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Proximie
Global-e
Solutions Engineer
Reino Unido
London, England, Reino Unido
SQL
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Sobre a oportunidade
Global-e (Nasdaq: GLBE) é a principal plataforma mundial para e-commerce global direto ao consumidor, permitindo que marcas e varejistas vendam perfeitamente em todo o mundo, oferecendo experiências localizadas em diversos mercados.
Confiada por algumas das marcas mais reconhecidas do mundo, incluindo Adidas, Alo Yoga, Logitech, Hugo Boss, Marc Jacobs e Victoria’s Secret, operamos em uma escala global massiva por meio de equipes dinâmicas na América do Norte, EMEA e APAC.
Nossa solução ponta a ponta baseada em tecnologia combina capacidades avançadas de localização, operações globais simplificadas e análise extensiva de big data, cobrindo tudo o que os comerciantes precisam para escalar globalmente. Somos uma empresa de ritmo acelerado e altamente colaborativa, onde inovação, criatividade, propriedade e impacto fazem parte do trabalho diário.
Estamos procurando um Solutions Engineer qualificado e entusiasmado para desempenhar um papel fundamental no suporte às nossas equipes de Vendas, Projetos, Produtos e P&D, conduzindo discussões técnicas com varejistas online e marcas que desejam expandir seus negócios transfronteiriços com a Global-e.
O trabalho incluirá a liderança das trilhas de tecnologia e integração em reuniões presenciais e remotas com clientes potenciais e existentes, mantendo-se sempre atualizado sobre os desenvolvimentos em andamento e futuros dos sistemas da Global-e, bem como levando feedbacks, contribuições e solicitações dos clientes de volta para as equipes de Produto e P&D.
Responsabilidades
- Ajudar os clientes a entender o poder e a flexibilidade da plataforma da Global-e, explicando recursos técnicos e resolvendo quaisquer possíveis obstáculos
- Trabalhar com a equipe para identificar e qualificar oportunidades de negócios, identificar as principais objeções técnicas dos clientes e desenvolver a estratégia para resolver impedimentos técnicos
- Fazer recomendações sobre a estratégia de integração necessária para implementar com sucesso uma solução completa, fornecendo conselhos de “melhores práticas” aos clientes para otimizar a eficácia da plataforma integrada Global-e
- Atuar como um ponto focal técnico para integração de clientes, ter a desenvoltura tecnológica necessária para demonstrar e prototipar integrações em ambientes de comerciantes
- Fornecer educação contínua e assistência técnica a parceiros atuais e clientes integrados
- Tornar-se um especialista em produto atualizado com recursos e roadmaps de produtos, participando ativamente de discussões técnicas internas, contribuindo com feedback de “nível de campo” de clientes e prospects - atuar como mediador das equipes de Produto e P&D
Requisitos
- 3+ anos de experiência em design de soluções / integração com interação direta com clientes, em ambiente baseado em SaaS - função de solutions engineer preferencial
- Fortes habilidades de comunicação com a capacidade de apresentar uma proposta de solução e transmitir conceitos técnicos complexos para públicos técnicos e não técnicos
- Bacharelado/Licenciatura/Mestrado em Ciência da Computação ou outra área técnica
- Sólido entendimento de conceitos de integração de sistemas, implementação de API (serviços RESTful) e bancos de dados relacionais (SQL)
- Habilidades estabelecidas de resolução de problemas e capacidade de troubleshooting
- Experiência em interações de trabalho próximas com equipes distantes
- Capacidade de aprender e trabalhar com diversos ambientes tecnológicos (incluindo tecnologias emergentes), metodologias e soluções no espaço de Tecnologia Cloud/TI
- Capacidade de realizar multitarefas e trabalhar bem sob prazos em um ambiente em constante mudança
- Experiência anterior em e-commerce e ambiente de Logística/Operações é uma grande vantagem
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