México
Applaudo Studios
BRP
Analista de Negócios SAP (PP / Manufatura) Jr3
México
Ciudad Juárez, Chihuahua, México
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Objetivo da Posição
Atuar como um elo fundamental entre o Negócio e a TI, sendo responsável por capturar, analisar, documentar e gerenciar solicitações de aplicações de TI feitas por usuários de negócio, além de atuar como suporte de primeiro nível para incidentes e solicitações de serviço relacionados a aplicações gerenciadas via ServiceNow, garantindo a resolução oportuna e uma comunicação eficaz com os usuários de negócio em todas as regiões, e assegurando que as soluções propostas estejam alinhadas às estratégias de negócio, em conformidade com os padrões globais de TI, arquitetura e governança, e sigam as melhores práticas de TI para entregar resultados escaláveis, seguros e orientados a valor.
RECONHECENDO O PODER DA DIVERSIDADE
A BRP dedica-se a cultivar uma cultura que convida, conecta e impulsiona as ambições de pessoas de todas as origens, perfis, crenças e experiências. Em última análise, a diversidade e a singularidade de nossas pessoas alimentam nossa engenhosidade e definem o curso para o caminho à frente!
Por esse motivo, valorizamos a diversidade e nos esforçamos para sempre impulsionar uns aos outros para construir um local de trabalho inclusivo onde cada funcionário sinta que pertence, onde possa crescer e encontrar significado.
BEM-VINDO À BRP
Somos líderes mundiais em veículos recreativos e barcos, criando formas inovadoras de se mover na neve, na água, no asfalto, na terra e até no ar. Com sede na cidade canadense de Valcourt, Quebec, nossa empresa está enraizada em um espírito de engenhosidade e foco intenso no cliente. Hoje, operamos instalações de manufatura no Canadá, Estados Unidos, México, Finlândia, Austrália e Áustria, com uma força de trabalho composta por cerca de 17,000 pessoas entusiasmadas, todas movidas pela crença profunda de que, no trabalho, assim como na própria vida, não se trata do destino; trata-se da jornada.
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Papéis e Responsabilidades
- Atuar como o principal ponto de contato entre usuários de negócio e a TI para capturar, analisar e refinar solicitações de aplicações.
- Garantir o alinhamento das solicitações com a estratégia de negócio e os roadmaps de TI.
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros, priorizados e rastreáveis.
- Propor e avaliar soluções alinhadas à arquitetura corporativa, governança e padrões de conformidade.
- Colaborar com equipes técnicas para validar a viabilidade e equilibrar as necessidades globais e regionais.
- Fornecer suporte de Nível 1 (L1) para incidentes de aplicações e solicitações de serviço no ServiceNow.
- Realizar a resolução de problemas, classificação de chamados, priorização e escalonamento quando necessário.
- Contribuir para a análise de causa raiz, documentação e iniciativas de melhoria contínua.
- Apoiar a entrega de projetos por meio de testes, UAT, validação, implementação e atividades pós-go-live.
- Manter uma comunicação clara com as partes interessadas e garantir o alinhamento entre as equipes.
- Facilitar a colaboração, workshops e discussões de soluções quando necessário.
- Garantir a rastreabilidade de solicitações, incidentes e soluções entregues.
- Defender os valores da empresa, padrões de segurança e políticas de qualidade.
Requisitos
- Bacharelado: Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas de Informação ou área correlata.
- Mínimo de 3 anos de experiência com o módulo de Planejamento de Produção (PP) do SAP, juntamente com experiência prática em ambientes de manufatura ou produção.
- Nível de inglês avançado.
- Conhecimento de francês ou alemão é um diferencial.
- Perfil analítico, com capacidade de resolução de problemas e estilo de trabalho estruturado.
- Estilo de comunicação positivo e promoção dos fundamentos de valor da BRP.
- Excelentes habilidades interpessoais com bom discernimento em situações sensíveis.
- Visão de futuro e perspicácia comercial.
- Capacidade de definir prioridades e realizar tarefas em um ambiente de ritmo acelerado.
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