États-Unis
Startekk Inc
ManpowerGroup WorkMyWay
R00351069 Gemini Enterprise pour Spécialiste CX (Télétravail)
États-Unis
Milwaukee, Wisconsin, États-Unis
AWS
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DESCRIPTION DU POSTE ET PRÉREQUIS
- Minimum de 3 années d'expérience en transformation technologique, avec un accent sur l'IA conversationnelle, les solutions CCaaS ou les centres de contact basés sur le cloud.
- Minimum de 3 années d'expérience avec les technologies de centre de contact et les meilleures pratiques de l'industrie, y compris la création d'agents IA, la stratégie CCaaS, la migration et la mise en œuvre sur une variété de plateformes telles que AWS, Google, Genesys, Avaya, NICE, etc.
- Minimum de 3 années d'expérience dans l'alignement des capacités technologiques avec les repères des centres de contact, les métriques de qualité, les tableaux de bord des agents, etc.
- Diplôme de licence ou équivalent (minimum 12 années) d'expérience professionnelle. (Si diplôme d'associé, minimum 6 années d'expérience professionnelle)
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Client Accenture
Catégorie d'emploi Technologies et services de l'information
Ville Milwaukee
État Wisconsin
Mode de travail Télétravail
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