la production, une infrastructure définie dans Terraform, et une flotte CI/CD templatisée qui construit et déploie chaque composant dans chacun d'eux. L'équipe gère nos comptes AWS de bout en bout, ainsi qu'un parc de serveurs mixtes Linux et Windows. L'équipe qui gère cette plateforme est techniquement très compétente. Votre mission est d'associer cette compétence à la discipline opérationnelle d'une organisation de plateforme mature : un propriétaire nommé pour chaque système et environnement, des changements d'infrastructure qui atterrissent de manière prévisible et complète partout où ils doivent être, une documentation suffisamment à jour pour être fiable lors d'un incident, et une équipe qui se tient responsable du suivi.
Vous serez responsable de la plateforme en tant que produit dont dépend le reste de l'entreprise — sa fiabilité, son coût, sa posture de sécurité et la rapidité avec laquelle les ingénieurs peuvent mettre du travail en production en toute sécurité. Le succès sera mesuré par la disponibilité de la production et la récupération après incident dans les deux régions ; par les changements d'environnement qui s'achèvent du premier coup, avec un enregistrement de ce qui a changé et pourquoi ; par des runbooks, des diagrammes et des inventaires d'environnement qui sont à jour ; par des plans de reprise après sinistre et des preuves d'audit produits comme résultats de routine plutôt que comme une précipitation ; et par une équipe où la propriété est sans ambiguïté, les personnes grandissent et les engagements sont respectés.
CE DONT VOUS SEREZ RESPONSABLE
DIRECTION D'ÉQUIPE & RESPONSABILITÉ
- Gérer, coacher et développer une équipe de quatre ingénieurs infrastructure, y compris des contributeurs individuels seniors — des personnes ayant une expertise approfondie que vous dirigerez par le jugement et la clarté plutôt que par l'autorité de position.
- Établir une propriété sans ambiguïté : chaque système, environnement, pipeline et tâche opérationnelle récurrente a un propriétaire nommé et un backup documenté.
- Gérer le cycle de performance — objectifs, points réguliers, feedback écrit et plans de développement calibrés par rapport à notre cadre de niveaux d'ingénierie — et traiter à la fois les performances solides et les lacunes directement et équitablement.
- Tenir l'équipe responsable de ses engagements, et construire la visibilité qui rend les engagements lisibles : une seule file d'attente de travail priorisée, une hygiène des tickets à jour, et une clôture claire des actions.
- Recruter, intégrer et fidéliser, en construisant suffisamment de profondeur pour qu'aucun système ne dépende de la disponibilité d'une seule personne.
RIGUEUR OPÉRATIONNELLE & GESTION DES CHANGEMENTS
- Gérer le processus de gestion des changements pour l'infrastructure et les environnements de bout en bout : proposition, revue par les pairs, exécution planifiée, vérification et enregistrement durable de ce qui a changé et pourquoi.
- Définir et maintenir la ligne sur ce que signifie « terminé » pour le travail sur l'environnement — le changement appliqué de manière cohérente dans tous les environnements et régions où il s'applique, le code et l'état en accord, la surveillance mise à jour, la documentation mise à jour, et le ticket fermé.
- Piloter le travail d'infrastructure via le contrôle de version et la revue de code plutôt que par des changements de console, et fermer systématiquement la dérive de configuration entre les environnements et les régions.
- Faire de la documentation une livraison : diagrammes d'architecture, runbooks, chemins d'escalade et inventaires d'environnement sur lesquels un ingénieur d'astreinte peut compter à trois heures du matin.
- Gérer la pratique des incidents — rotation d'astreinte, définitions de sévérité, post-mortems sans blâme et éléments de remédiation qui sont suivis jusqu'à leur clôture.
PLATEFORME CLOUD & LIVRAISON
- Gérer entièrement nos comptes AWS — structure et organisation des comptes, IAM et limites d'accès, quotas de services, réseau, facturation et étiquetage, et les garde-fous qui maintiennent chaque compte cohérent avec le suivant.
- Gérer tout ce qui s'exécute dans ces comptes à travers les deux régions — services conteneurisés, équilibrage de charge, bases de données relationnelles, recherche, messagerie et composants serverless — y compris la capacité, la performance, les correctifs et la posture de sécurité.
- Gérer le parc de serveurs sur Linux et Windows : normes de construction, gestion de la configuration, cadence de patching, durcissement et cycle de vie, afin qu'aucune plateforme ne devienne celle que personne ne veut toucher.
- Gérer l'infrastructure en tant que code dans Terraform : conception de modules, composition d'environnement, gestion d'état et normes de revue qui maintiennent le code d'infrastructure maintenable à mesure que le parc grandit.
- Gérer le parc de CI/CD — une flotte templatisée de pipeline par composant par environnement à travers douze environnements et deux régions — ainsi que le modèle de promotion de version et les portes d'approbation de production.
- Gérer l'observabilité et la gestion des logs afin que les alertes soient actionnables, le bruit soit faible et que les données nécessaires pour enquêter sur un problème soient toujours là lorsque la question est posée.
- Collaborer avec l'ingénierie pour réduire le risque de déploiement et raccourcir le délai de mise en production, et avec QA sur la disponibilité, la parité et le rafraîchissement des environnements.
FIABILITÉ, REPRISE APRÈS SINISTRE & CONFORMITÉ
- Gérer les objectifs de disponibilité et de performance pour la production dans les deux régions, et la surveillance qui démontre qu'ils sont atteints.
- Exécuter notre cycle de test de reprise après sinistre récurrent de bout en bout — y compris les preuves par rapport à nos objectifs de RPO de 15 minutes et de RTO partiel de 4 heures / complet de 24 heures — et mener chaque constatation à terme avant le cycle suivant.
- Produire des preuves d'infrastructure pour SOC 2 et PCI DSS comme sous-produit de la manière dont l'équipe travaille déjà : revues d'accès, enregistrements de changements, vérification de sauvegarde et de restauration, et gestion des vulnérabilités.
- Collaborer avec la Sécurité sur le durcissement, la gestion des secrets, les délais de remédiation et la préparation aux audits, et maintenir nos engagements de résidence des données UE intacts.
GESTION DES PARTIES PRENANTES & DES COÛTS
- Agir comme point d'escalade pour les problèmes d'infrastructure affectant les clients, en communiquant de manière crédible l'état à la direction de l'ingénierie et, si nécessaire, aux clients.
- Gérer les dépenses cloud et les coûts des outils d'infrastructure, avec une vision claire des coûts par environnement et un plan pour leur évolution.
- Coordonner efficacement avec les collègues ingénieurs aux États-Unis et en Inde, y compris la planification du travail et des versions entre les fuseaux horaires.
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- Plus de 7 ans dans le DevOps, la SRE, ou l'ingénierie d'infrastructure, dont plus de 2 ans à gérer directement une équipe DevOps ou infrastructure, avec des responsabilités de recrutement, de performance et de développement. L'expérience de gestion spécifiquement dans ce domaine est requise — diriger des ingénieurs infrastructure est un travail différent de diriger des développeurs d'applications.
- Expérience dans la direction d'ingénieurs et d'architectes seniors — des spécialistes qui connaissent leurs domaines mieux que vous — et un historique de gain de leur confiance.
- Un historique démontré d'introduction de rigueur de processus à une équipe techniquement solide sans la ralentir : gestion des changements, normes de documentation, et pratique d'astreinte et d'incidents que l'équipe a réellement adoptées et maintenues.
- Confort à tenir les gens responsables — fixer explicitement les attentes, assurer un suivi constant et avoir la conversation directe tôt plutôt que tard.
- Expérience pratique approfondie de AWS, y compris la propriété au niveau du compte : organisations et structure de compte, IAM, réseau et équilibrage de charge, orchestration de conteneurs, bases de données relationnelles et architecture multi-régions.
- Maîtrise opérationnelle de Linux et Windows Server — vous pouvez tenir une conversation technique crédible sur l'un ou l'autre, et vous comprenez ce qu'il faut pour maintenir un parc mixte patché, durci et cohérent.
- Terraform à grande échelle — modules, composition d'environnement, gestion d'état et normes de revue qui maintiennent le code d'infrastructure sain.
- Propriété de la CI/CD de production (AWS CodePipeline et CodeBuild, Spinnaker, GitHub Actions, ou comparable), y compris la promotion de versions et les portes d'approbation.
- Expérience d'exploitation dans un cadre d'audit tel que SOC 2, PCI DSS ou ISO 27001, et gestion des tests de reprise après sinistre plutôt que simple participation.
- Solides compétences en communication écrite — vous documentez les décisions, et vos mises à jour sont claires pour les personnes qui n'étaient pas dans la pièce.
- Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRENTIELLES
- SaaS multi-locataire à grande échelle, en particulier avec les exigences de résidence des données de l'UE.
- Expertise dans les outils d'observabilité tels que New Relic, Sumo Logic, Datadog ou Grafana, y compris la conception de rétention de logs tenant compte des coûts.
- Infrastructure de recherche (Solr ou Elasticsearch) et hébergement d'applications .NET.
- Expertise côté Windows — Active Directory, IIS, Group Policy — aux côtés de l'administration Linux.
- Expérience en FinOps ou en optimisation des coûts cloud avec des résultats mesurables.
- Kubernetes, et outils de qualité d'infrastructure en tant que code tels que Terratest, Checkov, ou policy-as-code.
- Certification AWS (Solutions Architect Professional ou DevOps Engineer Professional).
- Expérience d'intégration d'outils de développement assistés par IA dans les pipelines de livraison et les garde-fous que cela nécessite.
ARRANGEMENTS DE TRAVAIL
- Basé à Toronto, Canada, dans un arrangement hybride — notre bureau de Toronto est à votre disposition, avec la flexibilité de travailler à domicile.
- Doit être légalement autorisé à travailler au Canada.
- Chevauchement régulier avec les collègues ingénieurs aux États-Unis et en Inde.
- Participation à la couverture d'escalade, et travail occasionnel planifié en dehors des heures normales pour les mises en production, les migrations et les tests de reprise après sinistre.
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NOS VALEURS FONDAMENTALES
Chez Rightsline, nous recherchons ces qualités chez chaque employé, et nous nous y tenons chaque jour.
- SOYEZ CURIEUX ET INTELLIGENT
Être intelligent ne consiste pas à avoir toutes les réponses — il s'agit de poser les bonnes questions, de rechercher de nouvelles idées et de ne jamais supposer que vous en savez déjà assez.
- ABRACEZ LE CHANGEMENT
Cette industrie évolue rapidement et nous aussi. Nous ne résistons pas au changement — nous nous y adaptons. Cela signifie rester flexible, abandonner ce qui ne fonctionne pas, et traiter l'incertitude comme une opportunité plutôt qu'un obstacle.
- SOYEZ PRÉSENT
Être présent signifie être là — pas seulement physiquement, mais mentalement et émotionnellement. Vos coéquipiers comptent sur vous. Vos clients comptent sur vous. Nous faisons notre meilleur travail lorsque tout le monde est pleinement engagé et responsable les uns envers les autres.
- FAITES-LE
Les idées sont faciles. L'exécution est le travail. Nous nous tenons responsables de ce à quoi nous nous engageons, nous surmontons les difficultés et nous mesurons le succès par nos réalisations concrètes.
- SOYEZ HUMBLE
Personne ici n'a le monopole des bonnes idées. Nous écoutons plus que nous ne parlons, partageons le crédit librement et laissons notre ego à la porte. Le meilleur résultat compte plus que l'idée de qui.
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ÉGALITÉ DES CHANCES EN MATIÈRE D'EMPLOI
Rightsline est un lieu de travail qui respecte l'égalité des chances. Tous les candidats bénéficieront de l'égalité des chances tout au long du processus de recrutement. Nous ne faisons aucune discrimination à l'égard des employés ou des candidats à l'emploi en raison de leur race, couleur, sexe, âge, origine nationale, religion, orientation sexuelle, handicap, identité ou expression de genre. Nous nous engageons à constituer une équipe diversifiée de personnes hautement talentueuses et à créer un environnement inclusif où chacun se sent habilité à apporter son authenticité au travail.
Si vous êtes contacté pour un entretien et que vous avez besoin d'aménagements pendant le processus d'entretien, veuillez nous en informer.
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