États-Unis
CSC Leasing Co.
Magis Capital Partners LL
Responsable de la plateforme de saisie d'ordres
États-Unis
Berwyn, Pennsylvania, États-Unis
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de nous
Basée à Berwyn PA, FIDx est une plateforme numérique innovante et primée de WealthTech qui réunit les conseillers, les entreprises et les produits de retraite qu'ils souhaitent grâce à notre technologie révolutionnaire. L'espace numérique exige un lieu de travail avant-gardiste et adaptatif. Chez FIDx, nous créons des opportunités – tant pour nos clients que pour nos employés.
À propos du poste
Ce poste est responsable de la livraison, de la qualité et du fonctionnement continu de la plateforme de saisie d'ordres hébergée par FIDx, y compris l'expérience du conseiller et les formulaires de conformité personnalisés. En étroite collaboration avec les équipes internes, iPipeline, les assureurs et un partenaire de développement de formulaires tiers, cette personne gère les améliorations de la plateforme, le développement des formulaires, les versions et le support de production pour garantir une expérience conseiller fiable et transparente. Le succès nécessite une exécution solide, une gestion efficace des partenaires et la capacité de responsabiliser les différentes équipes.
Responsabilités
- Assumer la responsabilité de la livraison et de la qualité de la plateforme : Superviser le cycle de développement, de maintenance, de test et de publication de la plateforme de saisie d'ordres hébergée et des formulaires de conformité personnalisés, en établissant des normes cohérentes en matière de qualité et d'exécution.
- Gérer la feuille de route de développement : Collaborer avec le département Produit pour prioriser les exigences des assureurs, les améliorations de l'expérience conseiller et la stabilité de la plateforme.
- Diriger les relations avec les fournisseurs et les partenaires : Gérer iPipeline et le partenaire de développement de formulaires tiers, en supervisant les niveaux de service, les charges de travail, les priorités, les délais, la qualité et les escalades.
- Superviser le développement des formulaires : Gérer le service depuis la réception des exigences jusqu'à la définition du périmètre, le développement, les tests, la validation et le déploiement, en veillant à ce que les modifications soutiennent une expérience conseiller transparente.
- Coordonner la livraison aux assureurs : Servir de contact principal avec les assureurs pour la gestion, les tests et la livraison des formulaires, en s'assurant que les exigences sont comprises et que les assureurs restent responsables de la qualité de leurs formulaires.
- Aligner le travail interfonctionnel : Coordonner avec les départements Produit, Implémentations, Opérations Assureurs et QA pour maintenir les activités de développement et de partenariat alignées sur les priorités de FIDx.
- Diriger le support de production : Piloter la résolution des incidents, l'analyse des causes profondes et les corrections rapides pour la plateforme de saisie d'ordres afin de maintenir la fiabilité de la plateforme.
- Maintenir la communication et la documentation : Communiquer les améliorations et les versions aux parties prenantes internes et, le cas échéant, aux assureurs et aux entreprises ; maintenir les notes de version, les processus de service et les revues post-lancement pour soutenir la visibilité et l'amélioration continue.
Qualifications
- Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion d'une plateforme logicielle, d'un produit ou d'un service technique – idéalement dans le secteur des services financiers, de l'assurance ou de la technologie de gestion de patrimoine.
- Expérience directe dans la gestion des relations avec les fournisseurs ou les partenaires, y compris les niveaux de service, les feuilles de route et les escalades.
- À l'aise pour assumer la responsabilité des résultats de qualité et de livraison sans autorité directe sur les personnes qui effectuent le travail – solides compétences en influence et en responsabilisation.
- Une familiarité avec les plateformes de rentes, de saisie d'ordres ou AOE (saisie d'ordres par agent/conseiller) est un atout majeur ; une familiarité avec les exigences de conformité (règle FINRA 2111, Reg BI, règlement modèle de conformité NAIC) est un plus.
- Expérience des processus de support de production : gestion des incidents, analyse des causes profondes et revues post-lancement.
- Solides compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de traduire des problèmes techniques pour les publics internes et ceux des assureurs/entreprises.
- Une inclination pour l'exécution : une personne capable de gérer plusieurs flux de travail (développement, fournisseur, formulaires, support de production) simultanément sans perdre en qualité.
- Intérêt à terme pour le développement des aspects opérationnels/financiers d'un modèle de service (budgétisation, tarification, évolutivité).
Horaires de travail prévus
L'horaire de travail pour ce poste sera principalement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales ; cependant, en fonction des besoins opérationnels de cette entreprise en phase de démarrage, un travail en dehors des heures ouvrables normales et pendant les week-ends sera requis. Notre bureau de Berwyn est actuellement ouvert le lundi, mardi, mercredi et jeudi, les membres de l'équipe travaillant à domicile le vendredi. Pour ceux qui souhaitent être au bureau du lundi au vendredi, le bureau est ouvert.
Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste complète des activités, tâches ou responsabilités requises dans le cadre de ce poste.
Magis Capital Partners LLC, qui fournit des services de gestion à FIDx, est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et prend des décisions d'embauche sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le statut de handicap, le statut de vétéran protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous ne sommes pas en mesure de sponsoriser de visas d'aucune sorte pour le moment.
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