Canada
Global Relay
Accenture
Responsable de livraison - Santé
Canada
Montreal, Quebec, Canada
AWSGCP
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Qui nous sommes
Accenture est une société mondiale de services professionnels de premier plan, offrant une vaste gamme de services en stratégie et conseil, technologie et opérations, avec des capacités numériques dans tous ces domaines. Nous combinons une expérience inégalée et des capacités spécialisées dans plus de 40 secteurs, soutenus par le plus grand réseau mondial de centres de technologie avancée et d'opérations intelligentes. Avec environ 800,000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays, Accenture apporte une innovation continue pour aider ses clients à améliorer leurs performances et à créer une valeur durable dans l'ensemble de leur entreprise.
Qui vous êtes
Le responsable de livraison (Delivery Lead) pour le secteur de la santé est chargé de planifier, coordonner et livrer des solutions numériques au sein du réseau de santé du Québec. Agissant comme liaison clé entre les équipes techniques, les parties prenantes cliniques et la direction, cette personne dirige des projets conformément aux meilleures pratiques Agile et aux exigences spécifiques du secteur public de la santé au Québec (Santé Québec).
Le titulaire veille à ce que la valeur soit livrée de manière itérative et prévisible, en phase avec les priorités stratégiques de Santé Québec et les exigences réglementaires régissant le réseau de la santé. Sa compréhension approfondie de l'écosystème de la santé lui permet d'évoluer efficacement dans un environnement complexe et multi-parties prenantes où les initiatives ont un impact clinique significatif.
Le travail
Livraison et gestion de projet
- Planifier, orchestrer et livrer des projets de transformation numérique en santé, de la conception au déploiement en production, tout en respectant les délais, la portée et les budgets convenus.
- Maintenir des tableaux de bord de livraison clairs et fournir des mises à jour régulières sur l'état d'avancement aux parties prenantes, aux équipes de direction et aux représentants de Santé Québec.
- Identifier, documenter et gérer de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles pouvant affecter la livraison.
- Coordonner des équipes multidisciplinaires, incluant des développeurs, des architectes de solutions, des analystes d'affaires, des cliniciens et des représentants de la direction de la santé.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques conformément aux réglementations sur les marchés publics du secteur public québécois (SEAO, RENA).
Livraison Agile
- Diriger la livraison en utilisant des cadres Agile adaptés aux besoins du projet (Scrum, Kanban, SAFe), en assurant une exécution disciplinée des cérémonies telles que la planification de sprint, les mêlées quotidiennes, les revues et les rétrospectives.
- Agir en tant que facilitateur et coach Agile, en favorisant une culture de livraison continue, d'amélioration itérative et de responsabilité collective.
- Gérer et prioriser les backlogs en étroite collaboration avec les Product Owners et les parties prenantes cliniques, afin de maximiser la valeur livrée lors de chaque itération.
- Adapter les cadres de livraison en fonction de la complexité du projet, qu'il s'agisse d'une initiative autonome, d'un programme SAFe multi-équipes ou d'un portefeuille de projets simultanés.
- Établir et surveiller les indicateurs de performance Agile, notamment la vélocité, le délai de livraison (lead time), le temps de cycle (cycle time), les taux de défauts et la satisfaction des utilisateurs.
Livraison de solutions Cloud
- Superviser la livraison de solutions basées sur le cloud (Azure, AWS, GCP) tout en assurant la conformité avec les exigences de souveraineté des données de santé du Québec, y compris la résidence des données au Canada et la Loi 25.
- Collaborer avec les architectes de solutions pour assurer l'alignement entre la stratégie d'architecture cloud et les plans de livraison.
- Coordonner les activités de déploiement en environnement cloud (développement, test, production) en tirant parti des pipelines CI/CD et des pratiques DevSecOps.
- Anticiper et gérer les défis de migration, d'intégration et de stabilisation associés aux implémentations cloud dans les environnements de santé.
- Veiller à ce que les pratiques de sécurité et de conformité soient intégrées tout au long du cycle de vie de la livraison, en collaboration avec les équipes de cybersécurité.
Gouvernance et gestion des parties prenantes
- Faciliter les comités de pilotage de projet et les forums de gouvernance au sein de Santé Québec, en assurant une prise de décision éclairée et un suivi efficace des engagements.
- Préparer et présenter des rapports d'état, des analyses d'écarts et des demandes de changement à la direction informatique et aux cadres cliniques.
- Agir en tant que liaison avec les équipes de Santé Québec, la RAMQ et d'autres partenaires provinciaux impliqués dans la livraison de projets.
- S'assurer que les projets sont conformes aux cadres de gouvernance informatique organisationnels (LGGRI, CRAEG et politiques internes de sécurité de l'information).
Amélioration continue et leadership
- Contribuer à l'amélioration des pratiques de livraison au sein de l'organisation informatique, y compris les modèles de projet, les processus de revue de qualité, les rituels Agile et la méthodologie post-mortem.
- Encadrer les chefs de projet juniors et les Scrum Masters sur les pratiques de livraison Agile et d'implémentation cloud.
- Rester informé des tendances émergentes et des meilleures pratiques en matière de livraison de santé numérique, tant au Québec qu'à l'international.
Ce dont vous aurez besoin
- Un diplôme universitaire est requis pour ce poste.
- Une ou plusieurs des certifications suivantes sont requises :
- PMP (Project Management Professional)
- SAFe (Scaled Agile Framework – SA, SPC ou RTE)
- CSM / PSM (Certified Scrum Master / Professional Scrum Master)
- PRINCE2 Practitioner
- 6+ années d'expérience en gestion de projet ou en livraison de solutions informatiques, incluant au moins trois
- 3+ années en gestion de projet ou en livraison de solutions informatiques au sein du secteur de la santé au Québec ou du secteur public québécois.
- Expérience démontrée dans la livraison de projets Agile au sein d'initiatives de transformation numérique à grande échelle.
- Expérience dans la direction de projets de déploiement cloud (Azure, AWS ou GCP), incluant les phases de migration, d'intégration et de stabilisation.
- Expérience de travail avec des organisations du système de santé québécois (Santé Québec, centres hospitaliers universitaires, etc.) et compréhension des processus de prise de décision du secteur public.
- Expérience dans la gestion de portefeuilles multi-projets et la coordination de programmes impliquant plusieurs équipes simultanément.
- PMP / PMBOK, PRINCE2.
- Solide expertise en gestion de la portée, du calendrier, du budget, des risques et des parties prenantes.
- Scrum, Kanban, SAFe (PI Planning, ART, RTE).
- Indicateurs Agile et outils de livraison de projet, incluant Jira, Azure DevOps, Confluence et Trello.
- Expérience dans la supervision de déploiements sur Azure, AWS et GCP.
- Coordination CI/CD, pratiques DevSecOps et gestion des environnements de développement, de test et de production.
- Connaissance des exigences de conformité LGGRI, des normes de gouvernance CRAEG, des règles d'approvisionnement SEAO/RENA et de la gestion des contrats de fournisseurs dans le secteur public.
- Capacité à préparer des rapports de gouvernance, à diriger des comités de pilotage et à communiquer efficacement avec les parties prenantes exécutives et opérationnelles en français.
Connaissance de l'écosystème de santé du Québec
- Solide compréhension du réseau de la santé du Québec, incluant la structure des organisations de Santé Québec, les fonctions de direction (DI, DSP, DQEPE), les processus clinico-administratifs et les défis de transformation numérique.
- Connaissance des priorités stratégiques de Santé Québec et du Plan de transformation numérique du réseau de la santé.
- Familiarité avec les systèmes cliniques et les plateformes de santé provinciales utilisés à travers le Québec.
- Compréhension de la législation pertinente aux projets informatiques en santé, incluant :
- Loi 25
- Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS)
- LGGRI
- Directives de la Commission d'accès à l'information (CAI)
- Politiques de sécurité de l'information
- Connaissance de la confidentialité, de la souveraineté des données et des exigences de cloud hébergé au Canada pour les projets de santé.
- Familiarité avec les initiatives provinciales et nationales de santé numérique telles que :
- DSQ (Dossier Santé Québec)
- Inforoute Santé Canada
- PrescribeIT®
Atouts supplémentaires
- Une maîtrise (Master).
- Expérience dans la livraison de projets d'interopérabilité et d'intégration de systèmes cliniques (DME/DSE, LIS, DSQ).
- Connaissance des modèles de maturité en santé numérique tels que HIMSS EMRAM, INFRAM et DLTAM.
- Expérience avec des outils de gestion de portefeuille de projets tels que Microsoft Project Online, Planview et ServiceNow PPM.
- Compréhension des pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements et des mises en production) dans des environnements de santé critiques.
- Expérience dans le soutien de programmes de transformation à grande échelle impliquant plusieurs départements cliniques et administratifs simultanément.
Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi
La rémunération chez Accenture varie en fonction d'un large éventail de facteurs, qui peuvent inclure, sans s'y limiter, le lieu de travail spécifique, le rôle, les compétences et le niveau d'expérience. Comme l'exige la loi locale, Accenture fournit une fourchette de rémunération raisonnable, basée sur un emploi à temps plein, pour les rôles qui peuvent être embauchés comme indiqué ci-dessous. Les efforts de recrutement pour ce poste visent à pourvoir un tout nouveau poste. La fourchette de salaire de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de ligne directrice pour refléter la majorité des offres pour ce rôle. Elle ne représente pas une limite maximale — dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser la fourchette le cas échéant.
Des informations sur les avantages sociaux sont disponibles ici : accenture.com/ca-en/careers/local/benefits
Lieu du rôle : Fourchette de salaire horaire Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick 47.81 $ à 100.91 $
Nous croyons que personne ne devrait faire l'objet de discrimination en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche seront prises sans égard à l'âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de handicap, le statut d'ancien combattant, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état civil, le statut de citoyenneté ou toute autre base protégée par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés.
À propos de Accenture
Accenture est une société mondiale de services professionnels de premier plan qui aide les entreprises, les gouvernements et d'autres organisations de premier plan à construire leur cœur numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance de leurs revenus et à améliorer les services aux citoyens, créant ainsi une valeur tangible avec rapidité et à grande échelle. Nous sommes une entreprise axée sur les talents et l'innovation, avec environ 791,000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays. La technologie est au cœur du changement aujourd'hui, et nous sommes l'un des leaders mondiaux pour aider à conduire ce changement, grâce à des relations solides au sein de notre écosystème. Nous combinons notre force technologique et notre leadership dans le cloud, les données et l'IA avec une expérience sectorielle inégalée, une expertise fonctionnelle et une capacité de livraison mondiale. Notre vaste gamme de services, de solutions et d'actifs dans les domaines de la stratégie et du conseil, de la technologie, des opérations, de l'industrie X et de Song, ainsi que notre culture de réussite partagée et notre engagement à créer une valeur à 360°, nous permettent d'aider nos clients à se réinventer et à bâtir des relations durables et de confiance. Nous mesurons notre succès par la valeur à 360° que nous créons pour nos clients, entre nous, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés.
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