Canada
Cardata
PointClickCare
Senior Site Reliability Enablement Engineer
Canada
Mississauga, Ontario, Canada
AWSKubernetesTerraform
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À propos du poste
Chez PointClickCare, notre mission est simple : aider les prestataires à offrir des soins exceptionnels. Et cela commence par nos collaborateurs. En tant qu'entreprise leader en technologie de la santé, fondée par ses fondateurs et détenue en privé, nous donnons à nos employés les moyens de repousser les limites, d'innover et de façonner l'avenir des soins de santé.
Avec la plus grande base de données sur les soins de longue durée et post-aigus et une Marketplace de plus de 400 partenaires intégrés, notre plateforme dessert plus de 30,000 organisations de prestataires, faisant une réelle différence dans des millions de vies. Nous réinvestissons également un pourcentage significatif de nos revenus dans la recherche et le développement, garantissant ainsi que nos employés disposent des ressources nécessaires pour innover et avoir un impact durable. Reconnus par Forbes comme l'une des meilleures entreprises cloud privées et honorés comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, nous offrons flexibilité, opportunités de croissance et travail significatif.
Chez PointClickCare, nous donnons à nos collaborateurs les moyens d'être les architectes d'un avenir plus intelligent pour les soins de santé, un avenir axé sur l'humain et accéléré par l'IA pour créer un changement significatif et durable. Les employés exploitent l'IA comme un catalyseur de créativité, de productivité et de prise de décision réfléchie. En intégrant des outils d'IA dans nos flux de travail quotidiens, la collaboration est améliorée, les résultats sont optimisés et chaque membre de l'équipe a la compétence nécessaire pour maximiser son impact. Tout commence par nos pratiques d'embauche où nous découvrons une expertise en IA qui complète notre mission, et nous continuons à investir dans la formation et le développement pour nourrir l'innovation tout au long du parcours de l'employé.
Rejoignez-nous pour redéfinir les soins de santé – pour qu'ils ne survivent pas, mais prospèrent. Pour en savoir plus sur PointClickCare, consultez la vie chez PointClickCare can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fpointclickcare.com%2Flife-at-pointclickcare%2F&data=05%7C02%7CSandeep.Dhillon%40pointclickcare.com%7Ce9353db140a24fd980f808ddb00013f1%7Cafd0249eca3d42058bf4ac2b6abd0fec%7C0%7C0%7C638860236586947941%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=dIKtrMG7L0sb%2FfLrFRvhcZAmfqfNXTXDTvMsoJkwGvM%3D&reserved=0 et connectez-vous avec nous sur Glassdoor can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.glassdoor.ca%2FOverview%2FWorking-at-PointClickCare-EI_IE452666.11%2C25.htm&data=05%7C02%7CSandeep.Dhillon%40pointclickcare.com%7Ce9353db140a24fd980f808ddb00013f1%7Cafd0249eca3d42058bf4ac2b6abd0fec%7C0%7C0%7C638860236586978442%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=KVgSiL%2ByFmnpxTc5PmuErMwRNwDmTGqUzJIUSIm5fY0%3D&reserved=0 et LinkedIn can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fpointclickcare%2F&data=05%7C02%7CSandeep.Dhillon%40pointclickcare.com%7Ce9353db140a24fd980f808ddb00013f1%7Cafd0249eca3d42058bf4ac2b6abd0fec%7C0%7C0%7C638860236586994867%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=AFNWMltUX65iQ5E5LFYOrA9bKP10SzKQ7jwcti57q2E%3D&reserved=0. **
Résumé du poste
L'Enablement existe pour rendre les équipes de développement de PointClickCare autonomes en production – afin que le déploiement d'un nouveau service ne dépende pas d'une file d'attente de requêtes opérationnelles. Nous résolvons les problèmes d'infrastructure complexes et transversaux qui ne correspondent pas encore à un modèle existant ou à une plateforme en libre-service – les 20% que les chemins standard ne peuvent pas gérer – grâce à de bonnes pratiques SRE, une automatisation bien conçue et un état d'esprit axé sur la sécurité. Ensuite, nous transformons ces solutions en modèles réutilisables et en capacités de plateforme, afin que la prochaine équipe puisse se servir elle-même. Le succès se mesure non pas par ce que nous possédons, mais par le nombre d'équipes qui peuvent livrer et opérer en toute confiance sans nous.
Attentes en matière de déplacements au bureau**
Pour les postes à distance : Si ce poste est à distance, il y aura des événements au bureau qui nécessiteront des déplacements vers et depuis les bureaux de Mississauga et/ou Salt Lake City. Ceux-ci comprendront, sans s'y limiter, l'intégration, les événements d'équipe, les réunions d'équipe semestrielles et annuelles.
Pour les postes hybrides : Si ce poste est hybride, il y aura une attente de résider à une distance raisonnable du bureau/lieu spécifié dans l'offre d'emploi. Cela comprendra, sans s'y limiter, des événements hebdomadaires/bi-hebdomadaires/mensuels au bureau avec votre équipe spécifique. Ceci est une exigence pour ce poste.
La politique de PointClickCare est d'assurer l'égalité des chances en matière d'emploi sans discrimination ni harcèlement fondé sur la race, la religion, l'origine nationale, le statut, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut matrimonial ou de partenariat domestique/civil, le handicap, le statut d'ancien combattant, les informations génétiques ou toute autre base protégée par la loi. PointClickCare accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Veuillez contacter recruitment@pointclickcare.com si vous avez besoin d'aménagements. Dans le cadre de notre engagement envers une expérience d'embauche simplifiée et équitable, PointClickCare utilise des outils d'IA pour aider au dépistage et à l'évaluation des candidats.
Lorsque vous postulez à un poste, vos informations sont traitées et stockées chez Lever, conformément à la politique de confidentialité de Lever lever.co/privacy-policy. Nous utilisons ces informations pour évaluer votre candidature pour le poste affiché. Nous stockons également ces informations, et pouvons les utiliser en relation avec des postes futurs auxquels vous postulez, ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser compte tenu de votre parcours. Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si vous avez des questions sur la manière dont PointClickCare utilise ou traite vos informations, ou si vous souhaitez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations, veuillez contacter l'équipe des ressources humaines de PointClickCare : recruitment@pointclickcare.com [recruitment@pointclickcare.com]
PointClickCare s'engage en faveur de la sécurité de l'information. En postulant à ce poste, si vous êtes embauché, vous vous engagez à suivre nos politiques et procédures de sécurité de l'information et à faire tous les efforts possibles pour sécuriser les informations confidentielles et/ou sensibles.
Résumé de l'équipe
L'équipe d'Enablement est un groupe ciblé d'ingénieurs SRE généralistes qui agissent comme consultants internes SRE auprès des équipes de développement de PointClickCare – les aidant à mettre leurs produits en production de manière fiable, sécurisée et rapide. Nous ne possédons pas de services ou de plateformes ; nous rendons les équipes qui le font plus autonomes – en construisant à leurs côtés, puis en laissant derrière nous les modèles, l'automatisation et les connaissances dont elles ont besoin pour exploiter ce qu'elles déploient. Vous passerez une partie importante de votre temps à travailler concrètement – à concevoir l'infrastructure, à construire des pipelines et de l'automatisation, à renforcer les services pour la production et à contribuer aux capacités en libre-service de nos plateformes d'exploitation dans des environnements cloud tels que Azure. L'équipe collabore étroitement avec les équipes d'ingénierie produit, de plateforme, SRE et de sécurité au sein de l'organisation technologique.
Responsabilités clés : *
- Collaborer avec les équipes de développement pour mettre en production des services nouveaux et modifiés – concevoir l'infrastructure, les pipelines CI/CD, l'observabilité et les contrôles de sécurité dont chaque service a besoin, et construire aux côtés de l'équipe afin qu'elle soit propriétaire du résultat *
- Identifier les demandes récurrentes des développeurs et le travail répétitif opérationnel et les éliminer à la source – en contribuant aux capacités en libre-service, aux modules réutilisables d'infrastructure en tant que code, et à l'automatisation de nos plateformes d'exploitation *
- Transformer les solutions ponctuelles en modèles documentés et reproductibles ; diriger les revues de préparation à la production couvrant les SLO, l'alerte, la sécurité et la récupérabilité – en s'opposant avec des preuves lorsque les conceptions introduisent un risque opérationnel *
- Transférer la propriété proprement – en laissant chaque engagement avec des runbooks, de la documentation et des connaissances pratiques afin que les équipes de développement puissent opérer, dépanner et faire évoluer ce qui a été construit sans dépendre de l'Enablement *
- Mentorer les ingénieurs, influencer les revues de conception et promouvoir les pratiques SRE – SLO, post-mortems sans blâme, infrastructure en tant que code, et conception sécurisée par défaut – dans toutes les équipes d'ingénierie par l'influence plutôt que par l'autorité
Prérequis
Qualifications et compétences
Minimum : *
- + de 5 ans dans des rôles SRE, d'ingénierie de plateforme, DevOps, ou d'infrastructure supportant des environnements cloud de production et des applications critiques pour l'entreprise à travers plusieurs équipes ou services *
- Solide maîtrise de l'observabilité – métriques, logs, traçage distribué, cadres SLI/SLO – et des opérations de production, y compris la réponse aux incidents et les post-mortems sans blâme *
- Solide maîtrise de l'Infrastructure as Code (Terraform), des pratiques GitOps, et de CI/CD pour la livraison d'applications et d'infrastructures *
- Solide maîtrise de l'administration des plateformes cloud – calcul, réseau, stockage et identité – avec une expérience approfondie et pratique en production dans Azure ou AWS, y compris les charges de travail conteneurisées (par exemple, Kubernetes) *
- Maîtrise opérationnelle de la sécurité des plateformes – segmentation réseau, gestion des secrets, chiffrement au repos et en transit, et accès au moindre privilège *
- Solides compétences en programmation pour l'automatisation, les outils en libre-service et la gestion de l'infrastructure, avec une expérience avérée dans la réduction mesurable du travail répétitif opérationnel (par exemple, volume de tickets, demandes manuelles, heures récupérées) *
- Solides compétences en communication et en documentation – capable de rédiger des runbooks, d'enseigner et de travailler en binôme avec des ingénieurs, d'influencer les équipes que vous ne gérez pas, et de traduire la complexité technique pour des publics diversifiés
Préféré : *
- Expérience dans la construction ou la contribution à des plateformes de développement internes, des outils en libre-service ou des modèles de parcours privilégiés *
- Expérience en conseil, services professionnels ou en tant qu'ingénieur SRE embarqué – interne ou externe – en partenariat avec des équipes pour fournir des résultats dont elles seront propriétaires *
- Expérience en planification de la reprise après sinistre, en modèles de déploiement progressif (bleu/vert, canary) et en optimisation des capacités ou des coûts (FinOps) *
- Expérience dans le secteur de la santé, des sciences de la vie ou d'autres industries hautement réglementées avec des exigences de confidentialité des données \n \n
$139,000 - $155,000 par an
Chez PointClickCare, le salaire de base n'est qu'une des nombreuses composantes de notre programme de rémunération globale. La fourchette de salaire de base en CAD pour ce poste est de $139,000-$155,000 + bonus + avantages. La rémunération est évaluée individuellement et alignée sur l'expérience, les compétences et le contexte du marché. La fourchette affichée reflète les attentes typiques pour ce rôle. \n
Avantages et Perks de PointClickCare
- Avantages dès le Jour 1 !
- Régime de retraite avec abondement
- Congés payés flexibles
- Programmes et ressources de soutien au bien-être
- Congés parentaux et pour aidants
- Soutien à la fertilité et à l'adoption
- Programme de soutien au développement continu
- Programme d'aide aux employés
- Communautés d'alliés et d'inclusion
- Reconnaissance des employés… et plus encore !
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