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TMS LLC
BDO
ServiceNow Senior Developer
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Oakville, Ontario, Canada · Holland Charter Township, Michigan, États-Unis · Markham, Ontario, Canada · Barrie, Ontario, Canada · Toronto, Ontario, Canada
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Opportunité
Placer les gens en premier, chaque jour
BDO est une entreprise bâtie sur des relations positives avec nos employés et nos clients. Chaque jour, nos professionnels fournissent un service exceptionnel, aidant les clients avec des conseils et des perspectives dignes de confiance. En retour, nous offrons un environnement primé qui favorise une culture axée sur les personnes bdo.ca/about/talent-culture avec une priorité élevée accordée à votre croissance personnelle et professionnelle. Votre
BDO Canada recherche un Développeur Senior ServiceNow pour rejoindre notre équipe en pleine croissance, avec la possibilité de travailler de n'importe où au Canada. Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de l'équipe.
Comment définissons-nous le succès pour votre rôle ?
- Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO Canada dans tous les aspects de votre travail : Intégrité, Respect et Collaboration.
- Vous comprenez le secteur d'activité, les défis et les opportunités de votre client ; les clients vous décrivent comme une personne positive, professionnelle, et livrant un travail de haute qualité.
- Vous identifiez, recommandez et vous concentrez sur une prestation de services efficace à vos clients.
- Vous participez à un environnement de travail inclusif et engageant qui développe, retient et attire les talents.
- Vous participez activement à l'adoption d'outils et de stratégies numériques pour stimuler un lieu de travail innovant.
- Vous développez votre expertise par l'apprentissage et le développement professionnel.
Le Développeur Senior ServiceNow est responsable de la construction, de la configuration et de l'extension de la plateforme ServiceNow pour les engagements internes et clients, en fournissant des solutions évolutives, sécurisées et de haute qualité, alignées sur les normes architecturales et les exigences commerciales. Vous fournirez une exécution technique pratique pour les initiatives ServiceNow, y compris les implémentations ITSM et CSM, les modernisations de plateforme et les transitions d'outils hérités (par exemple, SysAid vers ServiceNow), ainsi que l'activation de capacités basées sur l'automatisation et l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience de service.
Sous la direction de l'Architecte de Solution, le Développeur Senior s'assure que les solutions sont évolutives, maintenables et prêtes pour la production, tout en soutenant l'amélioration continue et les opérations de services gérés dans les environnements clients. Pour réussir, vous serez responsable de :
Configuration et développement de la plateforme
- Configurer et étendre les modules ITSM et CSM de ServiceNow, y compris les workflows, les règles métier, les politiques d'interface utilisateur, les scripts client/serveur et les éléments de catalogue.
- Construire et maintenir l'automatisation à l'aide de Flow Designer et des outils associés.
- Soutenir les expériences d'agent virtuel et de libre-service dans le cadre des stratégies d'automatisation et de déviation.
- Développer des intégrations en utilisant REST/SOAP APIs et IntegrationHub si nécessaire.
Qualité technique et santé de la plateforme
- S'assurer que les configurations et les personnalisations sont conformes aux normes techniques de ServiceNow et aux directives architecturales.
- Soutenir la préparation des mises à niveau de la plateforme en minimisant la dette technique et en participant aux tests de régression.
- Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes sur toute la plateforme.
- Documenter les conceptions techniques et les configurations pour une maintenabilité à long terme.
Collaboration et livraison
- Collaborer étroitement avec les Consultants Fonctionnels, l'Assurance Qualité et l'Architecte de Solution tout au long du cycle de livraison.
- Participer à la planification des sprints, à l'affinage du backlog et aux discussions de conception de solutions.
- Soutenir les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les activités de déploiement et le support initial post-mise en production.
Automatisation et innovation
- Identifier les opportunités d'automatiser les processus manuels et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Se tenir informé des versions de ServiceNow et des capacités émergentes de la plateforme, y compris les fonctionnalités basées sur l'IA.
- Contribuer aux composants techniques réutilisables et aux accélérateurs pour la pratique ServiceNow de BDO.
Votre expérience et votre formation
- 5+ années d'expérience pratique en développement ServiceNow.
- Solide expérience dans la configuration de ServiceNow ITSM ; expérience avec CSM fortement préférée.
- Maîtrise de JavaScript et des concepts de script ServiceNow.
- Expérience avec Flow Designer, IntegrationHub et les modèles de données ServiceNow.
- Bonne compréhension des meilleures pratiques ServiceNow, de la sécurité et du développement évolutif.
- Expérience dans le support de migrations de plateforme ou d'implémentations à grande échelle.
- Exposition aux fonctionnalités de ServiceNow basées sur l'IA (Agent Virtuel, Intelligence Prédictive).
- Certifications ServiceNow :
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Implementation Specialist (ITSM et/ou CSM)
La fourchette de rémunération attendue pour ce poste est $84,000 - $128,000 par an.
Chacun compte : Nous nous engageons à créer un lieu de travail où les employés peuvent participer pleinement, contribuer de manière significative et réussir sans obstacles. Nous nous consacrons à favoriser un lieu de travail défini par le respect, l'équité et un véritable sentiment d'appartenance pour tous. Nous reconnaissons et célébrons les expériences, les identités et les perspectives uniques que chacun d'entre nous apporte – et que ces expériences renforcent notre collaboration. Notre engagement s'étend à garantir que notre processus de candidature soit à la fois inclusif et accessible. Si vous avez besoin d'un accommodement pour compléter le processus de candidature, veuillez nous contacter can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fen-ca%2Fcareers%2Fcareers-contact-us%2F&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545012901%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vSxJ9vxCKuGg5L6D1pmiUUdB84njtYTufM57Z%2FVhEVc%3D&reserved=0.
Flexibilité : Tous les employés de BDO sont censés passer une partie de leur temps à travailler au bureau, sur le site du client et virtuellement, sauf si des accommodements ou des arrangements de travail alternatifs sont en place.
Notre modèle est une approche mixte conçue pour soutenir les besoins flexibles de nos employés, du cabinet et de nos clients. Il s'agit de créer des expériences de travail qui répondent aux besoins de chacun et d'offrir la flexibilité nécessaire pour ajuster quand, où et comment nous travaillons afin de répondre aux attentes de notre rôle.
Code de conduite : Notre Code de conduite can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fabout%2Ftalent-culture%2Fcode-of-conduct&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545029785%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=taXU2KmID0TWHQfTWcfyOQ2CIGbCHO36BFhr07ws3HM%3D&reserved=0 établit des normes claires sur la manière dont nous menons nos affaires. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comprend des principes directeurs pour nous aider à prendre des décisions éthiques et à maintenir la confiance entre nous, nos clients et le public.
BDO peut utiliser des outils basés sur l'intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement. Bien que ces outils aident nos équipes, notre utilisation de l'IA ne remplace pas la prise de décision humaine, et tous les résultats liés à l'emploi sont pris par le personnel de BDO.
Plus d'informations sur la politique de confidentialité de BDO Canada sont disponibles ici : Politique de confidentialité | BDO Canada can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Flegal-and-privacy%2Fprivacy-statement&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545043334%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=pzXdShtVPmInNwnuWv%2FKxBon27g02xmHGsXJLo6P0p4%3D&reserved=0
Pour explorer d'autres opportunités chez BDO, consultez notre page carrières can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fen-ca%2Fcareers%2F&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545056836%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=G5lVwYEhENtTQkjjJJkiyXpaObXUi00sS%2Bt5dYCOH5A%3D&reserved=0.
Pourquoi BDO ?
Notre approche axée sur les personnes nous a valu une place parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour 2026 reviews.canadastop100.com/top-employer-bdo?lang=en.
Cette reconnaissance est une étape importante que nous sommes ravis d'ajouter à notre collection de prix pour les expériences des talents, tant pour les expérimentés que pour les étudiants.
Chez BDO, l'expérience de nos employés est guidée par trois piliers fondamentaux : Faire un travail avec un soin sincère, Faire ce qui compte avec un but, et Faire ce qui suit - façonnant ainsi la manière dont nous soutenons nos employés, servons nos clients et grandissons ensemble.
Notre cabinet s'engage à fournir un environnement où vous pouvez réussir de la manière suivante :
- Nous vous permettons de participer à notre évolution et à notre transformation, en étant un contributeur clé au succès et à la croissance de BDO au Canada.
- Nous vous aidons à devenir un meilleur professionnel au sein de nos services, industries et marchés avec de nombreuses opportunités d'apprentissage et de développement.
- Nous soutenons la réalisation de vos objectifs personnels en dehors du bureau et votre impact sur votre communauté.
- Nous favorisons un environnement collaboratif et inclusif où vos idées sont valorisées, et où vous pouvez faire votre meilleur travail avec un soin et un but sincères.
- Nous encourageons l'innovation et la pensée prospective, vous donnant les moyens d'embrasser ce qui suit et de contribuer à façonner l'avenir de notre cabinet.
Donner en retour fait la différence : Là où l'entreprise rencontre la communauté. BDO est activement impliqué dans nos communautés en soutenant des initiatives caritatives locales. Nous soutenons le personnel lors d'événements locaux et nationaux où vous aurez l'occasion de contribuer à votre communauté.
Une rémunération globale qui compte : Nous payons pour la performance avec une rémunération globale compétitive qui reconnaît et récompense votre contribution. Nous offrons des avantages sociaux complets dès le premier jour, et une politique de congés personnels flexibles.
Nous nous engageons à soutenir votre bien-être général et offrons un remboursement pour les initiatives de bien-être qui correspondent à votre style de vie.
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