Reino Unido
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Pragma
Arquiteto de Soluções FirstLook | Sucesso do Cliente
Reino Unido
England, Reino Unido
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Localização: Remoto, baseado na Europa ou América do Norte
Cobertura: Contas estratégicas na América do Norte e Europa, com suporte para APAC durante horários sobrepostos
Emprego: Tempo integral
Localização e Logística
- Tempo integral, remoto, baseado na Europa ou América do Norte
- Cobertura de contas estratégicas na América do Norte e Europa, com suporte para contas APAC durante horários sobrepostos
- Disponibilidade para trabalhar em diferentes fusos horários e viajar para eventos do setor e locais de clientes
Sobre a vaga
Estamos buscando um Arquiteto de Soluções FirstLook para integrar a equipe de Sucesso do Cliente e trabalhar com nossos maiores e mais estratégicos parceiros de estúdios e publicadoras na América do Norte e Europa. Esta é uma função híbrida. Metade dela é pré-venda: trabalhar em parceria com nossa equipe de vendas em demonstrações detalhadas, descoberta, propostas e soluções personalizadas para negócios estratégicos. A outra metade é pós-venda: ser responsável por um portfólio de contas corporativas, garantindo que obtenham valor real do FirstLook e expandindo esses relacionamentos por meio de novas licenças, complementos e campanhas.
Nossos clientes corporativos raramente compram algo pronto. Eles realizam playtests white label, programas gerenciados de criadores, campanhas pagas de aquisição de jogadores e integrações personalizadas. Você será a pessoa que identificará o que um estúdio realmente precisa, projetará uma solução adequada, ajudará a fechá-la e garantirá que ela seja entregue. Esta é uma função de alta responsabilidade em uma equipe pequena, com linha direta para a liderança e o produto.
O que você fará
Soluções e Negócios Estratégicos
- Trabalhar em parceria com vendas em oportunidades estratégicas, liderando demonstrações detalhadas, descoberta técnica e design de soluções
- Dimensionar e elaborar propostas para soluções personalizadas, incluindo playtests white label, programas gerenciados de criadores, campanhas de aquisição de jogadores e integrações
- Traduzir os objetivos do estúdio em planos práticos com entregáveis, cronogramas e métricas de sucesso claros
- Atuar como especialista técnico e de produto nos ciclos de negociação, respondendo a perguntas complexas e lidando com objeções
- Garantir uma transição tranquila da venda para o onboarding, para que nada se perca entre o fechamento do negócio e a entrega
Sucesso do Cliente e Crescimento de Contas
- Ser responsável pelos relacionamentos com um portfólio de estúdios e publicadoras corporativas estratégicas
- Liderar o onboarding, planejamento de sucesso e revisões de negócios regulares vinculadas a resultados mensuráveis
- Impulsionar a expansão por meio de licenças adicionais, complementos e campanhas, e ser responsável pelas renovações de suas contas
- Identificar oportunidades de crescimento dentro dos estúdios e publicadoras, trabalhando com vendas para alcançar novas equipes e títulos
- Monitorar a saúde e o uso das contas, sinalizar riscos precocemente e ser responsável pelo acompanhamento
- Levar feedback estruturado dos clientes e necessidades de produto para as equipes de Produto e Engenharia
Equipe e Escala
- Ajudar a moldar como entregamos soluções personalizadas à medida que o negócio cresce, transformando trabalhos repetidos em playbooks replicáveis
- Apoiar e dar suporte aos colegas de equipe em contas estratégicas, e ajudar a dar suporte a contas APAC durante horários sobrepostos
- Manter os planos de conta, oportunidades e próximos passos atualizados em nosso CRM
Requisitos
Experiência
- 6+ anos em gestão de contas, engenharia de soluções, parcerias ou desenvolvimento de negócios, idealmente em uma plataforma ou empresa SaaS que atenda estúdios de jogos ou publicadoras
- Histórico comprovado de gestão de contas grandes e complexas e de crescimento comercial das mesmas
- Experiência em projetar e vender soluções personalizadas ou consultivas, não apenas pacotes padrão
- Experiência em conduzir conversas comerciais, incluindo propostas, precificação, renovações e expansão
Habilidades
- Forte fluência técnica: você consegue aprender um produto profundamente, entender integrações e fluxos de dados, e explicá-los claramente para públicos técnicos e não técnicos
- Igualmente confortável em um mergulho técnico com a equipe de engenharia de um estúdio e em uma conversa comercial com o chefe de marketing ou publicação deles
- Organizado e autodirigido: você consegue conciliar várias contas estratégicas e negócios ativos ao mesmo tempo sem deixar nada passar
- Excelente comunicação escrita e verbal em inglês
Diferenciais
- Relacionamentos existentes com estúdios de jogos e publicadoras na América do Norte ou Europa
- Experiência em aquisição de jogadores, playtesting, programas de criadores ou influenciadores, plataformas de comunidade, pagamentos ou e-commerce para jogos
- Experiência em uma plataforma ou marketplace de jogos trabalhando diretamente com parceiros publicadores
- Habilidades adicionais em idiomas europeus ou asiáticos
Remuneração competitiva, incluindo remuneração variável vinculada ao crescimento da conta. Os benefícios variam de acordo com o país e o regime de contratação
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