Estados Unidos
B&A
C5MI Insight
Consultor Sênior de Suporte SAP EWM
Estados Unidos
Estados Unidos
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
C5MI não é uma empresa de consultoria típica. Somos uma equipe de alto desempenho de especialistas em SAP e cadeia de suprimentos que resolvem desafios complexos e críticos para organizações que não podem falhar.
Contratamos consultores que prosperam na complexidade, agem rapidamente, assumem responsabilidade e entregam sob pressão. Na C5MI, você não ficará isolado ou preso na teoria. Você será prático, lidará diretamente com clientes e influenciará diretamente os resultados que importam.
Nossa cultura recompensa a iniciativa, a responsabilidade e o crescimento contínuo. Este é um lugar onde sua expertise é valorizada, seu trabalho é significativo e seu desempenho realmente importa. Se você se energiza aprendendo através de desafios do mundo real, colaborando com talentos de primeira linha e expandindo suas capacidades todos os dias, a C5MI é onde consultores fortes se aprimoram.
O Consultor Sênior de Suporte EWM atua como o especialista no assunto para o suporte pós-go-live do Extended Warehouse Management (EWM) da SAP. Este indivíduo lidera os esforços de hypercare e suporte de sustentação, atua como ponto de escalonamento para problemas complexos, orienta membros juniores da equipe e impulsiona a melhoria contínua na estabilidade do sistema. O Consultor Sênior de Suporte EWM colabora com a liderança do cliente e equipes multifuncionais para resolver problemas, realizar análises de sistema e implementar melhorias.
Nossos funcionários são a chave para nosso sucesso, por isso nos esforçamos para ser mais do que apenas uma equipe; somos uma comunidade construída sobre um conjunto de Valores Fundamentais que guiam cada uma de nossas ações:
- Desafio – Acreditamos em desafiar o presente – é a única maneira de moldar o futuro. Devemos ser comunicadores e colaboradores excepcionais, sempre aprendendo. Também entendemos que falar o que pensa requer partes iguais de cérebro (o que dizer), consideração (quando dizer) e cuidado (como dizer). O incremental não vencerá.
- Divirta-se – Estamos em uma jornada, juntos. Cuide da sua família, cuide de si mesmo e cuide uns dos outros. Viva sua felicidade. Mantenha-se humano, cuide uns dos outros e invista em sua comunidade. A vida não é só trabalho. Viva sua felicidade. Seja saudável.
- Tudo Dentro – Você não pode fingir paixão – mostre sua energia. Assuma a responsabilidade – tome as rédeas e lidere. Nossa equipe é composta por talentos do quartil superior e nunca aceitamos o segundo melhor. Responsabilidade, confiança e integridade criam um ambiente para realizar o verdadeiro potencial da equipe.
- Nunca Esqueça o Cliente – Caminhamos um quilômetro nos seus sapatos. A experiência importa. Impulsionamos a inovação para gerar valor para o negócio. Seja verdadeiro – sem enrolação.
- GSD (Get Stuff Done – Faça Acontecer) – Tomamos iniciativa e nunca damos desculpas. Agimos com urgência e entregamos resultados de alta qualidade com extrema velocidade. Abraçamos a disciplina de processos, impulsionamos a melhoria contínua e permanecemos prontos para auditorias. Executamos implacavelmente e planejamos o amanhã criando resultados sustentáveis. É assim que vencemos!
- Capacitar – Nossas pessoas são a base do nosso sucesso. Reconhecemos seu valor e as apoiamos promovendo uma cultura de colaboração e inovação. Reconhecemos os pontos fortes individuais, construímos confiança através da ação e investimos no desenvolvimento pessoal.
Funções e Responsabilidades Essenciais
- Lidera iniciativas de hypercare nas semanas iniciais após as implementações do SAP EWM.
- É responsável pelo fluxo de trabalho de suporte do EWM para clientes designados, incluindo priorização de tickets, desempenho de nível de serviço e relatórios de status.
- Atua como ponto de escalonamento para problemas de suporte complexos, de alto impacto e intermódulos, e lidera a análise de causa raiz para incidentes críticos.
- Fornece liderança técnica, coaching e mentoria para Consultores de Suporte EWM I, II e III, guiando-os através de metas e obstáculos.
- Projeta e supervisiona a configuração de melhorias e correções permanentes, e faz parceria com equipes de desenvolvimento em soluções personalizadas.
- Monitora o desempenho do sistema para identificar gargalos e impulsiona iniciativas de melhoria contínua que aumentam a estabilidade do sistema.
- Desenvolve e aprimora procedimentos de suporte, padrões de solução de problemas e documentação para o fluxo de trabalho de suporte do EWM.
- Educa outros sobre o fluxo de trabalho, processos de negócios e métricas de relatórios habilitados pelo EWM e conduz sessões de treinamento para usuários finais e pessoal do cliente sobre o uso do EWM e melhores práticas.
- Colabora de forma multifuncional com a liderança do cliente, equipes de desenvolvimento, gerentes de projeto e stakeholders para manter e aprimorar o desempenho do sistema e garantir o sucesso a longo prazo.
- Supervisiona atualizações de software e patches de segurança para garantir a integridade do sistema.
- Viaja até 25-50% para sites de clientes para fornecer suporte presencial de go-live e hypercare.
- Adere a todos os processos certificados como parte de nosso compromisso em manter os mais altos padrões de qualidade e segurança da informação, o que inclui participar ativamente de atividades de garantia de qualidade e garantir a proteção de informações confidenciais de acordo com nossas políticas de segurança.
- Executa outras tarefas relacionadas conforme atribuído pelo supervisor direto.
Requisitos Mínimos
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Logística, Transporte, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou área relacionada e 5-7 anos de experiência relevante, incluindo configuração e solução de problemas práticos de SAP EWM, OU 7-10 anos de experiência relevante sem bacharelado.
- Formação ou educação em logística, distribuição, MIS, TI ou área relacionada.
- Certificação SAP EWM exigida; se não for certificado atualmente, deve obter a certificação em até 6 meses após a contratação.
- Profundo conhecimento dos módulos de logística SAP e do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC).
- Capacidade comprovada de treinar e orientar membros da equipe e usuários do cliente.
- Um pensador estratégico com fortes habilidades de execução.
- Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa, com capacidade de lidar com vários tickets de suporte simultaneamente e priorizar questões urgentes de forma eficaz.
- Habilidades de comunicação claras e profissionais, com capacidade de explicar conceitos técnicos para usuários não técnicos.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e solução de problemas, com uma abordagem meticulosa para configuração de sistema e resolução de problemas.
- Deve ser capaz de obter e manter uma autorização governamental ativa (requer cidadania dos EUA).
Diferenciais
- Experiência em múltiplas implementações SAP EWM de ciclo de vida completo, incluindo EWM embarcado ou descentralizado em S/4HANA.
- Experiência com recursos avançados de EWM, como Material Flow System (MFS), gerenciamento de mão de obra ou gerenciamento de pátio.
- Capacidade de ler e depurar código ABAP.
- Experiência trabalhando com o Departamento de Defesa ou outra agência federal.
Como se Candidatar
Remuneração: De acordo com a lei de transparência salarial, a faixa salarial esperada para esta posição é US$ 140,000 – US$ 160,000 anualmente. A remuneração real oferecida será determinada com base em fatores como a experiência, qualificações, habilidades e localização do candidato. Estamos comprometidos com práticas de remuneração justas e equitativas. Esta faixa publicada reflete nossa estimativa de boa fé da remuneração que razoavelmente esperamos oferecer para esta função no momento da publicação.
Prazo de Inscrição: Esperamos que esta publicação de vaga permaneça aberta até 12/1/2026.
Se você gostaria de ser considerado para oportunidades de emprego na C5MI e tem necessidades de acomodação, como para uma deficiência ou observância religiosa, ligue gratuitamente para 1 (904) 431-7922 ou envie-nos um e-mail aqui ou fale com seu recrutador.
C5MI é um Empregador de Oportunidades Iguais que não discrimina com base em raça, cor, credo, religião, origem nacional, ancestralidade, status de cidadania, idade, sexo ou gênero (incluindo gravidez, parto, condições relacionadas à gravidez e lactação), identidade ou expressão de gênero (incluindo status transgênero), orientação sexual, estado civil, serviço militar e status de veterano, deficiência física ou mental, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pelas leis e ordenanças federais, estaduais ou locais aplicáveis.
Benefícios
C5MI oferece um conjunto competitivo de benefícios de mercado, incluindo cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e de incapacidade de longo prazo, um plano 401(k), oportunidades de bônus, feriados remunerados e tempo de folga remunerado. Veja mais informações sobre nossos benefícios aqui: Benefícios C5MI
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil