Brésil
C6 Bank
DoorDash Brazil
Responsable d'ingénierie, Plateforme de Résolution - Brésil
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brésil
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À propos du poste
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Avis aux candidats pour les postes situés à New York ou les postes à distance associés à un bureau à New York uniquement
Nous utilisons Covey dans le cadre de notre processus de recrutement et/ou de promotion pour les postes basés à New York, et certaines de ses fonctionnalités peuvent le qualifier d'AEDT à New York. Dans le cadre de ce processus, nous transmettons à Covey les exigences du poste ainsi que les candidatures soumises par les candidats. Nous avons commencé à utiliser Covey Scout pour les candidatures entrantes getcovey.com/product/covey-scout-inbound du 21 août 2023 au 21 décembre 2023, et avons repris l'utilisation de Covey Scout pour les candidatures entrantes getcovey.com/product/covey-scout-inbound le 29 juin 2024.
L'outil Covey a été examiné par un auditeur indépendant. Les résultats de l'audit peuvent être consultés ici : Covey getcovey.com/nyc-local-law-144
Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez en informer votre contact de recrutement dès la première connexion.
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Nous utilisons Covey dans le cadre de notre processus d'embauche et/ou de promotion pour les postes dans certaines localités.
L'outil Covey a été examiné par un auditeur indépendant. Les résultats de l'audit peuvent être consultés ici : getcovey.com/nyc-local-law-144
Pour demander un aménagement raisonnable en vertu de la loi applicable ou un processus de sélection alternatif, veuillez en informer votre contact de recrutement dès la première connexion.
Méfiez-vous des arnaques au recrutement : DoorDash, Deliveroo et Wolt ne vous demanderont jamais de payer de l'argent ou de partager des informations financières sensibles pendant le processus d'embauche — apprenez-en davantage sur notre processus de recrutement légitime sur Sensibilisation aux arnaques au recrutement - DoorDash careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness.
À PROPOS DE L'ÉQUIPE
Chez DoorDash, notre mission est de dynamiser les économies locales — et cette mission drive tout ce que nous faisons. Ce qui a commencé comme une livraison de repas est évolué en une plateforme technologique et logistique conçue pour aider les gens à accéder à tout dans leur ville, des repas aux produits de première nécessité. Nous construisons l'avenir du commerce local, et nous recherchons des membres d'équipe enthousiastes à l'idée de participer à ce voyage.
Rejoindre DoorDash signifie travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide où vos idées peuvent façonner les produits, impacter des millions d'utilisateurs et aider les commerçants, les Dashers et les clients à prospérer. Nous valorisons la créativité, la prise de responsabilité et l'apprentissage continu — et nous nous engageons à créer un lieu de travail où chacun peut développer sa carrière tout en faisant une réelle différence.
À PROPOS DE DOORDASH
Chez DoorDash, notre mission d'autonomisation des économies locales façonne la manière dont les membres de notre équipe agissent rapidement, apprennent et réitèrent afin de prendre des décisions percutantes qui font preuve d'empathie envers notre gamme d'utilisateurs — des Dashers aux partenaires commerçants en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé par permettre la livraison porte-à-porte, et nous recherchons des membres d'équipe qui peuvent nous aider à passer d'une entreprise connue comme l'endroit où l'on commande de la nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour tous les biens.
DoorDash connaît une croissance rapide et évolue constamment, ce qui offre aux membres de notre équipe l'opportunité de partager leurs perspectives uniques, de résoudre de nouveaux défis et de gérer leur carrière. Nous nous engageons à soutenir le bonheur, la santé et le bien-être général de nos employés en fournissant des avantages et des primes complets.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION
Nous nous engageons à développer et à renforcer une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur et de nos villes. C'est pourquoi nous embauchons et cultivons des équipes diversifiées de personnes issues de tous horizons, expériences et perspectives. Nous croyons qu'une véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, ressources et opportunités pour exceller.
Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. DoorDash accueille les candidats inscrits au registre national de l'autisme (SisTEA) et les autres qui recherchent un lieu de travail inclusif.
Nous nous soucions également profondément du bien-être de notre équipe. DoorDash offre des avantages complets, y compris une assurance maladie haut de gamme, un congé parental rémunéré, des remboursements pour le bien-être, et plus encore — car nous croyons que lorsque nos employés prospèrent, nos communautés prospèrent aussi.
À PROPOS DU POSTE
Vous dirigerez une équipe d'ingénieurs backend responsables de la conception et de l'évolution de la plateforme de Centre de Résolution de DoorDash. Votre focus sera sur la construction et la mise à l'échelle des systèmes qui alimentent les Crédits et Remboursements, les interventions opérationnelles et les flux de travail de résolution à travers les canaux d'auto-assistance, de chatbot, de voicebot et d'assistance par agent.
Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Machine Learning, Fraude, Science des Données, et Stratégie & Opérations pour définir et livrer une feuille de route qui intègre des décisions basées sur le ML, l'orchestration des flux de travail et de solides garanties de configuration dans des systèmes de production à haut volume. Cette plateforme influence directement les coûts, l'exposition à la fraude et la confiance des clients. Vous serez responsable de la direction technique et de l'excellence opérationnelle nécessaires pour la faire fonctionner à grande échelle.
VOUS ÊTES ENTHOUSIASTE À L'IDÉE DE CETTE OPPORTUNITÉ PARCE QUE VOUS ALLEZ… *
- Diriger et développer une équipe performante d'ingénieurs backend axée sur les Crédits & Remboursements, les flux de travail de résolution opérationnelle et les systèmes de configuration des politiques. *
- Prendre en charge la migration des flux de travail de résolution vers la pile unifiée, en garantissant la continuité des données, la fiabilité et l'absence de régression dans les systèmes de production. *
- Collaborer avec les équipes Machine Learning pour mettre en production des modèles de C&R basés sur l'IA et les intégrer en toute sécurité dans des flux de travail à haut volume. *
- Façonner l'architecture à long terme d'un moteur de décision qui équilibre personnalisation, prévention de la fraude et garde-fous commerciaux. *
- Améliorer la sécurité de la configuration en mettant en œuvre des outils de validation, des déploiements progressifs et des garde-fous pour réduire le risque opérationnel. *
- Mentorer les ingénieurs en conception de systèmes distribués, cadres d'expérimentation et excellence de plateforme. *
- Favoriser une culture de responsabilité, de vélocité et de forte collaboration interfonctionnelle. *
- Collaborer avec le recrutement pour constituer une équipe d'ingénierie diversifiée, inclusive et de haut calibre.
NOUS SOMMES ENTHOUSIASTES À VOTRE SUJET PARCE QUE VOUS AVEZ… *
- Diplôme de BS, M.S., ou PhD. en informatique ou dans un domaine connexe *
- 2+ années d'expérience en gestion d'équipe, dirigeant des équipes backend/plateforme de 5+ ingénieurs *
- 7+ années d'expérience professionnelle *
- Expérience de travail avec des équipes distantes dans différents fuseaux horaires et maîtrise de l'anglais *
- Vaste expérience en tant qu'ingénieur dans un environnement de développement rapide axé sur le produit *
- Expérience dans la conception de systèmes distribués, la mise à l'échelle des systèmes et l'optimisation des performances *
- Leadership pratique et forte intuition produit *
- Humilité — disposé à entrer dans les détails et ouvert aux retours *
- Mentalité de croissance — vous êtes désireux d'élargir vos compétences et enthousiaste à l'idée de tracer votre parcours de carrière dans un contexte de forte croissance *
- Adaptabilité, résilience et capacité à prospérer dans l'ambiguïté — les choses peuvent changer rapidement, et vous devrez aider l'équipe à évoluer
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