Mexique
Applaudo Studios
BRP
SAP Business Analyst (PP / Manufacturing) Jrz3
Mexique
Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexique
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Objectif du poste
Agir en tant que liaison clé entre le métier et l'informatique, responsable de la capture, de l'analyse, de la documentation et de la gestion des demandes d'applications informatiques émanant des utilisateurs métier, tout en assurant le support de premier niveau pour les incidents et les demandes de service liés aux applications gérés via ServiceNow. Vous garantirez une résolution rapide et une communication efficace avec les utilisateurs métier dans toutes les régions, et veillerez à ce que les solutions proposées soient alignées sur les stratégies métier, conformes aux normes informatiques mondiales, à l'architecture et à la gouvernance, et suivent les meilleures pratiques informatiques pour fournir des résultats évolutifs, sécurisés et axés sur la valeur.
RECONNAÎTRE LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP se consacre à cultiver une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions de personnes de tous horizons, profils, croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés alimentent notre ingéniosité et tracent la voie à suivre !
C'est pourquoi nous valorisons la diversité et nous nous efforçons de toujours nous pousser mutuellement vers l'avant pour bâtir un lieu de travail inclusif où chaque employé a le sentiment d'appartenir, où il peut grandir et trouver un sens.
BIENVENUE CHEZ BRP
Nous sommes un leader mondial des véhicules récréatifs et des bateaux, créant des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et même dans les airs. Basée dans la ville canadienne de Valcourt, au Québec, notre entreprise est enracinée dans un esprit d'ingéniosité et une attention intense portée au client. Aujourd'hui, nous exploitons des installations de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche, avec un effectif composé de près de 17,000 personnes passionnées, toutes animées par la conviction profonde qu'au travail, comme dans la vie, ce n'est pas la destination qui compte, c'est le voyage.
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Rôles et responsabilités
- Agir en tant que point de contact principal entre les utilisateurs métier et l'informatique pour capturer, analyser et affiner les demandes d'applications.
- Assurer l'alignement des demandes avec la stratégie métier et les feuilles de route informatiques.
- Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles claires, hiérarchisées et traçables.
- Proposer et évaluer des solutions alignées sur l'architecture d'entreprise, la gouvernance et les normes de conformité.
- Collaborer avec les équipes techniques pour valider la faisabilité et équilibrer les besoins mondiaux et régionaux.
- Fournir un support de niveau 1 (L1) pour les incidents d'application et les demandes de service dans ServiceNow.
- Effectuer le dépannage, la classification des tickets, la priorisation et l'escalade si nécessaire.
- Contribuer à l'analyse des causes profondes, à la documentation et aux initiatives d'amélioration continue.
- Soutenir la livraison de projets par le biais de tests, de recettes utilisateurs (UAT), de validation, de déploiement et d'activités post-mise en service.
- Maintenir une communication claire avec les parties prenantes et assurer l'alignement entre les équipes.
- Faciliter la collaboration, les ateliers et les discussions sur les solutions si nécessaire.
- Assurer la traçabilité des demandes, des incidents et des solutions livrées.
- Respecter les valeurs de l'entreprise, les normes de sécurité et les politiques de qualité.
Exigences
- Licence : Informatique, ingénierie des systèmes d'information ou domaine similaire.
- Minimum 3 ans d'expérience avec le module SAP Production Planning, ainsi qu'une expérience pratique dans des environnements de fabrication ou de production.
- Niveau d'anglais avancé.
- La connaissance du français ou de l'allemand est un atout.
- Esprit analytique, capacité de résolution de problèmes et style de travail structuré.
- Style de communication positif et promotion des principes fondamentaux de valeur de BRP.
- Excellentes compétences interpersonnelles avec un bon jugement des situations sensibles.
- Vision prospective et sens des affaires.
- Capacité à établir des priorités et à effectuer des tâches dans un environnement dynamique.
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