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Lime
EY
Arquiteto Técnico, Salesforce-Financial Services Cloud
Canadá
Montreal, Quebec, Canadá · Toronto, Ontario, Canadá
Tradução automática. Consulte o original.
A oportunidade
Na EY, estamos totalmente comprometidos em moldar o seu futuro com confiança.
Ajudaremos você a ter sucesso em uma rede poderosa de equipes diversificadas conectadas globalmente e a levar sua carreira para onde você desejar.
Junte-se à EY e vamos trabalhar juntos por um mundo melhor.
O EY Studio+ ajuda bancos, cooperativas de crédito, gestores de patrimônio e seguradoras a aproveitar o Salesforce para modernizar seus processos de vendas, prestação de serviços, gestão de empréstimos e operações.
Estamos em busca de um arquiteto sênior com experiência prática, especializado na solução Financial Services Cloud (FSC) do Salesforce, que possua tanto sólidas competências técnicas quanto uma compreensão prática de serviços financeiros. Você liderará a arquitetura da solução, bem como a implementação técnica — desde a análise de requisitos até o lançamento, passando pela implementação — enquanto participa ativamente da configuração, desenvolvimento, design, revisão de código e resolução de problemas técnicos complexos.
Você utilizará sua vasta experiência em pelo menos uma área de serviços financeiros e terá a oportunidade de aplicar e expandir sua expertise em outras áreas. Além disso, você ajudará nossos clientes a integrar o FSC aos seus sistemas corporativos e a aproveitar o Data 360 (anteriormente Data Cloud) e o Agentforce para atender a necessidades de negócios reais.
Você trabalhará a partir do escritório de Montreal e colaborará em francês e inglês com as equipes do cliente, bem como com as equipes de entrega.
O que buscamos
Estamos em busca de uma pessoa que goste de resolver problemas complexos, que saiba estabelecer relações de confiança com os clientes e que se comprometa a entregar soluções eficazes. Você combina liderança em arquitetura e expertise técnica prática, apoia o crescimento da sua equipe e toma decisões orientadas aos resultados de negócios.
Suas principais responsabilidades
Arquitetura da solução e plataforma
- Assumir a responsabilidade pela arquitetura da solução FSC de ponta a ponta, incluindo o design do estado alvo, modelos de dados, integrações, segurança, ambientes e estratégia de implementação.
- Liderar discussões de arquitetura com clientes, explicar os compromissos de design e apresentar recomendações aos comitês de revisão de arquitetura.
- Avaliar ambientes Salesforce existentes, incluindo implementações de FSC baseadas em pacotes gerenciados ou na plataforma padrão, dívida técnica, considerações relacionadas à estratégia de múltiplas instâncias do Salesforce e dependências.
- Definir controles de acesso, compartilhamento, gestão de identidades e proteção de dados.
- Projetar integrações com sistemas de serviços bancários principais, gestão de patrimônio, empréstimos, seguros, pagamentos, conhecimento do cliente (KYC), combate à lavagem de dinheiro e gestão documental usando interfaces de programação de aplicações (API) e modelos orientados a eventos relevantes.
- Definir requisitos relativos a desempenho, disponibilidade, resiliência, monitoramento e suporte.
- Aplicar os princípios de arquitetura recomendados pelo Salesforce e documentar as decisões de arquitetura, revisões de design e padrões de qualidade técnica.
Design de soluções para serviços financeiros
Dependendo da sua expertise e dos mandatos junto aos clientes, você poderá atuar nas seguintes áreas:
- Banco comercial
- Gestão de patrimônio
- Empréstimos
- Seguros
- Banco de varejo
- Concessão de subsídios
Nesse contexto, você poderá ser solicitado a:
- determinar quais capacidades devem ser suportadas no Salesforce e quais devem permanecer nos sistemas de serviços bancários principais, originação de empréstimos, gestão de portfólio ou administração de apólices;
- traduzir os requisitos aplicáveis em matéria de regulamentação, proteção de informações pessoais, consentimento e segurança em controles de soluções, em colaboração com especialistas em riscos do cliente, conformidade, privacidade e segurança;
- contribuir para os resultados de negócios implementando designs pragmáticos de processos, uma distribuição clara de responsabilidades e critérios de sucesso mensuráveis.
Implementação prática e liderança técnica
- Configurar e desenvolver soluções usando Flow, Apex, Lightning Web Components e as API do Salesforce.
- Desenvolver provas de conceito e soluções de referência, realizar revisões de código e ajudar a equipe a resolver problemas técnicos complexos.
- Usar o OmniStudio, conforme necessário, para criar jornadas guiadas, interfaces de usuário e orquestrações de integrações.
- Definir estratégias de gestão de ambientes, testes automatizados e implementação em colaboração com equipes de desenvolvimento e de DevOps para estabelecer processos de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) e controles de qualidade.
- Liderar a migração e reconciliação de dados, bem como o planejamento da transição.
- Participar do planejamento de sprints, demonstrações, testes de aceitação do usuário, resolução de anomalias e implementação.
- Preparar as equipes para o suporte operacional por meio de documentação, transferência de conhecimento e preparação dos serviços de suporte.
Data 360, Agentforce e experiências conectadas
- Determinar as formas como o Data 360 e o Agentforce podem melhorar a experiência do cliente, a produtividade dos funcionários e os resultados dos serviços.
- Projetar casos de uso relacionados aos dados dos clientes, incluindo ingestão de dados, resolução de identidade, cálculo de informações analíticas, segmentação e ativação em colaboração com especialistas em dados.
- Projetar provas de conceito e implementações do Agentforce ou contribuir para seu design, incluindo ancoragem, operações (ações), controles de acesso, testes e mecanismos de transferência para equipes humanas.
- Integrar práticas de IA responsável, monitoramento e revisão por humanos em colaboração com as equipes de governança do cliente.
- Definir requisitos de integração e consentimento quando as soluções estiverem conectadas ao Marketing Cloud ou a portais de clientes ou parceiros.
Liderança junto aos clientes e grupos
- Liderar workshops de análise de requisitos e design com partes interessadas das funções comerciais e tecnológicas, em francês e inglês.
- Traduzir as necessidades de negócios em designs de soluções, estimativas de entrega e requisitos realizáveis.
- Apoiar as iniciativas de desenvolvimento de negócios por meio de demonstrações, ofertas de serviço e recomendações de arquitetura, ao lado dos líderes da EY.
- Oferecer mentoria aos consultores e desenvolvedores para fortalecer a entrega técnica e a comunicação com os clientes.
- Usar ferramentas de implementação baseadas em IA aprovadas para melhorar a produtividade, preservando a confidencialidade, a precisão e a qualidade.
Competências e qualidades para o sucesso
- Bom julgamento para determinar se é melhor configurar, personalizar ou integrar uma solução, ou manter certas capacidades em outro sistema corporativo.
- Capacidade de alinhar os processos de serviços financeiros à arquitetura Salesforce.
- Facilidade em explicar decisões técnicas a executivos, líderes de negócios e equipes de execução.
- Disposição para permanecer ativamente envolvido na realização, assumindo funções de liderança e a responsabilidade pela qualidade das soluções.
- Curiosidade em relação à evolução das capacidades do Salesforce e aptidão para aproveitá-las quando criam valor.
Para ser elegível a esta vaga, você deve ter:
- bacharelado em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia ou disciplina correlata, ou experiência prática equivalente;
- pelo menos sete anos de experiência em implementação de Salesforce, incluindo quatro anos de experiência prática em implantação de FSC e pelo menos dois anos como arquiteto ou responsável técnico;
- experiência na liderança de arquiteturas de soluções em pelo menos duas implementações de FSC até a entrada em produção;
- experiência profunda em implementação em pelo menos uma das seguintes áreas: gestão de patrimônio, serviços bancários de varejo, empréstimos, serviços bancários corporativos ou seguros;
- experiência na integração de FSC a pelo menos uma plataforma de serviços bancários principais, empréstimos, gestão de patrimônio ou administração de apólices;
- domínio prático de Apex, Flow, Lightning Web Components, SOQL e das API do Salesforce;
- compreensão da arquitetura do Data 360 e do Agentforce, incluindo sua relação com o FSC e os dados corporativos;
- experiência na liderança de workshops com clientes e equipes de entrega multidisciplinares;
- excelente domínio de francês e inglês profissionais (escrito e falado);
- capacidade de trabalhar em modo híbrido em Montreal e realizar viagens para clientes em Quebec e em outras partes do Canadá, conforme necessário.
Idealmente, você também possui:
- experiência em implementação adquirida em múltiplas áreas de serviços financeiros;
- certificação Application Architect, System Architect, Technical Architect do Salesforce, ou qualquer outra certificação relevante em arquitetura;
- experiência prática em implementação com Data 360 ou Agentforce, apoiada por certificações relevantes;
- experiência com OmniStudio, incluindo OmniScripts, FlexCards, Integration Procedures e Data Mappers;
- experiência com nCino ou outra plataforma de originação de empréstimos e empréstimos hipotecários;
- domínio do Experience Cloud para portais voltados a clientes, mutuários, corretores e parceiros;
- experiência na integração de FSC ao Marketing Cloud para fins de jornadas do cliente, ativação e gestão de consentimento;
- experiência com MuleSoft ou experiência comparável em integração corporativa;
- experiência com as ferramentas CI/CD do Salesforce;
- bom conhecimento da regulamentação canadense em matéria de serviços financeiros e dos requisitos de proteção de informações pessoais específicos da sua área;
- experiência com a solução de Subsídios do Salesforce ou experiência junto a fundações ou na área de investimentos comunitários.
O que oferecemos
O regime de benefícios que a EY oferece foi projetado para apoiar seu bem-estar físico, emocional, financeiro e social. Inclui cobertura abrangente de cuidados médicos, odontológicos e medicamentos prescritos, bem como garantia de saúde mental, um sólido programa de assistência aos funcionários e planos de previdência coletiva, tudo para promover seu bem-estar geral. Oferecemos políticas generosas de licenças, incluindo dias pessoais, férias, licenças adicionais em toda a empresa, bem como a possibilidade de comprar dias de férias adicionais. Os membros da equipe podem se beneficiar dos programas de aprendizado exclusivos da EY, adaptados às suas necessidades. Também oferecemos oportunidades internas de desenvolvimento profissional, que permitem que você cresça dentro da empresa. Envolva-se como voluntário no programa EY Ripples para gerar impactos positivos e significativos em sua comunidade.
A EY apresenta as faixas salariais de acordo com as leis provinciais aplicáveis em matéria de transparência salarial. Os salários individuais dentro das faixas salariais previstas indicadas abaixo são determinados com base em uma grande variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, equidade interna, formação, experiência relevante, conhecimentos e competências aplicáveis.
Toronto/Montreal: entre 114 000 $ e 171 000 $
Você está pronto para moldar seu futuro com confiança? Candidate-se hoje mesmo.
Ajude-nos a oferecer uma experiência ideal durante o processo de recrutamento, informando-nos sobre suas necessidades especiais.
Na EY, usamos ferramentas de inteligência artificial (IA) como parte do nosso processo de recrutamento para melhorar a eficiência e a experiência de contratação dos candidatos. Embora usemos IA, o julgamento e a tomada de decisões por humanos permanecem elementos essenciais da experiência de contratação que oferecemos aos candidatos. Estamos comprometidos em usar a IA de forma responsável, e nossas práticas são constantemente revisadas e aprimoradas para garantir que estejam em conformidade com os princípios éticos e os requisitos regulatórios mais elevados.
Para todas as agências de recrutamento: a EY não aceita currículos espontâneos enviados por agências de recrutamento. Currículos enviados na ausência de um acordo prévio ou solicitação por parte da nossa equipe de recrutamento não serão considerados. A EY não é responsável por taxas geradas pelo envio de currículos espontâneos.
Inclusividade na EY
A inclusividade está no centro de quem somos e de como trabalhamos. Assumimos o compromisso de promover um ambiente no qual as diferenças sejam valorizadas, as diretrizes e práticas sejam equitativas e onde nosso pessoal sinta um senso de pertencimento. Celebramos a diversidade e nos comprometemos a combater o racismo sistêmico, promover a equidade de gênero e a representação das mulheres em cargos de alta gestão, apoiar os membros da comunidade 2SLGBTQIA+, promover nossas iniciativas de neuroinclusão e acessibilidade, e estamos determinados a dar voz aos povos indígenas (Primeiras Nações, Inuit e Métis) em escala nacional na busca por nossos esforços de reconciliação. A diversidade de nossas experiências, habilidades, trajetórias e perspectivas de nosso pessoal os torna únicos e nos ajuda a evoluir. Porque acreditamos que é tendo a liberdade de serem fiéis a si mesmos no trabalho que nosso pessoal dará o seu melhor e contribuirá para construir um mundo melhor.
Saiba mais sobre nosso compromisso com a inclusividade clicando aqui: ey.com/fr_ca/about-us/corporate-responsibility/equity.
EY | Trabalhando juntos por um mundo melhor
A EY contribui para um mundo melhor criando valor para seus clientes, para seu pessoal, para a sociedade e para o planeta, ao mesmo tempo em que fortalece a confiança nos mercados financeiros.
Graças aos dados, à inteligência artificial e às tecnologias de ponta, as equipes da EY ajudam os clientes a moldar o futuro com confiança e propõem soluções para os desafios mais urgentes de hoje e de amanhã.
As equipes da EY fornecem uma gama completa de serviços em auditoria, consultoria e impostos, bem como em estratégia e transações. Com base em conhecimentos setoriais, uma rede global multidisciplinar e parceiros diversificados do ecossistema, as equipes da EY são capazes de fornecer serviços em mais de 150 países e territórios.
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